Usando o campo de procura do Centro de suporte

É possível usar o campo de procura do Centro de suporte para localizar respostas para as suas perguntas na documentação do IBM Cloud e no fórum do Stack Overflow. Também é possível gerenciar casos de suporte por meio do Centro de suporte. É possível localizar links para o fórum do Stack Overflow para questões técnicas e o fórum do developerWorks (IBM Developer Answers) para todas as outras perguntas na seção Fóruns do Centro de suporte.

Para acessar o Centro de suporte, efetue login no console do IBM Cloud e clique em Suporte na barra de menus.

Se você tiver um plano de suporte básico, avançado ou premium, será possível localizar os números de chamada e uma opção de bate-papo para obter ajuda.

O Centro de suporte é o método preferencial para obter suporte, mas se não for possível efetuar login no IBM Cloud, será possível usar a página Novo caso de suporte para enviar um caso.

Procurando fóruns

É possível procurar fóruns para localizar respostas para as suas perguntas. O fórum Stack Overflow oferece uma ampla variedade de respostas pesquisáveis para suas perguntas sobre IBM Cloud.

Se você não localizar uma resposta existente para uma pergunta, faça uma nova.

Você pode acessar o Stack Overflow no Support Center ou usar o link a seguir:

• Acesse o Stack Overflow para fazer perguntas técnicas sobre o serviço IBM Cloud Monitoring.

Identifique suas perguntas com ibm-cloud e monitoring.

As equipes de desenvolvimento e suporte da IBM Cloud monitoram ativamente o Stack Overflow e seguem as perguntas que são identificadas com ibm-cloud. Ao criar uma pergunta em qualquer um dos fóruns, inclua a tag ibm-cloud em sua pergunta para assegurar que ela seja vista pelas equipes de desenvolvimento e suporte do IBM Cloud.

Abrindo um caso de suporte

Se você não localizar respostas para as suas perguntas e tiver problemas com o IBM Cloud, será possível usar casos de suporte para obter ajuda com problemas técnicos, de conta e de acesso, de faturamento e de fatura ou de consulta de vendas.

Você pode criar e gerenciar um caso de suporte usando o Centro de Apoio. Depois que você envia um caso de suporte, a equipe de suporte trabalha para investigar e resolver o problema, dependendo de seu tipo de plano de suporte.