Come ottenere aiuto e supporto

Se hai problemi o domande quando utilizzi il servizio IBM Cloud Monitoring, hai diverse opzioni per ottenere assistenza per determinare la causa del problema e trovare una soluzione. Se hai effettuato l'accesso, puoi andare direttamente al Centro di assistenza per consultare le domande frequenti più comuni, aprire un caso di assistenza o cercare contenuti della community.

Utilizzo del campo di ricerca Centro di supporto

Puoi utilizzare il campo di ricerca del Centro di supporto per trovare risposte alle tue domande attraverso la documentazione IBM Cloud e il forum Stack Overflow. Dal Centro di supporto, puoi anche gestire i casi di supporto. Puoi trovare link al forum Stack Overflow, per domande tecniche, e al forum developerWorks (IBM Developer Answers), per tutte le altre domande, sotto la sezione Forum del Centro di supporto.

Per accedere al Centro di supporto, esegui l'accesso alla console IBM Cloud e fai clic su Supporto dalla barra dei menu.

Se hai un piano di supporto di base, avanzato o premium, puoi trovare i numeri da chiamare e un'opzione di chat per ottenere assistenza.

Il Centro di supporto è il metodo preferito per ottenere supporto ma, se non riesci ad accedere a IBM Cloud, puoi utilizzare la pagina Nuovo caso di supporto per inviare un caso.

Ricerca nei forum

È possibile cercare nei forum per trovare risposte alle proprie domande. Il forum Stack Overflow fornisce un'ampia varietà di risposte ricercabili alle tue domande sull' IBM Cloud.

Se non trovi una risposta esistente a una domanda, fai una nuova.

Puoi accedere a Stack Overflow dal Centro di supporto o utilizzare il seguente link:

Vai a Stack Overflow per porre domande tecniche sul servizio IBM Cloud Monitoring.

Contrassegna le tue domande con le tag ibm - cloud e monitoring.

IBM Cloud i team di sviluppo e supporto monitorano attivamente Stack Overflow e seguono le domande contrassegnate con ibm-cloud. Quando crei una domanda in uno dei forum, aggiungi la tag ibm-cloud alla tua domanda per accertarti che venga vista dai team di sviluppo e supporto di IBM Cloud.

Apertura di un caso di supporto

Se non trovi risposte alle tue domande e riscontri problemi con IBM Cloud, puoi utilizzare i casi di supporto per ottenere assistenza con problemi tecnici, di account e di accesso, di fatturazione e di fatturazione o di indagine sulle vendite.

Puoi crea e gestisci un caso di supporto utilizzando Centro di supporto. Dopo aver inoltrato un caso di supporto, il team di supporto lavora per esaminare e risolvere il problema a seconda del tuo tipo di piano di supporto.