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尝试登录到 SSL VPN时,为什么接收到 "VPN 用户名/密码不正确" 错误?

尝试登录到 SSL VPN时,为什么接收到 "VPN 用户名/密码不正确" 错误?

由于用户名和/或密码不正确,用户无法连接。

用户收到错误,指示其用户名或密码不正确,并提示用户设置新密码。

此问题有几个可能的原因:

  1. 可能尚未设置许可权以允许对 SSL VPN进行新使用。
  2. 可能未正确设置密码。
  3. 密码可能包含太多我们的系统无法正确使用的特殊字符。 ## 这需要复审,因为我们没有有关哪些字符会导致问题的文档。
  4. 我们的认证服务器可能需要同步才能正确认证用户。

要解决此问题,请执行以下步骤:

  1. 确保已为您的用户启用 SSL VPN 访问。 有关更多信息,请参阅 激活或取消激活用户的 SSL VPN 访问权
  2. 更新 SSL VPN 密码。 有关更多信息,请参阅 更新用户的 SSL VPN 密码
  3. 确保您正在使用最新版本的 MotionPro。 有关更多信息,请参阅 先决条件
  4. 将 SSL VPN 访问从 "开启" 切换到 "关闭" ,然后切换到 "开启"。
  5. 在不同区域中尝试三个不同的 VPN 端点。 有关更多信息,请单击 可用 VPN 端点
  6. 如果您已完成这些步骤并且仍在处理该问题,请创建 IBM 支持案例