SSL VPNにログインしようとすると「VPN ユーザー名/パスワードが正しくありません (VPN username/password incorrect)」というエラーが表示されるのはなぜですか?

ユーザー名、パスワード、またはその両方が正しくないため、ユーザーは接続できません。

ユーザー名またはパスワードが正しくないため、新規パスワードの設定を求めるプロンプトが出されるというエラーがユーザーに表示されます。

この問題には、いくつかの原因が考えられます。

1. 許可は、 SSL VPNへの新規使用を許可するように設定されていない可能性があります。
2. パスワードが正しく設定されていない可能性があります。
3. パスワードに含まれている特殊文字が多すぎて、システムが正しく使用できない可能性があります。 ## (#) 問題の原因となる可能性がある文字に関する資料がないため、これを確認する必要があります。
4. 認証サーバーでは、ユーザーを正しく認証するために同期が必要になる場合があります。

この問題を解決するには、以下の手順を実行します。

1. ユーザーに対して SSL VPN アクセスが有効になっていることを確認します。 詳しくは、 ユーザーの SSL VPN アクセスのアクティブ化または非アクティブ化 を参照してください。
2. SSL VPN パスワードを更新します。 詳しくは、 ユーザーの SSL VPN パスワードの更新 を参照してください。
3. 最新バージョンの MotionProを使用していることを確認します。 詳しくは、 前提条件 を参照してください。
4. SSL VPN アクセスをオンからオフ、オフからオンに切り替えます。
5. 異なる地域にある 3 つの異なる VPN エンドポイントをお試しください。 詳しくは、 「使用可能な VPN エンドポイント」 をクリックしてください。
6. これらのステップを実行しても問題が解決しない場合は、 IBM サポート Caseを作成してください。