Perché sto ricevendo un errore "VPN username / password errato" quando si tenta di accedere alla SSL VPN?
L'utente non è in grado di connettersi a causa di un username, una password o entrambi.
L'utente sta ricevendo un errore che il loro username o password non è corretto e viene richiesto di impostare una nuova password.
Ci sono alcune possibili cause per questo problema:
- Le autorizzazioni potrebbero non essere state impostate per un nuovo utilizzo da consentire a SSL VPN.
- La password potrebbe non essere stata impostata correttamente.
- La password potrebbe includere troppi caratteri speciali che il nostro sistema non può utilizzare correttamente. ## Questo richiede la revisione visto che non abbiamo documentazione su quali caratteri possono causare problemi.
- I nostri server di autenticazione potrebbero aver bisogno di una sincronizzazione per verificare correttamente l'utente.
Per risolvere questo problema, seguire questi passaggi:
- Assicurarsi che l'accesso SSL VPN sia abilitato per l'utente. Per ulteriori informazioni, consultare Attiva o disattivazione dell'accesso SSL VPN per un utente.
- Aggiornare la password SSL VPN . Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamento di una password SSL VPN di un utente.
- Assicurarsi di utilizzare la versione più aggiornata di MotionPro. Per ulteriori informazioni, consultare Prerequisiti.
- Alternare il tuo accesso SSL VPN da acceso, poi disattivarsi.
- Prova tre diversi endpoint VPN in diverse regioni. Per ulteriori informazioni, fare clic su Disponibili VPN disponibili.
- Se hai esaurito questi passaggi e sono ancora in esecuzione sul problema, creare un caso di supportoIBM.