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Pourquoi est-ce que je reçois une erreur " VPN username / password incorrect lors de la tentative de connexion au SSL VPN?

Pourquoi est-ce que je reçois une erreur " VPN username / password incorrect lors de la tentative de connexion au SSL VPN?

L'utilisateur ne peut pas se connecter en raison d'un nom d'utilisateur et/ou d'un mot de passe incorrects.

L'utilisateur reçoit une erreur indiquant que son nom d'utilisateur ou son mot de passe est incorrect et est invité à définir un nouveau mot de passe.

Il existe quelques causes possibles pour ce problème:

  1. Il se peut que les droits n'aient pas été définis pour qu'une nouvelle utilisation soit autorisée sur le SSL VPN.
  2. Le mot de passe n'a peut-être pas été défini correctement.
  3. Le mot de passe peut inclure trop de caractères spéciaux que notre système ne peut pas utiliser correctement. ## Cela nécessite un examen car nous ne disposons pas de documentation sur les caractères qui peuvent causer des problèmes.
  4. Nos serveurs d'authentification peuvent avoir besoin d'une synchronisation pour authentifier correctement l'utilisateur.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit:

  1. Vérifiez que l'accès au SSL VPN est activé pour votre utilisateur. Pour plus d'informations, voir Activation ou désactivation de l'accès SSL VPN pour un utilisateur.
  2. Mettez à jour votre mot de passe SSL VPN . Pour plus d'informations, voir Mise à jour du mot de passe SSL VPN d'un utilisateur.
  3. Vérifiez que vous utilisez la dernière version de MotionPro. Pour plus d'informations, voir Prérequis.
  4. Activez ou désactivez votre accès SSL VPN .
  5. Essayez trois noeuds finaux VPN différents dans des régions différentes. Pour plus d'informations, cliquez sur Noeuds finaux VPN disponibles.
  6. Si vous avez épuisé ces étapes et que le problème persiste, créez un cas de supportIBM.