Pourquoi est-ce que je reçois une erreur " VPN username / password incorrect lors de la tentative de connexion au SSL VPN?
L'utilisateur ne peut pas se connecter en raison d'un nom d'utilisateur et/ou d'un mot de passe incorrects.
L'utilisateur reçoit une erreur indiquant que son nom d'utilisateur ou son mot de passe est incorrect et est invité à définir un nouveau mot de passe.
Il existe quelques causes possibles pour ce problème:
- Il se peut que les droits n'aient pas été définis pour qu'une nouvelle utilisation soit autorisée sur le SSL VPN.
- Le mot de passe n'a peut-être pas été défini correctement.
- Le mot de passe peut inclure trop de caractères spéciaux que notre système ne peut pas utiliser correctement. ## Cela nécessite un examen car nous ne disposons pas de documentation sur les caractères qui peuvent causer des problèmes.
- Nos serveurs d'authentification peuvent avoir besoin d'une synchronisation pour authentifier correctement l'utilisateur.
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit:
- Vérifiez que l'accès au SSL VPN est activé pour votre utilisateur. Pour plus d'informations, voir Activation ou désactivation de l'accès SSL VPN pour un utilisateur.
- Mettez à jour votre mot de passe SSL VPN . Pour plus d'informations, voir Mise à jour du mot de passe SSL VPN d'un utilisateur.
- Vérifiez que vous utilisez la dernière version de MotionPro. Pour plus d'informations, voir Prérequis.
- Activez ou désactivez votre accès SSL VPN .
- Essayez trois noeuds finaux VPN différents dans des régions différentes. Pour plus d'informations, cliquez sur Noeuds finaux VPN disponibles.
- Si vous avez épuisé ces étapes et que le problème persiste, créez un cas de supportIBM.