Warum erhalte ich den Fehler "VPN-Benutzername/Kennwort falsch", wenn ich versuche, mich beim SSL VPNanzumelden?

Der Benutzer kann aufgrund eines falschen Benutzernamens und/oder Kennworts keine Verbindung herstellen.

Der Benutzer erhält einen Fehler, dass sein Benutzername oder Kennwort falsch ist, und er wird aufgefordert, ein neues Kennwort festzulegen.

Es gibt einige mögliche Ursachen für dieses Problem:

1. Möglicherweise wurden die Berechtigungen für eine neue Verwendung von SSL VPNnicht festgelegt.
2. Möglicherweise wurde das Kennwort nicht ordnungsgemäß festgelegt.
3. Das Kennwort enthält möglicherweise zu viele Sonderzeichen, die unser System nicht ordnungsgemäß verwenden kann. ## Dies erfordert eine Überprüfung, da wir keine Dokumentation darüber haben, welche Zeichen Probleme verursachen können.
4. Die Authentifizierungsserver müssen möglicherweise synchronisiert werden, damit der Benutzer ordnungsgemäß authentifiziert werden kann.

Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu lösen:

1. Stellen Sie sicher, dass der Zugriff auf SSL VPN für Ihren Benutzer aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter SSL VPN -Zugriff für einen Benutzer aktivieren oder inaktivieren.
2. Aktualisieren Sie Ihr SSL VPN -Kennwort. Weitere Informationen finden Sie unter Kennwort für SSL VPN eines Benutzers aktualisieren.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von MotionProverwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Voraussetzungen.
4. Schalten Sie Ihren SSL VPN -Zugriff von "on" auf "off" und anschließend auf "on" um.
5. Testen Sie drei verschiedene VPN-Endpunkte in verschiedenen Regionen. Klicken Sie für weitere Informationen auf Verfügbare VPN-Endpunkte.
6. Wenn Sie diese Schritte ausgeschöpft haben und das Problem weiterhin auftritt, erstellen Sie einen IBM Support-Fall.