¿Por qué recibo un error de PIN bloqueado de la tarjeta inteligente de EP11?

Se intenta utilizar una tarjeta inteligente de EP11 para una operación que requiere una entrada de número de identificación personal (PIN) y se obtiene un error.

Es posible que reciba un mensaje de error parecido al siguiente:

Si se especifica un PIN incorrecto en una tarjeta inteligente de EP11 3 veces, la tarjeta inteligente se bloquea y no se puede utilizar para operaciones que requieran la entrada de PIN.

Realice los pasos siguientes para desbloquear la tarjeta inteligente de EP11:

1. Inicie el programa de utilidad de tarjeta inteligente.
2. Seleccione Tarjeta inteligente de EP11 > Desbloquear tarjeta inteligente de EP11 en el menú desplegable.
3. Cuando se le solicite, inserte la tarjeta inteligente de la entidad emisora de certificados para la zona de tarjeta inteligente de la tarjeta inteligente de EP11 en el lector de tarjetas inteligentes 1 y pulse Aceptar.
4. Cuando se le solicite, especifique el primer PIN de la entidad emisora de certificados en el teclado de PIN del lector de tarjetas inteligentes.
5. Cuando se le solicite, especifique el segundo PIN de la entidad emisora de certificados en el teclado de PIN del lector de tarjetas inteligentes.
6. Cuando se le pida, inserte la tarjeta inteligente EP11 para desbloquearla en el lector de tarjetas inteligentes 2 y pulse Aceptar.