电子邮件最佳实践
IBM Event Notifications 是一个功能强大的工具,用于向客户发送与事件相关的电子邮件。 要确保服务的平稳可靠运行,必须遵循电子邮件通信的最佳实践。 在本文档中,我们将提供准则和建议,帮助您充分利用服务,同时避免常见隐患。
使用定制电子邮件域
- 强烈建议使用定制电子邮件域来发送 Event Notifications。 这将建立信任和品牌识别,降低将电子邮件标记为垃圾邮件的可能性。
监控和防止垃圾邮件
- 如果未负责任地使用电子邮件服务,那么源 IP 地址可能会被列入黑名单,从而导致将电子邮件标记为垃圾邮件:
- 让团队了解电子邮件礼仪的重要性。
- 对电子邮件发送实施速率限制,以避免在短时间内发送大量电子邮件。
- 定期监控电子邮件发送活动以获取任何滥用迹象。
认证和验证
-
实现 DomainKeys 标识的邮件 (DKIM),发件人策略框架 (SPF) 和基于域的消息认证,报告和一致性 (DMARC) 以认证您的电子邮件。 以下是您需要了解的内容:
-
DomainKeys 标识的邮件 (DKIM):DKIM 是一种电子邮件认证方法,用于向外发电子邮件添加数字签名。 此签名是使用只有您有权访问的专用密钥生成的。 然后,收件人的电子邮件服务提供者可以使用 DNS 记录中存储的公用密钥来验证签名。 此验证可确保电子邮件在传输过程中未被篡改,并且真正来自您的域。 实施 DKIM 有助于防止电子邮件电子欺骗和网络钓鱼,这可以提高电子邮件可传递性。
-
发送方策略框架 (SPF):SPF 是另一种有助于防止电子邮件电子欺骗的电子邮件认证方法。 SPF 指定哪些 IP 地址或域有权代表您的域发送电子邮件。 通过在 DNS 中设置 SPF 记录,您可以通知接收电子邮件服务器哪些源是域的合法发件人。 这将确保只有授权服务器才能发送声称来自您的域的电子邮件。
-
基于域的消息认证,报告和一致性 (DMARC):DMARC 是基于 SPF 和 DKIM 的电子邮件认证和报告协议。 它允许您设置策略,以定义电子邮件提供者应如何处理认证检查失败的电子邮件。 DMARC 通过向电子邮件收件人提供有关如何处理声称来自您的域的消息的明确指示信息,帮助防止域欺骗和网络钓鱼攻击。 DMARC 还提供报告功能,让您深入了解电子邮件域的使用方式以及未经授权的来源是否正在尝试代表您发送电子邮件。
-
通过除 DKIM 和 SPF 外实施 DMARC,您的电子邮件消息将更加安全,您将能够更好地控制电子邮件服务提供商如何处理声称来自您域的电子邮件,从而增强您的电子邮件可传递性和安全性。
处理垃圾邮件/垃圾文件夹中的电子邮件
对于用户而言,了解尽管遵循最佳实践,但某些合法电子邮件可能仍会出现在其垃圾邮件或垃圾文件夹中,这一点很重要。 这可能是由于各种原因而发生的,例如用户首选项或其他收件人偶尔将电子邮件标记为垃圾邮件。
-
用户操作:
- 用户应定期检查其垃圾邮件或垃圾文件夹。 如果他们在这些文件夹中找到合法的电子邮件,他们应该采取以下行动:
- 标记为“非垃圾邮件”: 通过将电子邮件标记为“非垃圾邮件”或“非垃圾邮件”,用户会通知电子邮件服务提供者消息并非不需要。 此操作表示发件人是合法的,将来来自同一发件人的电子邮件应传递到收件箱。
- 移至收件箱: 用户还可以将合法电子邮件从垃圾邮件/垃圾文件夹移至其收件箱。 这有助于训练电子邮件服务提供者将这些消息识别为需要且可信的消息。
- 用户应定期检查其垃圾邮件或垃圾文件夹。 如果他们在这些文件夹中找到合法的电子邮件,他们应该采取以下行动:
-
培训收件人:
- 如果您是 Event Notifications的发件人,请考虑教育收件人了解检查其垃圾邮件或垃圾文件夹以获取合法电子邮件的重要性。 鼓励他们将您的电子邮件标记为“非垃圾邮件”,以确保他们收到重要通知。 了解并积极管理垃圾邮件文件夹中的电子邮件对于确保成功交付重要的 Event Notifications至关重要,即使在某些收件人可能错误地将其分类为垃圾邮件的情况下也是如此。 这是发件人和收件人之间的协作努力,以维护有效的电子邮件通信渠道。
内容和有效内容检查
- 请注意您在电子邮件中发送的内容。 避免常见垃圾邮件触发,如过度使用大写字母,误导性主题行,语法差等。
- 防止多次向同一收件人发送同一电子邮件,因为这可能被标记为垃圾邮件。
请务必注意,IBM Event Notifications 服务不会执行有效内容验证或检查电子邮件内容中的个人数据。 因此,您有责任确保电子邮件内容符合隐私法规和最佳实践,尤其是在您处理敏感信息或个人信息时。
其他建议
选择性加入预订
- 对订户使用双向选择性加入过程,确保他们已明确请求接收 Event Notifications。 这将降低向无兴趣的收件人发送电子邮件的可能性。
电子邮件频率
- 保持合理的电子邮件频率。 在短时间内发送过多电子邮件可能会导致收件人将您的电子邮件标记为垃圾邮件。
结论
IBM Event Notifications 服务提供了一个有价值的平台,用于向客户和用户发送重要的事件相关电子邮件。 通过遵循这些电子邮件最佳实践和其他建议,您可以提高电子邮件的可传递性,维护积极的发件人声誉,并为收件人提供更好的体验。 请记住,电子邮件通信应该对您的受众具有尊重和价值,以建立信任和互动。