PagerDuty
PagerDuty は、ユーザーや組織がビジネスに影響を与えるインシデントを防止して解決し、卓越したカスタマー・エクスペリエンスを実現できるようにします。 PagerDuty は、IT 環境全体のお客様に影響を与える可能性があるイベントを組織がプロアクティブに管理するための洞察を提供します。
サービス宛先として PagerDuty を選択すると、イベントに関するサブスクライブ済み通知を アラート として PagerDuty チャネルに送信できます。
PagerDuty APIキーを生成する
ここのガイダンスに従って、 PagerDuty API キーを生成します。
PagerDuty ルーティング・キーの生成
PagerDuty サービスを Event Notifications サービス宛先に統合するには、 PagerDuty ルーティング・キーを生成する必要があります。 PagerDuty ルーティング・キーを生成するには、 Generate a new Integration Keyの手順に従います。
EventsV2 api を PagerDuty サービスと既に統合している場合は、サービス・ディレクトリーにジャンプし、 「その他 (More)」 を選択し、 「統合の表示 (View Integrations)」 を選択します。 このビュー内に統合キーがあります。
PagerDuty 宛先の設定
PagerDuty の宛先は、 Destinations タブで設定できます。
PagerDuty 宛先を構成するには、以下の手順を実行します。
PagerDuty Event Notifications
Event Notifications は、PagerDuty のアラート・イベントのみをサポートします。 詳しくは、 こちらを参照してください。
| Event Notifications フィールド | PagerDuty フィールド | サポート対象 |
|---|---|---|
routing_key (宛先構成) |
routing_key |
ある |
trigger (デフォルト) |
event_action |
部分的 |
ibmendefaultlong |
payload.summary |
ある |
critical- HIGH, error- MEDIUM, warning- LOW, info- INFO, Default Severity- LOW |
payload.severity |
ある |
time (クラウド・イベント) |
payload.timestamp |
ある |
data |
payload.custom_details |
ある |
source |
payload.source |
ある |
| NA | dedup_key |
いいえ |
| NA | payload.component |
いいえ |
| NA | payload.group |
いいえ |
| NA | payload.class |
いいえ |
| NA | images |
いいえ |
| NA | links |
いいえ |
| Event Notifications の重大度 | PagerDuty 重大度 |
|---|---|
| 重大 | 重大 |
| 高 | エラー |
| 中 | 警告 |
| 低 | 情報 |
| その他すべて | 情報 |
PagerDuty 宛先構成のテスト
宛先を指定したオプション・メニューで PagerDuty 宛先をテストすることができます。 提供された構成が正しいかどうかにかかわらず、シングルクリックで宛先を簡単にテストできます。
宛先のテストについて詳しくは、 ここ を参照してください。
PagerDuty 再試行ポリシー
Webhook を呼び出すときに、ネットワーク・エラーやアプリケーションの欠陥などの問題が原因で要求が失敗することがあります。 再試行は、外部要求に対する回復力を提供するために使用されます。 このような状況では、以下の値を使用して要求を再試行してください。
- 制限 = 60 秒: サービスが再試行する合計時間。
- ステップ = 5 秒: 各障害の後、サービスは 5 秒待機してから再試行します。 この遅延により、外部サービス（ PagerDuty ）への攻撃が防がれます。
さらに、以下のタイムアウト条件により、 PagerDuty コールが失敗します
- 10 秒の接続タイムアウト
- 60 秒の応答タイムアウト
PagerDuty URL へのコールが再試行後も失敗した場合、通知は失われます。