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Funcionalidad de cancelación de participación de correo electrónico de dominio personalizado

Funcionalidad de cancelación de participación de correo electrónico de dominio personalizado

Event Notifications ofrece a los usuarios una opción versátil para desviarse del proceso de suscripción convencional introduciendo una prestación de cancelación de participación. Esta característica permite a los usuarios enviar notificaciones sin problemas, lo que les permite especificar sus direcciones de correo electrónico y plantillas preferidas dentro de la carga útil de envío de notificaciones. Esto no sólo simplifica el proceso de notificación, sino que también eleva el control del usuario sobre sus preferencias de comunicación.

Vale la pena señalar que la funcionalidad de exclusión voluntaria no está activada de forma predeterminada, y esta opción deliberada se basa en consideraciones de seguridad. La habilitación de la característica de cancelación de participación desde el principio ayuda a evitar posibles actividades fraudulentas y ayuda en la detección de acciones no autorizadas. Esta medida de seguridad proactiva no sólo protege los datos de los usuarios, sino que también contribuye a la protección general de la reputación de los usuarios como remitentes. Al adoptar un enfoque cauteloso, Event Notifications prioriza la seguridad, garantizando un entorno de comunicación seguro y fiable para sus usuarios.

Solicitud de la característica de cancelación de participación para el destino de correo electrónico de dominio personalizado

De forma predeterminada, el flujo de suscripción incluye sin problemas el destino de correo electrónico de dominio personalizado, lo que proporciona a los usuarios una experiencia optimizada. Sin embargo, para aquellos que prefieren optar por no participar, hemos implementado un proceso sencillo. Los usuarios pueden acceder a esta opción completando un breve cuestionario que ayuda a personalizar sus preferencias de correo electrónico.

Este cuestionario garantiza que los usuarios tengan la flexibilidad para adaptar su experiencia de suscripción de acuerdo con sus necesidades específicas. Aunque el valor predeterminado optimiza la comodidad, el cuestionario de cancelación de participación permite a los usuarios tomar decisiones personalizadas, mejorando su control sobre la comunicación. Este enfoque centrado en el usuario se alinea con nuestro compromiso de proporcionar una plataforma personalizable y fácil de usar.

1. Will the nature of the email content be Marketing or Transactional?

2. What is your website's URL?

3. Explain how you plan to use IBM Cloud Event Notifications to send email. To help us process your request, you should answer the following questions:

  a. What is your strategy for creating or obtaining your email subscriber list?

  b. What is your approach to managing bounced emails and handling recipient complaints?

  c. What methods do you have in place for recipients to unsubscribe from your email communications?

  d. How did you determine the sending rate or quota specified in your request?

  e. Are you regularly cleaning your email list to remove invalid or outdated email addresses?

4. Indicate the email addresses where you wish to receive account-related communications. You can provide a list of up to four email addresses, separated by commas.

5. In the Event Notifications subscription, you are asked to provide a Reply-To field. Confirm that this is a valid email-id with a mailbox.

6. Include a statement affirming your commitment to sending emails only to individuals who have explicitly requested them, and verify that you have established a procedure for managing bounce and complaint notifications.

7. Provide the reason to use your own procedure to invite or subscribe email ids instead of using the Event Notifications provided  invitation or subscription flow.

8. Whether you have a manual or automated process in place for handling unsubscribes, it's important to provide an "unsubscribe" link in the email payload you send. When recipients decide not to receive further emails, they can simply click on the 'unsubscribe' link and remove their email address from your mailing list. Add a statement that you agree to have an “unsubscribe” link in the email payload that you send.

9. Do you have a process in place to validate that the email templates that you use are well formatted? Alternatively, if you send the html content in the notification payload, do you have a process to validate this content is well formatted?

10. Provide your Event Notifications Instance/s and Destination-ID/s in which you want to enable Customer managed email Opt-in.

Al recibir respuestas a las preguntas antes mencionadas y si los usuarios desean continuar con la modificación de sus preferencias de correo electrónico, les animamos a iniciar el siguiente paso abriendo un caso de soporte con Event Notifications:

  1. En la barra de menús de la consola de IBM Cloud, pulse el icono Ayuda > Centro de soporte.
  2. En la sección Ponerse en contacto con el equipo de soporte, pulse Crear caso.
  3. Seleccione en Category, Topic como Event Notifications y Subtopic como Otros
  4. En Subject añadir Solicitud para la característica de cancelación de participación para el destino de correo electrónico de dominio personalizado
  5. En la sección "Descripción", incluya las respuestas al cuestionario mencionado. Si bien muchas preguntas son auto-explicativas, hemos proporcionado explicaciones para unos pocos para asegurar la claridad.
    • Proporcione la naturaleza del correo electrónico como Marketing o Transactional
      • Email marketing-Estos correos electrónicos se distribuyen a una amplia audiencia. Son una lista dirigida de posibles clientes o clientes que contienen contenido de marketing y promocional como para hacer una compra, descargar información, etc.
      • Correo electrónico transaccional-Estos correos electrónicos son individualizados para cada destinatario, normalmente desencadenados por acciones específicas del usuario como hacer una compra de un sitio web o solicitar un restablecimiento de contraseña, etc.
    • URL URL es necesario para obtener una comprensión más clara del tipo de contenido que desea enviar.
    • Se necesita un ID de correo electrónico Responder a válido para recibir la información de correos electrónicos rechazados o rechazados.
    • Se requiere el contenido de correo electrónico con formato correcto para evitar que los correos electrónicos se clasifiquen como correo no deseado en el extremo de los receptores. El correo electrónico que no está bien formateado (es decir, no html) puede dar como resultado que los proveedores de servicios de correo electrónico clasifiquen los correos como spam.
  6. Añada Archivos adjuntos si desea proporcionar más pruebas que soporten sus respuestas
  7. Añada los ID de correo electrónico necesarios en la sección Lista de observación. Y para obtener más información sobre otras opciones al crear un caso de soporte, consulte aquí.

Flexibilidad al utilizar el flujo de cancelación de participación

La flexibilidad dentro del flujo de cancelación de participación significa un enfoque centrado en el usuario, otorgando a las personas la autonomía para personalizar su compromiso con el servicio. Esto permite a los usuarios seleccionar selectivamente los ID de correo electrónico, las plantillas que adaptan su experiencia para alinearse con las preferencias individuales, las necesidades o las circunstancias cambiantes. El flujo de opt-out está diseñado para ser intuitivo y adaptable, proporcionando a los usuarios un control sin fisuras sobre sus interacciones y asegurando una experiencia más personalizada y fácil de usar.

  • Reglas de manejo de ID de correo electrónico
    1. Los ID de correo electrónico enviados a través de la carga útil de notificaciones de envío bajo la clave ibmenmailto obtienen preferencia, incluso si la lista de correos electrónicos suscritos ya está presente bajo la suscripción conectada
    2. Si la clave ibmenmailto es Absent en la carga útil, se da preferencia a la lista de correos electrónicos suscritos
  • Reglas de manejo de plantillas
    1. Los ID de plantilla enviados a través de la carga útil de envío de notificaciones bajo la clave ibmentemplates obtienen preferencia, incluso si se adjunta una plantilla de notificación a la suscripción.
    2. Si la clave ibmentemplates es Ausente en la carga útil, se da preferencia a la plantilla de notificación en la suscripción
    3. Si la plantilla es Ausente en la carga útil de envío de notificaciones y también Ausente en la suscripción, el Cuerpo de correo electrónico se selecciona del campo ibmendefaultlong de la carga útil de envío de notificaciones y el Asunto se selecciona del campo ibmendefaultshort.
    4. Si el campo ibmensubject está presente en la carga útil de notificaciones de envío, el asunto se seleccionará del campo independientemente de cualquiera de las condiciones descritas anteriormente.