FAQs
Posso usar e-mail de saída na porta 25?
Em 28 de outubro de 2015, IBM Cloud® não permite mais conexões de saída através da porta TCP 25 (SMTP) em novas contas.
Por que a porta de e-mail padrão 25 está bloqueada?
Por padrão, a porta 25 SMTP TCP padrão é bloqueada devido à grande quantidade de abusos direcionados a essa porta. IBM Cloud® oferece um serviço de retransmissão de e-mail de terceiros confiável de SendGrid se você precisar enviar e-mails de saída de seus domínios ou aplicativos.
Quais opções eu terei se quiser enviar e-mail do meu servidor ou aplicativo?
Se você precisar enviar um e-mail de seus servidores, será necessário usar um host inteligente fora do IBM Cloud®. Um host inteligente é um host que retransmite o tráfego SMTP de um servidor SMTP, cliente de correio ou qualquer outro serviço ou linguagem de programação capaz de manipular SMTP. Os servidores geralmente enviam esse tipo de tráfego usando portas TCP 465 ou 587 de envio de e-mail. É possível se comunicar com 465, 587 ou qualquer porta customizada diferente da porta TCP 25. Se você deseja usar seu próprio servidor de e-mail em uma porta customizada, use a documentação específica para seu serviço de e-mail para configurar uma porta de e-mail customizada.
Por que meus emails são sinalizados como spam?
Seus emails podem ser sinalizados como spam se você não usar autenticação com RDNS, DMARC, BIMI, SPF ou DKIM. Se os seus emails não cumpriam as leis de privacidade da internet, então eles podem ser bloqueados ou sinalizados como spam. Confessa a seguir algumas leis de privacidade comuns.
- Controlando a Agressão de Pornografia e Marketing Não Solicitados (CAN-SPAM)
- Canada Anti-Spam Law (CASL)
- Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR)
- Lei de Defesa do Consumidor da Califórnia (CCPA)
Por que meus e-mails não estão sendo entregues?
- Seu tamanho de email pode ser maior do que restrições de limite. Os avisos de falha muitas vezes dão mais detalhes sobre restrições de tamanho.
- O servidor destinatário pode bloquear seus emails por causa de razões de conformidade e regulamentação. Para obter mais informações, consulte Por que meus emails são sinalizados como spam?.
Por que os e-mails levam muito tempo para entregar?
Problemas de congestionamento de tráfego na internet e de configuração do servidor SMTP podem causar atrasos de entrega. Entre em contato com seu fornecedor de e-mail.
Por que os destinatários não veem emails na caixa de entrada, mas eu vejo que eles mostram como entregues?
O destinatário pode ter filtros configurados que movem e-mails em pastas diferentes da caixa de entrada. Para mais informações, consulte SendGrid-Resolução de Problemas de Email Marcados "entregues", mas Não Aparecendo em Inbox.
Faz IBM Cloud® oferecer um serviço de host inteligente?
O IBM Cloud® agora oferece um serviço de entrega de e-mail que é desenvolvido com pelo SendGrid que permite que os clientes usem um host inteligente para retransmitir seus serviços de e-mail de saída. Esse serviço possui muitas outras funções, como geração de métricas, rastreio de listas de e-mail, rastreio de atividade de e-mail, ajuda com newsletters e autenticação.
Por que eu preciso esquentar um endereço IP?
O aquecimento de um endereço IP aumenta gradualmente o volume de e-mail que é enviado a partir de um endereço IP dedicado que segue um planejamento predeterminado. O aumento gradual ajuda a estabelecer uma boa reputação com os ISPs como um legítimo remetente de e-mail.
Como esquentar um novo endereço IP?
O volume e a frequência adequados do seu programa de e-mail depende do seu volume total de e-mail. Mas, você precisa enviar e-mail suficiente em um volume que os ISPs podem determinar adequadamente a sua reputação. Veja as sugestões a seguir para ajudar a construir sua reputação.
- Comece enviando uma mensagem de boas-vindas para seus destinatários hiper engajados. Em seguida, envie a mensagem para seus destinatários recentemente engajados.
- Se você não tem dados de engajamento, tenha em mente que suas recentes signups estão mais ativas logo após se inscrevem em sua lista de e-mails.
Para mais informações, veja SendGrid’s Guia de e-mail para aquecimento de IP.
Como faço para obter um endereço IP dedicado?
Se você quiser um endereço IP dedicado, envie uma solicitação para ibm_partner@twilio.com
. Certise-se de incluir as informações de contato da conta e o endereço de e-mail da sua conta SendGrid.
É SendGrid a única escolha para entrega por e-mail com IBM Cloud®?
Nº Mas, você precisa usar o SendGrid através do IBM Cloud® para ter seu serviço de e-mail aparecer na fatura do mesmo IBM Cloud®.
Se você deseja usar um produto de entrega de e-mail de terceiros, você precisa usar um host inteligente que esteja fora do IBM Cloud®. Um host inteligente retransmite o tráfego SMTP de um servidor SMTP, cliente de e-mail ou qualquer outro serviço ou linguagem de programação que possa lidar com SMTP.
Como usar meu próprio servidor de e-mail?
Entre em contato com o support para solicitar uma isenção para abrir a porta 25 para que seja possível hospedar seu próprio servidor de e-mail
Como posso obter ajuda de SendGrid?
Faça login na sua conta SendGrid e envie uma solicitação de suporte.
Onde posso encontrar os Termos de Serviço para SendGrid e Twilio?
Para os Termos de Serviço para SendGrid e Twilio, consulte Termos de Twilio de Serviço.
Onde posso encontrar mais informações sobre SendGrid?
Para mais informações sobre SendGrid, ver SendGrid documentação.