Puis-je utiliser du courrier électronique sortant sur le port 25 ?

Au 28 octobre 2015, IBM Cloud® n'autorise plus les connexions sortantes via le port TCP 25 (SMTP) sur les nouveaux comptes.

Pourquoi le port de messagerie standard 25 est-il bloqué ?

Par défaut, le port SMTP TCP standard 25 est bloqué en raison du grand nombre d'abus ciblés sur ce port. IBM Cloud® propose un service de relais de courrier électronique tiers de confiance de SendGrid si vous devez envoyer des e-mails sortants depuis leurs domaines ou applications.

Quelles sont les options à ma disposition pour envoyer des messages à partir de mon serveur ou de mon application ?

Si vous voulez envoyer des messages à partir de vos serveurs, vous devez utiliser un hôte actif localisé en dehors de IBM Cloud®. Un hôte actif est un hôte qui transmet le trafic SMTP à partir d'un serveur SMTP, d'un client de messagerie ou de tout autre service ou langage de programmation compatible avec SMTP. En principe, les serveurs envoient ce type de trafic en utilisant les ports TCP 465 ou 587 utilisés pour l'envoi de courrier électronique. Vous pouvez communiquer via les ports 465, 587 ou tout port personnalisé autre que le port TCP 25. Pour utiliser votre propre serveur de messagerie sur un port personnalisé, consultez la documentation de votre service de messagerie relative à la configuration d'un port de messagerie personnalisé.

Pourquoi mes e-mails sont-ils marqués comme spam?

Vos e-mails peuvent être marqués comme spam si vous n'utilisez pas l'authentification avec RDNS, DMARC, BIMI, SPF ou DKIM. Si vos e-mails ne sont pas conformes aux lois sur la protection de la vie privée sur Internet, ils peuvent être bloqués ou marqués comme spam. Voici quelques lois communes sur la protection de la vie privée.

• Contrôle de l'agression de la pornographie et du marketing non sollicités (CAN-SPAM)
• Loi canadienne anti-pourriel (LCAP)
• Règlement général sur la protection des données (RGPD)
• Loi californienne sur la protection des consommateurs (CCPA)

Pourquoi mes e-mails ne sont-ils pas distribués?

• La taille de votre courrier électronique peut être supérieure aux restrictions de seuil. Les avis de défaillance fournissent souvent plus de détails sur les restrictions de taille.
• Le serveur destinataire peut bloquer vos e-mails pour des raisons de conformité et de réglementation. Pour plus d'informations, voir Pourquoi mes e-mails sont-ils marqués comme spam?.

Pourquoi la distribution des e-mails prend-t-elle beaucoup de temps?

Les problèmes de congestion du trafic Internet et de configuration du serveur SMTP peuvent entraîner des retards de distribution. Contactez votre fournisseur de messagerie.

Pourquoi les destinataires ne voient-ils pas les e-mails dans la boîte de réception, mais je vois qu'ils apparaissent comme livrés?

Le destinataire peut avoir des filtres configurés qui déplacent les e-mails dans des dossiers autres que la boîte de réception. Pour plus d'informations, voir SendGrid-Identification et résolution des problèmes liés aux messages électroniques marqués comme "distribués", mais n'apparaissant pas dans la boîte de réception.

Fait IBM Cloud® proposer un service d'hébergement intelligent ?

IBM Cloud® offre désormais un service de diffusion de courriers électroniques basé sur SendGrid qui permet aux clients d'utiliser un hôte actif pour relayer vos services de courrier sortant. Ce service dispose de nombreuses autres fonctions, par exemple la génération de métriques, le suivi des listes d'adresses électroniques et des activités de courrier électronique, ainsi qu'une assistance pour la diffusion de newsletters et l'authentification.

Pourquoi dois-je réchauffer une adresse IP?

Le réchauffement d'une adresse IP augmente progressivement le volume de courrier électronique envoyé à partir d'une adresse IP dédiée qui suit un planning prédéterminé. L'augmentation progressive permet d'établir une bonne réputation auprès des fournisseurs de services Internet en tant qu'expéditeur de courrier électronique légitime.

Comment mettre en valeur une nouvelle adresse IP?

Le volume et la fréquence appropriés de votre programme de messagerie dépendent de votre volume total de messagerie. Cependant, vous devez envoyer suffisamment d'e-mails à un volume qui permet aux fournisseurs d'accès Internet de déterminer correctement votre réputation. Consultez les suggestions suivantes pour vous aider à bâtir votre réputation.

• Commencez par envoyer un message de bienvenue à vos destinataires hyper-engagés. Envoyez ensuite le message à vos destinataires récemment engagés.
• Si vous ne disposez pas de données d'engagement, gardez à l'esprit que vos dernières inscriptions sont plus actives dès qu'elles s'inscrivent à votre liste d'e-mails.

Pour plus d'informations, voir SendGrid’s Guide par e-mail pour l'échauffement IP.

Comment obtenir une adresse IP dédiée?

Si vous souhaitez une adresse IP dédiée, envoyez une demande à ibm_partner@twilio.com. Veillez à inclure les informations de contact de compte et votre adresse électronique de compte SendGrid.

SendGrid est-il le seul choix pour la distribution de courrier électronique avec IBM Cloud®?

Non. Toutefois, vous devez utiliser SendGrid via IBM Cloud® pour que votre service de messagerie apparaisse sur la même facture IBM Cloud®.

Si vous souhaitez utiliser un produit de distribution de courrier électronique tiers, vous devez utiliser un hôte actif en dehors de IBM Cloud®. Un hôte intelligent relaie le trafic SMTP à partir d'un serveur SMTP, d'un client de messagerie ou de tout autre service ou langage de programmation capable de gérer SMTP.

Comment utiliser mon propre serveur de messagerie?

Contactez le support pour demander une exemption pour ouvrir le port 25 afin que vous puissiez héberger votre propre serveur de messagerie.

Comment puis-je obtenir de l'aide de SendGrid?

Connectez-vous à votre compteSendGrid et soumettez une demande de support.

Où puis-je trouver les conditions de service pour SendGrid et Twilio?

Pour les conditions d'utilisation de SendGrid et de Twilio, voir Conditions d'utilisation de Twilio.

Où puis-je trouver plus d'informations sur SendGrid?

Pour plus d'informations sur SendGrid, voir SendGrid Documentation.