Compreendendo suas responsabilidades ao usar o IBM Cloud Direct Link
Saiba quais são as responsabilidades de gerenciamento e os termos e condições para o uso do IBM Cloud Direct Link. Para obter uma visualização de alto nível dos tipos de serviço no IBM Cloud® e o detalhamento das responsabilidades entre o cliente e a IBM para cada um deles, consulte Responsabilidades compartilhadas para ofertas da IBM Cloud.
Revise as seções a seguir para ver suas responsabilidades específicas e as responsabilidades da IBM quanto ao seu uso do IBM Cloud Direct Link. Para ver os termos gerais de uso, consulte Termos e avisos do IBM Cloud®.
Gerenciamento de incidentes e de operações
O gerenciamento de incidentes e de operações inclui tarefas, como monitoramento, gerenciamento de eventos, alta disponibilidade, determinação de problemas, recuperação e backup e recuperação de estado completo.
| Tarefa | Responsabilidades do IBM | Suas responsabilidades |
|---|---|---|
| Alta disponibilidade | O IBM é responsável por implementar uma infraestrutura totalmente gerenciada, altamente disponível, segura e de propriedade da IBM. | O Cliente é responsável por solicitar dois links diretos diversos e de criar um esquema de Protocolo de Roteamento de Borda (BGP) que permite o failover entre os dois links. |
| Gerenciamento | O IBM provisiona e gerencia o gateway Direct Link. | O cliente é responsável por: Seguir as instruções da documentação do usuário do site IBM Cloud Direct Link para fazer as configurações necessárias, como BGP. Configurar roteamento, incluir conexões virtuais em recursos e ajustar configurações de rede para atender às necessidades de suas cargas de trabalho. Certificar-se de que quaisquer endereços BGP autofornecidos não entrem em conflito com blocos que são usados pela IBM ou por recursos externos à sua implementação. Garantir que não haja conflitos de endereços IP entre sub-redes locais e sub-redes em IBM Cloud para conexões de infraestrutura clássica e VPC. |
| Atendimento de pedidos | O IBM atende a solicitações de conexões do Direct Link e capacidade adicional com base em uso. | O Cliente é responsável pelo monitoramento de notificações de serviços para comunicações relativas a operações de manutenção. O Cliente também é responsável por fazer o upload do aviso de Conclusão por meio de seu provedor de serviços quando a Conexão cruzada é concluída pelo provedor de serviços escolhido. |
| Parceria | O IBM fornece relacionamentos parceiros com locais físicos para interconexões do Direct Link. | O Cliente é responsável por pedir serviços de conectividade por meio de parceiro adequado. |
| Desempenho | Um cliente pode obter 99.99 % de eficiência com dois ou mais links diretos configurados adequadamente para failover usando o BGP, mas o IBM não pode controlar isso. | O cliente é responsável por abrir tíquetes se houver uma interrupção para acompanhar o desempenho. |
| Endereçamento IP | A IBM designa as sub-redes às VPCs especificadas pelo Cliente. | O Cliente é responsável por assegurar que não haja sobreposição de IP na sub-rede no local dele. |
Gerenciamento de mudanças
O gerenciamento de mudanças inclui tarefas, como implementação, configuração, upgrades, aplicação de correções, mudanças de configuração e exclusão.
| Tarefa | Responsabilidades do IBM | Suas responsabilidades |
|---|---|---|
| Upgrades da versão principal | IBM é responsável por fornecer disponibilidade e ferramentas para as principais atualizações de versão. | O Cliente é responsável por migrar para uma versão suportada antes do fim do suporte para uma versão antiga. |
| Mudanças de versão da API | O IBM é responsável pela versão das APIs de REST. | O Cliente é responsável pela integração com a versão desejada das APIs REST. |
| Ajuste de escala | IBM é responsável por dimensionar a infraestrutura conforme solicitado e atender à capacidade que você selecionou. | O Cliente é responsável por pedir a velocidade de porta do Direct Link adequada no console da IBM Cloud. |
| Atualizações, correções e novos recursos | O IBM é responsável por fornecer atualizações regulares, correções de erros e novos recursos, seguindo um modelo de entrega contínua de uma forma que seja transparente para você. As notificações são postadas para mudanças que impactam você. | O Cliente é responsável por ler notificações geradas pelo sistema e tomar as devidas ações. |
Gerenciamento de tráfego
O gerenciamento de tráfego inclui tarefas, como monitoramento de largura de banda, inspeção de pacotes, detecção de encaminhamento e roteamento de tráfego.
| Tarefa | Responsabilidades do IBM | Suas responsabilidades |
|---|---|---|
| Caminhos múltiplos de custo igual (ECMP) | N/A | O IBM não oferece múltiplos caminhos de custo igual a partir do roteador de link direto para o roteador do cliente. O Cliente é responsável por configurar o ECMP em seus equipamentos para balancear a cargo do tráfego na IBM Cloud. |
| Mudanças de versão da API | O IBM é responsável pela versão das APIs de REST. | O Cliente é responsável pela integração com a versão desejada das APIs REST. |
| Ajuste de escala | IBM é responsável por dimensionar a infraestrutura conforme solicitado e atender à capacidade que você selecionou. | O Cliente é responsável por pedir a velocidade de porta do Direct Link adequada no console da IBM Cloud. |
| Atualizações, correções e novos recursos | O IBM é responsável por fornecer atualizações regulares, correções de erros e novos recursos, seguindo um modelo de entrega contínua de uma forma que seja transparente para você. As notificações são postadas para mudanças que impactam você. | O Cliente é responsável por ler notificações geradas pelo sistema e tomar as devidas ações. |
Gerenciamento de acesso e de identidade
O gerenciamento de acesso e de identidade inclui tarefas, como autenticação, autorização, políticas de controle de acesso e aprovação, concessão e revogação de acesso.
| Tarefa | Responsabilidades do IBM | Suas responsabilidades |
|---|---|---|
| Identidade e acesso | A IBM fornece a função para restringir o acesso a recursos por meio do console do IBM Cloud e das APIs de REST. | O Cliente é responsável por gerenciar o acesso aos recursos por meio do IBM Cloud Identity and Access Management (IAM). |
Segurança e conformidade de regulamentação
A segurança e a conformidade de regulamentação incluem tarefas, como a implementação de controles de segurança e a certificação de conformidade.
| Tarefa | Responsabilidades do IBM | Suas responsabilidades |
|---|---|---|
| Criptografia | O IBM não fornece recursos de criptografia. | O Cliente é responsável pela criptografia de dados em disco, em movimento e em backups. O Cliente também é responsável por escolher e gerenciar recursos de segurança adicionais adequados. Se o Cliente usar o Key Protect (Bring Your Own Key) ou outra forma de criptografia, será responsável por gerenciar a autorização e chaves de serviço. |
| Segurança | O IBM é responsável por garantir a segurança dos dados em disco e dos dados em movimento dentro de sua infraestrutura. | O Cliente é responsável por restringir o acesso do usuário aos recursos e grupos de recursos adequados. |
Recuperação de desastre
A recuperação de desastres inclui tarefas, como o fornecimento de dependências em sites de recuperação de desastres, o provisionamento de ambientes de recuperação de desastres, o backup de dados e configurações, a replicação de dados e configurações para o ambiente de recuperação de desastres e o failover em eventos de desastres.
| Tarefa | Responsabilidades do IBM | Suas responsabilidades |
|---|---|---|
| Diversidade | O IBM fornece diversas opções de rede para consumo. | O Cliente deve garantir a diversidade de Direct Link está implantado. |
| Redundância | O IBM fornece diversas opções de rede para consumo. O Direct Link não é um serviço redundante. | O cliente é responsável por estabelecer a redundância, conforme necessário, por meio do esquema BGP. O Cliente também deve entender que o Direct Link não é um serviço redundante. Enquanto a IBM Cloud fornece opções de Roteador diferente (XCR), o failover deve ser construído no esquema do BGP que um cliente implementa entre vários Direct Links. |
| Serviço de host em várias regiões | O IBM é responsável por hospedar esse serviço em diversas regiões. | O Cliente é responsável por projetar e implementar sua carga de trabalho de uma forma que atinja as capacidades desejadas de disponibilidade e de Recuperação de desastre usando ferramentas fornecidas. Por exemplo, implemente em diferentes zonas de uma região, use pelo menos dois balanceadores de carga que estão localizados em diferentes zonas e use registros de DNS para apontar para os balanceadores de carga ou garanta que seu aplicativo possa manipular uma lista de endereços IP aos quais ele possa se conectar. |
| Backup de dados de configuração do usuário | O IBM não é responsável pelo backup de dados de configuração do usuário. | O Cliente é responsável pelo backup de dados de configuração, conforme a necessidade. |
| Backup e recuperação da carga de trabalho | O IBM não é responsável pelo backup ou recuperação de dados de configuração do usuário. | O Cliente é responsável pelo backup e recuperação de suas cargas de trabalho, conforme a necessidade. |