アクティベーション時の Direct Link Dedicated 接続についてのトラブルシューティングを行うにはどうすればよいですか?

Dedicated 接続のアクティブ化で問題が発生しています。 どうすればよいですか?

物理リンクがダウンしているため、Direct Link Dedicated 接続がエンドツーエンド接続を確立できません。

可能性のある理由は、以下のとおりです。

  • パッチ・パネルとエッジ・デバイス (ルーターまたはスイッチ) の間の単一モード・ファイバー・ケーブルが取り付けられていなかった。
  • 誤った光ファイバーが使用されていた。
  • パスに障害のあるケーブル、光ファイバー、またはポートがある。
  • サイト・プロバイダーが誤ったパッチ・パネルまたはポートに相互接続をインストールしていた。
  • エッジ・デバイス上のポートが稼働していない。
  • ファイバー (RX/TX) のストランドが位置合わせされていない。

レイヤー 1 (物理的) の問題をトラブルシューティングするには、以下の手順に従ってください。

  1. Letter of Authorization (LOA) の IBM Connecting Facility Assignment (CFA) の詳細を、施設から提供される相互接続完了通知と比較します。 CFA の詳細が相互接続完了通知と一致していることを確認します。

    相互接続完了通知が LOA/CFA と一致しない場合は、施設オーナーに連絡してください。

    相互接続完了通知の例については、完了通知の例を参照してください。

  2. ルーターまたはネットワーク・プロバイダーのルーターの電源がオンになっていること、およびポートが稼働していることを確認します。

  3. デバイスのパッチ適用が完了していることを確認してください。 単一モード・ファイバー・ケーブルは、デバイスとパッチ・パネルの間に取り付ける必要があります。

  4. デバイスが正しい光ファイバーを使用していることを確認します。

    1G 接続の場合は 1G optic を使用し、1G より大きい接続の場合は 10G 光ファイバーを使用します。(1310nm 光ファイバー- 1G=1000BASE-LX / 10G=10GBASE-LR)

  5. Meet Me Room (MMR) の光レベルを調べて、IBM に光を送信し、IBM から光を受信していることを確認します。

  6. TX/RX ストランドを反転させ、ファイバーの向きを変えてみます。 両方ではなく、一方の終端の向きだけを変えます。

  7. インターフェースのターンアップを簡素化するために、 IBM Cloud は、直接リンク上の速度と二重のオートネゴシエーションから移行しています。 一部の IBM Cloud Direct Link インターフェースでは、速度と二重化のオートネゴシエーションが引き続きサポートされていますが、 Direct Link ハードウェア・リフレッシュ作業によって変更される可能性があります。 IBM スイッチ・インターフェースを強制速度および二重に設定したい場合は、サポート・チームに Case をオープンしてください。

  8. ポートが起動しない場合は、インターフェースの shut/no shut または disable/enable を行います。

これらのステップで Direct Link Dedicated の物理的な問題が解決しない場合は、Advanced Customer Support (ACS) ネットワーキング・チームに連絡して、問題が発生しているゲートウェイ ID を提供してください。