Come posso risolvere i problemi di una connessione Direct Link dedicata durante l'attivazione?

Sto riscontrando problemi con l'attivazione della mia connessione dedicata. Cosa devo fare?

La connessione Direct Link dedicata non è in grado di stabilire la connettività end - to - end perché il link fisico è inattivo.

Le cause possibili includono:

• Il cavo a fibre ottiche in modalità singola tra il pannello di patch e il dispositivo edge (router o switch) non è stato installato.
• È stata utilizzata un'ottica errata.
• C'è un cavo difettoso, ottico o porta lungo il percorso.
• Il provider del sito ha installato la connessione incrociata nel pannello o nelle porte patch errati.
• La porta sul dispositivo edge non è attiva.
• I fili della fibra (RX/TX) non sono allineati.

Attenersi alla seguente procedura per risolvere i problemi di livello 1 (fisici):

1. Confrontare i dettagli IBM Connect Facility Assignment (CFA) nella lettera di autorizzazione (LOA) con l'avviso di completamento cross - connect fornito dalla struttura. Verificare che i dettagli CFA corrispondano all'avviso di completamento della connessione incrociata.

   Contattare il proprietario della struttura se l'avviso di completamento della connessione incrociata non corrisponde a LOA/CFA.

   Per un esempio di avviso di completamento cross - connect, vedi Esempio di avviso di completamento.

2. Verificare che il router, o il router del provider di rete, sia acceso e che le porte siano attivate.

3. Assicurarsi che la patch del dispositivo sia completa. Il cavo a fibre ottiche monomodale deve essere installato tra il dispositivo e il pannello patch.

4. Assicurarsi che l'unità stia utilizzando l'ottica corretta.

   Per le connessioni 1G, utilizzare l'ottica 1G ; per le connessioni superiori a 1G, utilizzare un'ottica 10G. (1310nm ottico - 1G=1000BASE-LX / 10G=10GBASE-LR)

5. Controlla i livelli di luce dalla MMR (Meet Me Room) per assicurarti di inviare luce a IBM e ricevere luce da IBM.

6. Prova a ruotare la fibra girando i fili TX/RX. Rotolare solo una estremità, non entrambe.

7. Per semplificare la ripresa dell'interfaccia, IBM Cloud sta passando dalla negoziazione automatica alla velocità e al duplex sui link diretti. Alcune interfacce IBM Cloud Direct Link supportano ancora la negoziazione automatica per velocità e duplex; tuttavia, ciò potrebbe cambiare con il lavoro di aggiornamento dell'hardware Direct Link. Se si desidera impostare l'interfaccia switch IBM su velocità forzata e duplex, aprire un caso con il nostro team di supporto.

8. Chiudere / non chiudere o disabilitare / abilitare l'interfaccia se la porta non si attiva.

Se questi passaggi non risolvono il problema fisico di Direct Link dedicato, contatta il team di rete ACS (Advanced Customer Support) e fornisci l'ID gateway che sta riscontrando i problemi.