Comment identifier et résoudre un problème de connexion dédiée Direct Link lors de l'activation ?

Je rencontre des problèmes avec l'activation de ma connexion dédiée. Que dois-je faire ?

La connexion dédiée Direct Link ne peut pas établir de connectivité de bout en bout car le lien physique est interrompu.

Les causes possibles sont les suivantes :

• Le câble à fibre optique monomode entre le panneau de connexion et le dispositif de périphérie (routeur ou commutateur) n'a pas été installé.
• Une fibre optique incorrecte a été utilisée.
• Un câble, une fibre optique ou un port est défectueux sur le chemin.
• Le fournisseur de site a installé la connexion croisée dans le mauvais panneau de connexion ou sur les mauvais ports.
• Le port sur le dispositif de périphérie n'est pas opérationnel.
• Les fils de la fibre (RX/TX) ne sont pas alignés.

Procédez comme suit pour identifier et résoudre les problèmes de couche 1 (physique) :

1. Comparez les détails d'IBM Connecting Facility Assignement (CFA) dans la lettre d'autorisation (LOA) à l'avis d'achèvement des connexions croisées fourni par l'installation. Vérifiez que les détails de CFA correspondent à l'avis d'achèvement de la connexion croisée.

   Contactez le propriétaire de l'installation si l'avis d'achèvement de la connexion croisée ne correspond pas à LOA/CFA.

   Pour obtenir un exemple d'avis d'achèvement de connexion croisée, voir Exemple d'avis d'achèvement.

2. Vérifiez que votre routeur, ou le routeur du fournisseur de réseau, est sous tension et que les ports sont opérationnels.

3. Vérifiez que l'application de correctif de dispositif est terminée. Le câble à fibre optique monomode doit être installé entre le dispositif et le panneau de connexion.

4. Assurez-vous que le dispositif utilise la bonne fibre optique.

   Pour les connexions 1G, utilisez une fibre optique 1G ; pour les connexions supérieures à 1G, utilisez une fibre optique 10G. (fibre optique 1310nm - 1G=1000BASE-LX / 10G=10GBASE-LR)

5. Vérifiez les niveaux de lumière de la salle d'interconnexion (MMR) pour vous assurer que vous envoyez de la lumière à IBM et que vous recevez de la lumière d'IBM.

6. Essayez de rouler la fibre en retournant les fils TX/RX. Ne roulez qu'une extrémité, pas les deux.

7. Pour simplifier la mise en route de l'interface, IBM Cloud est en train de passer de la négociation automatique à la vitesse et au duplex sur les liaisons directes. Certaines interfaces IBM Cloud Direct Link prennent toujours en charge la négociation automatique pour la vitesse et le duplex ; toutefois, cela peut changer avec le travail d'actualisation du matériel Direct Link. Si vous souhaitez que l'interface de commutation IBM soit réglée sur une vitesse et un duplex imposés, ouvrez un dossier avec notre équipe de support.

8. Arrêtez/démarrez ou désactivez/activez l'interface si le port ne s'active pas.

Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème physique Direct Link dédié, contactez l'équipe de mise en réseau ACS (Advanced Customer Support) et fournissez l'ID de passerelle qui rencontre des problèmes.