¿Cómo solucionar problemas de una conexión Direct Link Dedicated durante la activación?

Estoy experimentando problemas con la activación de mi conexión dedicada. ¿Qué debo hacer?

La conexión Direct Link Dedicated no puede establecer una conectividad de extremo a extremo porque el enlace físico está inactivo.

Las causas posibles incluyen:

  • El cable de fibra de modalidad única entre el panel de parche y el dispositivo periférico (direccionador o conmutador) no se ha instalado.
  • Se ha utilizado una óptica incorrecta.
  • Hay un cable, una óptica o un puerto defectuosos en la vía de acceso.
  • El proveedor de sitio ha instalado la conexión cruzada en el panel de parches o en los puertos incorrectos.
  • El puerto en el dispositivo periférico no está activado.
  • Las cadenas de fibra (RX/TX) no están alineadas.

Siga estos pasos para resolver los problemas de la capa 1 (física):

  1. Compare los detalles de la asignación de instalación de conexión (CFA) de IBM en la carta de autorización (LOA) con el aviso de finalización de conexión cruzada que proporciona la instalación. Verifique que los detalles de CFA coincidan con el aviso de finalización de conexión cruzada.

    Póngase en contacto con el propietario de la instalación si el aviso de finalización de conexión cruzada no coincide con el LOA/CFA.

    Para ver un ejemplo de un aviso de finalización de conexión cruzada, consulte Ejemplo de aviso de finalización.

  2. Verifique que el direccionador, o el direccionador del proveedor de red, esté encendido y que los puertos estén activados.

  3. Asegúrese de que el parche de dispositivo esté completo. El cable de fibra de modalidad única debe instalarse entre el dispositivo y el panel de parche.

  4. Asegúrese de que el dispositivo esté utilizando la óptica correcta.

    Para conexiones de 1G, utilice 1G óptico; para conexiones mayores que 1G, utilice 10G óptico. (1310nm óptico - 1G=1000BASE-LX / 10G=10GBASE-LR)

  5. Compruebe los niveles de luz de Meet Me Room (MMR) para asegurarse de que está enviando luz a IBM y recibiendo luz de IBM.

  6. Intente rotar la fibra invirtiendo las cadenas TX/RX. Rotar solo un extremo, no ambos.

  7. Para simplificar la activación de la interfaz,IBM Cloud está abandonando la negociación automática de velocidad y dúplex en enlaces directos. AlgunoIBMCloud Direct Link las interfaces aún admiten la negociación automática de velocidad y dúplex; sin embargo, eso podría cambiar conDirect Link trabajo de actualización de hardware. Si quieres tener elIBM cambie la interfaz configurada en velocidad forzada y dúplex, abra un caso con nuestro equipo de soporte.

  8. Cierre/no cierre o inhabilite/habilite la interfaz si el puerto no aparece.

Si estos pasos no resuelven el problema físico dedicado de Direct Link, póngase en contacto con el equipo de red de Advanced Customer Support (ACS) y proporcione el ID de pasarela que está experimentando problemas.