Sus responsabilidades al utilizar IBM Cloud Direct Link
Obtenga información sobre sus responsabilidades de gestión y los términos y condiciones cuando utilice IBM Cloud Direct Link. Para obtener una visión general de los tipos de servicio de IBM Cloud® y el detalle de las responsabilidades entre el cliente e IBM para cada tipo, consulte Responsabilidades compartidas para las ofertas de IBM Cloud.
Revise las secciones siguientes para ver las responsabilidades específicas del cliente y las de IBM cuando utilice IBM Cloud Direct Link. Para ver las condiciones de uso generales, consulte Términos y avisos de IBM Cloud®.
Gestión de incidentes y operaciones
La gestión de incidencias y operaciones incluye tareas como, por ejemplo, la supervisión, la gestión de sucesos, la alta disponibilidad, la determinación de problemas, la recuperación y la copia de seguridad y recuperación de estado completo.
| Tarea | Responsabilidades de IBM | Sus responsabilidades |
|---|---|---|
| Alta disponibilidad | IBM es responsable de desplegar una infraestructura completamente gestionada, altamente disponible, segura y propiedad de IBM. | El Cliente es responsable de solicitar dos enlaces directos diversos y crear un esquema de BGP (Border Gateway Protocol) que permite la migración tras error entre los dos enlaces. |
| Gestión | IBM suministra y gestiona la pasarela de Direct Link. | El Cliente es responsable de: Seguir las instrucciones de la documentación de usuario de IBM Cloud Direct Link para realizar las configuraciones necesarias, como BGP. Configurar el direccionamiento, añadir conexiones virtuales a los recursos y ajustar las configuraciones de red para atender las necesidades de sus cargas de trabajo. Asegurarse de que las direcciones BGP que se han proporcionado no entran en conflicto con los bloques que utiliza IBM u otros recursos externos a su despliegue. Garantizar que no existen conflictos de direcciones IP entre las subredes locales y las subredes de IBM Cloud, tanto para la VPC como para las conexiones de la infraestructura clásica. |
| Despacho de pedidos | IBM cumplimenta las solicitudes de conexiones de Direct Link y capacidad adicional con base en el uso. | El Cliente es responsable de supervisar las notificaciones de servicio para las comunicaciones relacionadas con las operaciones de mantenimiento. El Cliente también es responsable de cargar el aviso de finalización de su proveedor de servicios cuando el proveedor de servicios elegido haya completado la conexión cruzada. |
| Colaboración | IBM proporciona relaciones de socios con ubicaciones físicas para interconexiones de Direct Link. | El cliente es responsable de solicitar los servicios de conectividad al socio adecuado. |
| Rendimiento | Un cliente puede conseguir 99.99 % eficazmente con dos o más enlaces directos que estén configurados adecuadamente para la conmutación por error mediante BGP, pero IBM no puede controlar eso. | El Cliente es responsable de abrir tickets si se produce una interrupción para realizar un seguimiento del rendimiento. |
| Direccionamiento de IP de | IBM asigna las subredes a las VPC especificadas por el Cliente. | El Cliente es responsable de garantizar que no hay solapamiento de IP en su subred local. |
Gestión de cambios
La gestión de cambios incluye tareas como, por ejemplo, el despliegue, la configuración, las actualizaciones, la aplicación de parches, los cambios de configuración y la supresión.
| Tarea | Responsabilidades de IBM | Sus responsabilidades |
|---|---|---|
| Actualizaciones de versión principal | IBM es responsable de proporcionar disponibilidad y herramientas para las principales actualizaciones de versiones. | El Cliente es responsable de migrar a una versión soportada antes de finalizar el soporte para una versión antigua. |
| Cambios de versión de API | IBM es responsable del mantenimiento de versiones de las API REST. | El Cliente es responsable de la integración con la versión deseada de las API REST. |
| Escalado | IBM es responsable de escalar la infraestructura según se solicite y de satisfacer la capacidad que haya seleccionado. | El cliente es responsable de solicitar la velocidad de puerto de Direct Link adecuada en la consola de IBM Cloud. |
| Actualizaciones, arreglos y nuevas características | IBM es responsable de proporcionar actualizaciones periódicas, correcciones de errores y nuevas características, siguiendo un modelo de entrega continua de forma que sea transparente para usted. Las notificaciones se publican para los cambios que le afectan. | El cliente es responsable de leer las notificaciones generadas por el sistema y de tomar las medidas adecuadas. |
Gestión del tráfico
La gestión del tráfico incluye tareas, como la supervisión del ancho de banda, la inspección de paquetes, la detección de reenvío y el direccionamiento de tráfico.
| Tarea | Responsabilidades de IBM | Sus responsabilidades |
|---|---|---|
| Multivía de coste igual (ECMP) | N/D | IBM no ofrece ninguna solución de multivía de coste igual, salida del direccionador de enlace directo al direccionador de cliente. El Cliente es responsable de configurar ECMP en su equipo para cargar el tráfico del equilibrador en IBM Cloud. |
| Cambios de versión de API | IBM es responsable del mantenimiento de versiones de las API REST. | El Cliente es responsable de la integración con la versión deseada de las API REST. |
| Escalado | IBM es responsable de escalar la infraestructura según se solicite y de satisfacer la capacidad que haya seleccionado. | El cliente es responsable de solicitar la velocidad de puerto de Direct Link adecuada en la consola de IBM Cloud. |
| Actualizaciones, arreglos y nuevas características | IBM es responsable de proporcionar actualizaciones periódicas, correcciones de errores y nuevas características, siguiendo un modelo de entrega continua de forma que sea transparente para usted. Las notificaciones se publican para los cambios que le afectan. | El cliente es responsable de leer las notificaciones generadas por el sistema y de tomar las medidas adecuadas. |
Gestión de identidad y acceso
La gestión de identidades y accesos incluye tareas como la autenticación, la autorización, las políticas de control de acceso y la aprobación, concesión y revocación de acceso.
| Tarea | Responsabilidades de IBM | Sus responsabilidades |
|---|---|---|
| Identidad y acceso | IBM proporciona la función para restringir el acceso a los recursos a través de la consola de IBM Cloud y las API REST. | El Cliente es el responsable de gestionar el acceso a los recursos a través de IBM Cloud Identity and Access Management (IAM). |
Cumplimiento de normativas y seguridad
La seguridad y cumplimiento de normativas incluye tareas, como la implementación de controles de seguridad y la certificación de conformidad.
| Tarea | Responsabilidades de IBM | Sus responsabilidades |
|---|---|---|
| Cifrado | IBM no proporciona prestaciones de cifrado. | El Cliente es responsable del cifrado de datos en disco, en movimiento y en copias de seguridad. El Cliente también es responsable de elegir y gestionar las características de seguridad adicionales adecuadas. Si el Cliente utiliza Key Protect (Traer Your Own Key) u otra forma de cifrado, el Cliente es responsable de gestionar la autorización y las claves de servicio. |
| Seguridad | IBM es responsable de garantizar la seguridad de los datos en disco y los datos en movimiento dentro de su infraestructura. | El cliente es responsable de restringir el acceso de usuario a los recursos y grupos de recursos adecuados. |
Recuperación tras desastre
La recuperación ante desastres incluye tareas como la creación de dependencias en los sitios de recuperación ante desastres, el aprovisionamiento de entornos de recuperación ante desastres, la copia de seguridad de datos y configuraciones, la replicación de datos y configuraciones en el entorno de recuperación ante desastres y la conmutación por error en caso de desastre.
| Tarea | Responsabilidades de IBM | Sus responsabilidades |
|---|---|---|
| Diversidad | IBM proporciona diversas opciones de red para el consumo. | El Cliente debe asegurarse de que la diversidad de Direct Link está desplegado. |
| Redundancia | IBM proporciona diversas opciones de red para el consumo. Direct Link no es un servicio redundante. | El Cliente es responsable de establecer la redundancia, según sea necesario, a través del esquema BGP. El Cliente también debe entender que Direct Link no es un servicio redundante. Mientras que IBM Cloud proporciona opciones de Direccionador Diverso (XCR), la migración tras error se debe compilar en el esquema de BGP que un cliente despliega entre varios Direct Link. |
| Alojar el servicio en varias regiones | IBM es responsable de alojar este servicio en varias regiones. | El Cliente es responsable de diseñar y desplegar su carga de trabajo de forma que alcance la disponibilidad deseada y las prestaciones de recuperación tras desastre utilizando las herramientas proporcionadas. Por ejemplo, desplegar en distintas zonas de una región, utilizar al menos dos equilibradores de carga ubicados en zonas distintas y utilizar registros DNS para apuntar a los equilibradores de carga, o bien asegurarse de que la aplicación puede manejar una lista de direcciones IP a las que se puede conectar. |
| Copia de seguridad de los datos de configuración | IBM no es responsable para la copia de seguridad de los datos de configuración de usuario. | El cliente es responsable de la copia de seguridad de los datos de configuración, según sea necesario. |
| Copia de seguridad y recuperación de la carga de trabajo | IBM no es responsable para la copia de seguridad o la recuperación de los datos de configuración de usuario. | El Cliente es responsable de la copia de seguridad y la recuperación de sus cargas de trabajo, según sea necesario. |