Wie kann ich eine Fehlerbehebung für eine Direct Link Dedicated-Verbindung während der Aktivierung durchführen?

Ich habe Probleme mit der Aktivierung meiner dedizierten Verbindung. Welche Schritte sind erforderlich?

Die Direct Link Dedicated-Verbindung kann keine End-to-End-Konnektivität herstellen, weil die physische Verbindung inaktiv ist.

Mögliche Ursachen:

  • Das Monomode-Glasfaserkabel zwischen der Anschlussplatte und der Kanteneinheit (Router oder Switch) wurde nicht installiert.
  • Es wurde eine falsche Optik verwendet.
  • Im Pfad befindet sich ein fehlerhaftes Kabel, eine fehlerhafte Optik oder ein fehlerhafter Port.
  • Der Site-Provider hat die Querverbindung in der falschen Anschlussplatte oder in den falschen Ports installiert.
  • Der Port auf der Edge-Einheit ist nicht aktiv.
  • Die Faserstränge (RX/TX) sind nicht ausgerichtet.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Probleme der Ebene 1 (physisch) zu beheben:

  1. Vergleichen Sie die Details des IBM Coupling Facility Assignment (CFA) im Letter of Authorization (LOA) mit dem Cross-Connect-Fertigstellungshinweis, der von der Einrichtung bereitgestellt wird. Überprüfen Sie, ob die CFA-Details mit dem Abschlusshinweis für Cross-Connect übereinstimmen.

    Wenden Sie sich an den Eigner der Einrichtung, wenn der Hinweis zum Abschluss der Querverbindung nicht mit dem LOA/CFA übereinstimmt.

    Ein Beispiel für einen Abschlusshinweis für eine Querverbindung finden Sie im Beispiel für einen Fertigstellungshinweis.

  2. Überprüfen Sie, ob Ihr Router oder der Router des Netzbetreibers eingeschaltet ist und die Ports aktiv sind.

  3. Stellen Sie sicher, dass das Patching der Einheit abgeschlossen ist. Das Monomode-Glasfaserkabel muss zwischen der Einheit und der Anschlussplatte installiert werden.

  4. Stellen Sie sicher, dass die Einheit die richtige Optik verwendet.

    Verwenden Sie für 1G-Verbindungen 1G-Optik; für Verbindungen größer als 1G verwenden Sie eine 10G-Optik; (1310nm Optik - 1G=1000BASE-LX / 10G=10GBASE-LR)

  5. Überprüfen Sie die Lichtpegel im Meet Me Room (MMR), um sicherzustellen, dass Sie Licht an IBM senden und Licht von IBMempfangen.

  6. Versuchen Sie, die Faser zu rollen, indem Sie TX/RX-Stränge drehen. Rollen Sie nur ein Ende, nicht beide.

  7. Zur Vereinfachung der Schnittstellenwechsel geht IBM Cloud von der automatischen Vereinbarung von Geschwindigkeit und Duplex bei direkten Verbindungen weg. Einige IBM Cloud Direct Link-Schnittstellen unterstützen die automatische Vereinbarung von Geschwindigkeit und Duplex. Dies kann sich jedoch bei der Aktualisierung der Direct Link-Hardware ändern. Wenn Sie die IBM-Switchschnittstelle auf erzwungene Geschwindigkeit und Duplex setzen möchten, öffnen Sie bitte einen Fall mit unserem Support-Team.

  8. Wenn der Port nicht aktiviert wird, wird die Schnittstelle geschlossen bzw. inaktiviert bzw. aktiviert.

Wenn mit diesen Schritten das physische Problem mit Direct Link Dedicated nicht behoben werden kann, wenden Sie sich an das Netzteam der Advanced Customer Support (ACS) und geben Sie die Gateway-ID an, bei der Probleme aufgetreten sind.