検索バーのカスタマイズ

顧客が検索バーとどのようにやり取りするかをコントロールする。

検索バーが以下の方法で顧客のクエリー送信と相互作用できるかどうかを決定します：

• スペルミスが検出された場合、代替検索語を提案する
• タイプ・アヘッドでより良いクエリー表現を提案する

これらの検索バーのカスタマイズは、会話型検索を除くすべてのプロジェクトタイプで利用できます。 自動修正などの同様の機能は、プロジェクトをデプロイするチャットウィジェットにも設定できます。

検索バーの動作をカスタマイズするには、以下の手順に従ってください：

1. ナビゲーションペインから、改善とカスタマイズページを開きます。

2. 改善ツールペインから表示をカスタマイズを展開し、検索バーをクリックします。

3. 関連するスイッチャーを設定することで、以下の機能のオン/オフを切り替えます：

   オートコンプリート

   顧客が検索バーにクエリの一部として単語を入力すると、完了した単語がサジェストとして表示される。 ユーザーはサジェストをクリックしてクエリーに追加することができます。 提案された言葉は、プロジェクト文書の用語に基づいている。 サジェストは、ユーザーの検索履歴に基づくものではなく、プロジェクトはユーザーの選択から学習することはない。 この設定は、デフォルトで有効になっています。

   スペルに関する提案

   顧客からの問い合わせでスペルミスのある単語を認識します。 クエリが送信されると、Did you mean: リンクが表示され、元のクエリの修正版が表示されます。 顧客は修正されたクエリをクリックして送信することができます。 この設定はデフォルトで無効になります。