Personnaliser la barre de recherche

Contrôlez la façon dont les clients interagissent avec la barre de recherche.

Décidez si la barre de recherche peut interagir avec les requêtes des clients de la manière suivante :

• Proposer des termes de recherche alternatifs lorsqu'une faute d'orthographe est détectée
• Proposer une meilleure formulation de la requête avec le type-ahead

Ces personnalisations de la barre de recherche sont disponibles pour tous les types de projets, à l'exception de Recherche conversationnelle. Des fonctionnalités similaires, telles que l'autocorrection, peuvent être configurées pour le widget de chat à l'endroit où vous déployez le projet.

Pour personnaliser le comportement de la barre de recherche, procédez comme suit :

1. Dans le volet de navigation, ouvrez la page Améliorer et personnaliser.

2. Développez Personnaliser l'affichage dans le Outils d'amélioration, puis cliquez sur Barre de recherche.

3. Activez ou désactivez les fonctions suivantes en réglant le commutateur associé :

   Autocomplétion

   Lorsque le client tape un mot dans la barre de recherche, les mots complétés s'affichent sous forme de suggestions. L'utilisateur peut cliquer sur une suggestion pour l'ajouter à la requête. Les mots suggérés sont basés sur des termes tirés des documents du projet. Les suggestions ne sont pas basées sur les termes de l'historique de recherche de l'utilisateur et le projet n'apprend pas des choix de l'utilisateur. Ce paramètre est activé par défaut.

   Spelling suggestions

   Reconnaît les mots mal orthographiés dans la requête du client. Une fois la requête soumise, un lien Did you mean: s'affiche et présente une version corrigée de la requête originale. Le client peut cliquer sur la requête corrigée pour la soumettre. Par défaut, ce paramètre est désactivé.