Personalizar la barra de búsqueda

Controle cómo interactúan los clientes con la barra de búsqueda.

Decida si la barra de búsqueda puede interactuar con los envíos de consultas de los clientes de las siguientes maneras:

• Proponer términos de búsqueda alternativos cuando se detecta un error ortográfico
• Proponga una mejor redacción de la consulta con type-ahead

Estas personalizaciones de la barra de búsqueda están disponibles para todos los tipos de proyecto excepto Búsqueda conversacional. Funciones similares, como la autocorrección, pueden configurarse para el widget de chat en el que se despliega el proyecto.

Para personalizar el comportamiento de la barra de búsqueda, siga estos pasos:

1. En el panel de navegación, abra la página Mejorar y personalizar.

2. Expanda Personalizar visualización desde el panel Herramientas de mejora y, a continuación, haga clic en Barra de búsqueda.

3. Active o desactive las siguientes funciones ajustando el conmutador asociado:

   Rellenado automático

   A medida que el cliente teclea una palabra en la barra de búsqueda como parte de una consulta, las palabras completadas aparecen como sugerencias. El usuario puede hacer clic en una sugerencia para añadirla a la consulta. Las palabras sugeridas se basan en términos de los documentos del proyecto. Las sugerencias no se basan en términos del historial de búsqueda del usuario y el proyecto no aprende de las elecciones del usuario. De forma predeterminada, este valor está habilitado.

   Sugerencias ortográficas

   Reconoce las palabras mal escritas en la consulta del cliente. Una vez enviada la consulta, aparece un enlace Did you mean: que muestra una versión corregida de la consulta original. El cliente puede hacer clic en la consulta corregida para enviarla. Este valor está inhabilitado de forma predeterminada.