Anpassen der Suchleiste

Steuern Sie, wie Kunden mit der Suchleiste interagieren.

Entscheiden Sie, ob die Suchleiste auf folgende Weise mit Kundenanfragen interagieren kann:

• Vorschlag alternativer Suchbegriffe, wenn ein Rechtschreibfehler entdeckt wird
• Bessere Abfrageformulierung mit Type-Ahead vorschlagen

Diese Anpassungen der Suchleiste sind für alle Projekttypen außer Gesprächssuche verfügbar. Ähnliche Funktionen, wie z. B. die Autokorrektur, können für das Chat-Widget konfiguriert werden, in dem Sie das Projekt einsetzen.

Um das Verhalten der Suchleiste anzupassen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Öffnen Sie im Navigationsbereich die Seite Verbessern und Anpassen.

2. Erweitern Sie Anzeige anpassen im Bereich Verbesserungswerkzeuge und klicken Sie dann auf Suchleiste.

3. Schalten Sie die folgenden Funktionen durch Einstellen des zugehörigen Schalters ein oder aus:

   Automatisches Ausfüllen

   Wenn der Kunde ein Wort als Teil einer Suchanfrage in die Suchleiste eingibt, werden vervollständigte Wörter als Vorschläge angezeigt. Der Benutzer kann auf einen Vorschlag klicken, um ihn der Abfrage hinzuzufügen. Die Wortvorschläge basieren auf Begriffen aus den Projektunterlagen. Die Vorschläge basieren nicht auf Begriffen aus dem Suchverlauf des Nutzers, und das Projekt lernt nicht aus den Entscheidungen des Nutzers. Die Einstellung ist standardmäßig aktiviert.

   Vorschläge zur Rechtschreibung

   Erkennt Wörter, die in der Kundenanfrage falsch geschrieben sind. Nach dem Absenden der Abfrage wird ein Did you mean: Link angezeigt, der eine korrigierte Version der ursprünglichen Abfrage enthält. Der Kunde kann die korrigierte Anfrage anklicken, um sie abzuschicken. Die Einstellung ist standardmäßig inaktiviert.