IBM Cloud Docs
为 DevSecOps 应用程序生命周期管理获取帮助和支持

为 DevSecOps 应用程序生命周期管理获取帮助和支持

如果您在部署 DevSecOps 应用程序生命周期管理时遇到问题或有疑问，可以在打开支持案例之前使用以下资源。

  • 查看 故障诊断文档 以进行故障诊断并解决常见问题。
  • IBM Cloud 图标 通过转至 状态页面来检查 IBM Cloud 平台和资源的状态。
  • GitHub 图标 查看 GitHub 问题 以了解其他用户是否遇到过同样的问题。

如果仍不能解决问题，可以打开支持案例。 有关更多信息，请参阅 创建支持案例。 如果您希望提供反馈，请参阅 提交反馈。

提供支持案例详细信息

要确保支持团队可以开始调查您的案例以提供及时解决方案，必须包含来自失败部署的两个日志中的详细信息。

  1. 从 Schematics 日志中，提供体系结构名称，源 URL 和版本。 a. 在 IBM Cloud 控制台中，转至 Schematics > 工作空间 > 可部署体系结构实例。 b. 复制并粘贴到案例详细信息日志中提供体系结构信息的部分。 以下是应该复制的内容的示例:

    2023/04/06 18:11:43 Related Workspace: name=deploy-arch-ibm-slz-ocp-04-06-2023, sourcerelease=(not specified), sourceurl=https modules/terraform-ibm-landing-zone/archive/v3.1.2.tar.gz,tolder=terratorm-ibm-landing-zone-3.1.2/patterns/roks

  2. 提供项目中的 Terraform Log Analyzer 摘要。 a. 在 IBM Cloud 控制台中，转至 您的项目 > 配置 > 可部署体系结构实例。 b. 根据您在部署过程中所处的位置，转至 查看验证结果 或 查看上次部署。 获取结果的截屏，并将其添加到支持案例。

快速路由支持案例

要正确路由支持案例以加快解决速度，请确保在打开案例时选择正确的产品。

如果在部署可部署体系结构时迂到问题，请使用目录中列出的可部署体系结构的名称。

但是，如果您成功部署了可部署体系结构中的服务，并且该服务存在问题，请将该服务设置为案例中的产品名称。