获取有关您集群的帮助和支持

查找支持选项、故障排除资源以及获取集群帮助的方法。

在打开支持案例之前，请收集有关集群环境的相关信息。

寻找诊断和调试工具？ 该插件已不再受支持。 IBM Cloud Monitoring 建议用于监控和诊断群集中的问题。 其他可能相关的故障排除链接包括：对处于临界或 NotReady 状态的工作节点进行故障排除，以及对 IBM Cloud Kubernetes Service 中的应用程序进行故障排除。

获取群组详情

  1. 获取集群详细信息。

    ibmcloud ks cluster get -c CLUSTER_NAME_OR_ID

  2. 如果问题涉及工作程序节点，请获取工作程序节点详细信息。

    1. 列出集群中的所有工作程序节点，并记下处于不正常 状态 或 状态的任何工作程序节点的 标识。
        ibmcloud ks worker ls -c CLUSTER_NAME_OR_ID
    ```
2. 获取运行状况不佳的工作程序节点的详细信息。

```sh {: pre}
    ibmcloud ks worker get -w WORKER_ID -c CLUSTER_NAME_OR_ID
    ```

  3. 对于集群中资源 (例如 pod 或服务) 的问题，请登录到集群并使用 Kubernetes API 来获取有关这些资源的更多信息。

打开支持案例

  1. 通过 打开案例来联系 IBM 支持人员。

  2. 对于 问题类型，搜索或选择 IBM Cloud Kubernetes Service。

  3. 对于 案例详细信息，请提供描述性标题并包含先前收集的详细信息。 从 资源中，您还可以选择与问题相关的集群。

  4. 尽可能具体，包括您认为可以帮助 IBM 支持人员对问题进行故障诊断的体系结构图或补充材料。