為您的叢集取得協助與支援

查找支援選項、疑難排解資源，以及針對您的叢集尋求協助的方法。

在開立支援案例之前，請先收集叢集環境的相關資訊。

正在尋找診斷與除錯工具？ 該附加元件已不再受支援。 IBM Cloud Monitoring 建議用於監控和診斷群集中的問題。 其他可能相關的疑難排解連結包括：Troubleshooting worker nodes in Critical or NotReady state 和 Troubleshooting apps in IBM Cloud Kubernetes Service。

取得您的群集詳細資料

  1. 取得叢集詳細資料。

    ibmcloud ks cluster get -c CLUSTER_NAME_OR_ID

  2. 如果您的問題涉及工作者節點，請取得工作者節點詳細資料。

    1. 列出叢集裡的所有工作者節點，並記下任何具有不健全 狀態 或 狀態之工作者節點的 ID。
        ibmcloud ks worker ls -c CLUSTER_NAME_OR_ID
    ```
2. 取得不健全工作者節點的詳細資料。

```sh {: pre}
    ibmcloud ks worker get -w WORKER_ID -c CLUSTER_NAME_OR_ID
    ```

  3. 對於叢集內資源 (例如 Pod 或服務) 的問題，請登入叢集，並使用 Kubernetes API 來取得它們的相關資訊。

開啟支援案例

  1. 開立案例，以聯絡 IBM 支援中心。

  2. 針對 問題類型，搜尋或選取 IBM Cloud Kubernetes Service。

  3. 對於 案例詳細資料，提供敘述性標題，並包含您先前收集的詳細資料。 從 資源中，您也可以選取與問題相關的叢集。

  4. 請儘可能具體說明，並包括您認為可以協助 IBM 支援中心對問題進行疑難排解的架構圖或補充資料。