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工作程序节点的常见问题

工作程序节点的常见问题

虚拟私有云 经典基础架构

查看常见错误消息并了解如何解决这些错误。 消息可能以前缀 '<provider>' infrastructure exception: 开头，其中 <provider> 标识工作程序节点使用的基础结构提供程序。

禁止帐户订购

消息：

Your account is currently prohibited from ordering 'Computing Instances'.

描述和解决方法:

您的 IBM Cloud 基础架构帐户可能受到限制，无法订购计算资源。 通过打开 IBM Cloud 支持案例，联系 IBM Cloud 支持人员。

无法下订单

消息：

Could not place order.

Could not place order. There are insufficient resources behind router 'router_name' to fulfill the request for the following guests: 'worker_id'.

描述和解决方法: 选择的专区可能没有足够的基础架构容量来供应工作程序节点。 或者，您可能已超出 IBM Cloud 基础架构帐户中的限制。

要解决此问题，请尝试以下某个选项：

  • 专区中的基础架构资源可用性可能经常波动。 请等待几分钟，然后重试。
  • 对于单专区集群，请在另一个专区中创建集群。 对于多专区集群，请将专区添加到集群。
  • 在 IBM Cloud 基础架构帐户中，为工作程序节点指定不同的公用和专用 VLAN 对。 对于工作程序池中的工作程序节点，可以使用 ibmcloud ks zone network-set 命令
  • 请与 IBM Cloud 基础架构帐户管理员联系，以验证您是否未超过帐户限制 (例如，全局配额)。
  • 打开 IBM Cloud 基础架构支持案例。

无法获取网络 VLAN

消息：

Could not obtain network VLAN with ID: <vlan-id>

描述和解决方法:

由于以下某种原因而找不到所选的 VLAN 标识，因此无法供应工作程序节点：

  • 您可能指定的是 VLAN 编号，而不是 VLAN 标识。 VLAN 编号的长度为 3 位或 4 位，而 VLAN 标识的长度为 7 位。 要检索 VLAN 标识，请运行 ibmcloud ks vlan ls --zone <zone>。
  • 该 VLAN 标识可能未与所使用的 IBM Cloud 基础架构帐户相关联。 要列出帐户的可用 VLAN 标识，请运行 ibmcloud ks vlan ls --zone <zone>。 要更改 IBM Cloud 基础架构帐户，请参阅 ibmcloud ks credential set。

位置无效

消息：

The location provided for this order is invalid

描述和解决方法:

IBM Cloud 基础架构未设置为订购所选数据中心内的计算资源。 请联系 IBM Cloud 支持，以验证您的帐户是否正确设置。

许可权错误

消息：

The user does not have the necessary classic infrastructure permissions to add servers

'Item' must be ordered with permission.

The credentials could not be validated.

'<Provider>' infrastructure request not authorized

描述和解决方法:

您可能没有必需的许可权在 IBM Cloud 基础架构产品服务组合中执行操作，或者使用的基础架构凭证不正确。 请参阅设置 API 密钥以启用对基础架构产品服务组合的访问。

防火墙错误

消息：

Worker unable to talk to IBM Cloud Kubernetes Service servers. Please verify your firewall setup is allowing traffic from this worker.

描述和解决方法:

如果您有防火墙，请配置防火墙设置以允许出局流量流至相应的端口和 IP 地址。

通过运行 ibmcloud ks worker ls --cluster <mycluster> 来检查集群是否没有公共 IP。 如果未列出任何公共 IP，说明集群仅具有专用 VLAN。

  • 如果希望集群仅具有专用 VLAN，请设置 VLAN 连接和防火墙。
  • 如果在为 VRF 和 服务端点 启用帐户之前仅使用私有云服务端点创建了集群，那么工作程序无法连接到主节点。 尝试 设置公共云服务端点，以便您可以使用集群，直到处理支持案例以更新帐户为止。 如果在更新帐户后仍需要仅专用云服务端点集群，那么可以禁用公共云服务端点。
  • 如果希望集群具有公共 IP，请添加新的工作程序节点（具有公用和专用 VLAN）。

硬重新引导

消息：

The worker did not respond to the soft reboot request. A hard reboot might be necessary.

描述和解决方法:

虽然对工作程序节点发出了重新引导，但工作程序节点无响应。 您可以重新运行带有 --hard 选项的 reboot 命令 以关闭工作程序节点的电源，或者运行 worker reload 命令。

找不到实例

消息：

can't create IMS portal token, as no IMS account is linked to the selected BSS account

Provided user not found or active

User account is currently cancel_pending.

The worker node instance '<ID>' can't be found. Review '<provider>' infrastructure user permissions.

The worker node instance can't be found. Review '<provider>' infrastructure user permissions.

The worker node instance can't be identified. Review '<provider>' infrastructure user permissions.

描述和解决方法:

用于访问 IBM Cloud 基础架构产品服务组合的 API 密钥的所有者没有执行该操作所需的许可权，或者可能处于暂挂删除状态。

作为 用户，请执行以下步骤:

  1. 如果您有权访问多个帐户，请确保您已登录到要使用 IBM Cloud Kubernetes Service 的帐户。
  2. 运行 ibmcloud ks api-key info --cluster <cluster_name_or_ID> 以查看用于访问 IBM Cloud 基础架构产品服务组合的当前 API 密钥所有者。
  3. 运行 ibmcloud account list 以查看您当前使用的 IBM Cloud 帐户的所有者。
  4. 请与 IBM Cloud 帐户的所有者联系，并报告 API 密钥所有者在 IBM Cloud 基础架构中的许可权不足，或者可能处于待删除状态。

作为 帐户所有者，请执行以下步骤:

  1. 查看 IBM Cloud 基础架构中所需的经典许可权，以执行先前失败的操作。 对于 VPC 基础架构提供者，API 密钥所有者必须具有 管理员 平台访问角色。
  2. 请修正 API 密钥所有者的许可权，或者使用 ibmcloud ks api-key reset --region <region> 命令创建新的 API 密钥。
  3. 如果您或其他帐户管理员在您的帐户中手动设置 IBM Cloud 基础架构凭证，请运行 ibmcloud ks credential unset --region <region> 以从您的帐户中除去这些凭证。