클러스터에 대한 도움 및 지원 받기

클러스터와 관련된 지원 옵션, 문제 해결 자료 및 도움 받는 방법을 확인해 보세요.

지원 케이스를 열기 전에 클러스터 환경에 대한 관련 정보를 수집하십시오.

진단 및 디버그 도구를 찾고 계신가요? 해당 애드온은 더 이상 지원되지 않습니다. IBM Cloud Monitoring 클러스터의 문제를 모니터링하고 진단하는 데 권장됩니다. 관련성이 있을 수 있는 추가 문제 해결 링크는 크리티컬 또는 NotReady 상태의 작업자 노드 문제 해결 및 IBM Cloud Kubernetes Service 의 앱 문제 해결을 참조하세요.

클러스터 세부 정보 가져오기

  1. 클러스터 세부사항을 가져오십시오.

    ibmcloud ks cluster get -c CLUSTER_NAME_OR_ID

  2. 문제가 작업자 노드와 관련된 경우 작업자 노드 세부사항을 가져오십시오.

    1. 클러스터에 모든 작업자 노드를 나열하고 상태(State) 또는 **상태(Status)**가 비정상적인 작업자 노드의 ID를 기록해 두십시오.
        ibmcloud ks worker ls -c CLUSTER_NAME_OR_ID
    ```
2. 비정상적인 작업자 노드의 세부사항을 가져오십시오.

```sh {: pre}
    ibmcloud ks worker get -w WORKER_ID -c CLUSTER_NAME_OR_ID
    ```

  3. 클러스터에 있는 리소스(예: 팟(Pod) 또는 서비스)에 대한 문제의 경우에는 클러스터에 로그인한 후 Kubernetes API를 사용하여 더 자세한 정보를 가져오십시오.

지원 케이스 열기

  1. IBM 지원팀에 문의하려면 지원 요청을 제출해 주세요.

  2. ‘문제 유형 ’에서 ‘ IBM Cloud Kubernetes Service ’을 검색하거나 선택하십시오.

  3. 케이스 세부사항에 대해, 설명적 제목을 제공하고 이전에 수집한 세부사항을 포함시키십시오. 리소스에서 문제가 관련된 클러스터를 선택할 수도 있습니다.

  4. IBM 지원 센터에서 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있다고 생각하는 아키텍처 다이어그램 또는 보충 자료를 포함하여 가능한 구체적으로 하십시오.