クラスタに関するヘルプとサポートの入手方法

クラスタに関するサポートオプション、トラブルシューティングのリソース、およびヘルプの入手方法をご覧ください。

サポート Case を開く前に、クラスター環境に関する関連情報を収集します。

診断・デバッグツールをお探しですか？ そのアドオンはもうサポートされていない。 IBM Cloud Monitoring はクラスタの問題を監視および診断するために推奨されます。 関連すると思われるその他のトラブルシューティングのリンクには、 クリティカルまたは NotReady 状態のワーカーノードのトラブルシューティングと、 IBM Cloud Kubernetes Service のアプリのトラブルシューティングが あります。

クラスタの詳細を取得する

  1. クラスターの詳細を取得します。

    ibmcloud ks cluster get -c CLUSTER_NAME_OR_ID

  2. ワーカー・ノードに関する問題の場合は、ワーカー・ノードの詳細を取得します。

    1. クラスター内のすべてのワーカー・ノードをリストし、正常でない状態または状況のワーカー・ノードの ID をメモします。
        ibmcloud ks worker ls -c CLUSTER_NAME_OR_ID
    ```
2. 正常でないワーカー・ノードの詳細を取得します。

```sh {: pre}
    ibmcloud ks worker get -w WORKER_ID -c CLUSTER_NAME_OR_ID
    ```

  3. ポッドやサービスなどのクラスター内のリソースに関する問題の場合、クラスターにログインし、Kubernetes API を使用してそれらのリソースに関する詳細情報を取得します。

サポート・ケースを開く

  1. IBM のサポートに、 サポートチケットを開いてお問い合わせください。

  2. 「 問題の種類 」では、「 IBM Cloud Kubernetes Service 」を検索するか、選択してください。

  3. **「Case の詳細」**で、わかりやすいタイトルを入力し、事前に収集した詳細情報を記入します。 **「リソース」**から、この問題が起きているクラスターを選択することもできます。

  4. できるだけ具体的に、 IBM サポートが問題のトラブルシューティングを行う際に役立つと思われるアーキテクチャー図や補足資料を含めてください。