Contesto

La società di spedizione aumenta la disponibilità dei sistemi mondiali per l'ecosistema di business partner

• Le differenze regionali per la logistica di spedizione hanno impedito stare al passo con il crescente numero di partner in più paesi. Un esempio sono le normative univoche e la logistica di transito, in cui la società deve mantenere registrazioni coerenti tra tutti i confini.
• I dati just-in-time hanno comportato la necessità di sistemi mondiali altamente disponibili per ridurre ritardi nelle operazioni di transito. Gli orari dei terminal marittimi sono rigorosamente regolamentati e talvolta poco flessibili. L'utilizzo del Web sta crescendo, quindi l'instabilità potrebbe causare un'esperienza utente insoddisfacente.
• Gli sviluppatori dovevano evolvere costantemente le applicazioni, ma gli strumenti tradizionali rallentavano la loro capacità di distribuire frequentemente aggiornamenti e funzioni.

Soluzione

La società di spedizione ha bisogno di gestire in modo coerente tabelle orarie di consegna, inventari e documenti doganali. Quindi, può condividere con precisione la posizione delle spedizioni, i contenuti di spedizione e gli orari di consegna ai propri clienti. Stanno eliminando ogni incertezza riguardo alla data di consegna di un prodotto (come un elettrodomestico, un capo di abbigliamento o un prodotto ortofrutticolo), in modo che i loro clienti che si occupano delle spedizioni possano comunicare tali informazioni ai propri clienti.

La soluzione è costituita dai seguenti componenti principali.

1. Trasmissione di dati dai dispositivi IoT per ciascun container di spedizione: manifesti di carico e posizione
2. Documenti doganali condivisi digitalmente con i porti e i partner di transito applicabili, incluso il controllo degli accessi
3. Applicazioni per i clienti di spedizione che aggregano e comunicano le informazioni di arrivo per le merci spedite, comprese le API per i clienti di spedizione per riutilizzare i dati di spedizione nelle proprie applicazioni di vendita al dettaglio e business-to-business

Per consentire alla società di spedizioni di lavorare con i partner globali, i sistemi di instradamento e pianificazione richiedevano modifiche locali per adattarsi alla lingua, alle normative e alla logistica unica del porto di ciascuna regione. IBM Cloud Kubernetes Service offre la copertura globale in più regioni, tra cui Nord America, Europa, Asia e Australia, in modo tale che le applicazioni riflettessero le esigenze dei suoi partner in ogni paese.

I dispositivi IoT trasmettono i dati che IBM® Event Streams for IBM Cloud® distribuisce alle applicazioni di porta regionali e agli archivi di dati manifest di Dogana e contenitore associati. IBM® Event Streams for IBM Cloud® è il punto di arrivo per eventi IoT. Distribuisce gli eventi sulla base della connettività gestita offerta dalla piattaforma Watson IoT a IBM® Event Streams for IBM Cloud®.

Una volta che gli eventi si trovano in IBM® Event Streams for IBM Cloud®, vengono mantenuti per l'uso immediato nelle applicazioni di transito portuale e per qualsiasi momento futuro. Le applicazioni che richiedono la latenza più bassa consumano direttamente in tempo reale dal flusso degli eventi (IBM® Event Streams for IBM Cloud®). Altre applicazioni future, come gli strumenti di analisi, possono scegliere di consumare in modalità batch dall'archivio eventi con IBM Cloud® Object Storage.

Poiché i dati di spedizione sono condivisi con i clienti della società, gli sviluppatori assicurano che i clienti possano utilizzare le API per visualizzare i dati di spedizione nelle loro applicazioni. Esempi di tali applicazioni sono le applicazioni di tracciamento mobile o soluzioni di e-commerce web. Gli sviluppatori sono anche impegnati nella creazione e manutenzione delle applicazioni portuali regionali che raccolgono e diffondono i registri doganali e i manifesti di carico. In sintesi, devono concentrarsi sulla codifica anziché sulla gestione dell'infrastruttura. Pertanto, hanno scelto IBM Cloud Kubernetes Service poiché IBM semplifica la gestione dell'infrastruttura.

• Gestione di master Kubernetes, IaaS e componenti operativi, come Ingress e archiviazione
• Monitoraggio dell'integrità e del recupero dei nodi di lavoro
• Fornitura del calcolo globale, in modo che gli sviluppatori non siano responsabili dell'infrastruttura nelle diverse regioni in cui necessitano di carichi di lavoro e dati

Per ottenere la disponibilità globale, i sistemi di sviluppo, test e produzione sono stati distribuiti in tutto il mondo in diversi data center. Per l'alta disponibilità (HA), usano una combinazione di più cluster in diverse regioni geografiche e cluster multizona. Possono implementare facilmente l'app della porta per soddisfare le esigenze aziendali.

• Nei cluster di Francoforte per rispettare le normative europee locali
• Nei cluster degli Stati Uniti per garantire la disponibilità e il ripristino degli errori in locale

Inoltre, diffondono il carico di lavoro tra i cluster multizona di Francoforte per garantire che la versione europea dell'applicazione sia disponibile e che bilanci inoltre il carico di lavoro in modo efficiente. Poiché ogni regione carica dati univoci con l'applicazione portuale, i cluster dell'applicazione sono ospitati in regioni in cui la latenza è bassa.

Per gli sviluppatori, gran parte del processo di integrazione e fornitura continua (CI/CD) può essere automatizzato con IBM Cloud® Continuous Delivery. La società può definire toolchain del flusso di lavoro per preparare le immagini del contenitore, verificare la presenza di vulnerabilità e distribuirle nel cluster Kubernetes.

Risorse di elaborazione, archiviazione e gestione degli eventi che operano nel cloud pubblico, con accesso ai dati relativi alle spedizioni in tutto il mondo, secondo necessità.

Soluzione tecnica:

• IBM Cloud Kubernetes Service
• IBM® Event Streams for IBM Cloud®
• IBM Cloud® Object Storage
• IBM Cloud® Continuous Delivery

Risultati

• Con IBM Cloud Kubernetes Service e gli strumenti CI/CD di IBM, le versioni regionali delle applicazioni sono ospitate vicino ai dispositivi fisici da cui raccolgono i dati.
• I microservizi riducono notevolmente i tempi di consegna di patch, correzioni di bug e nuove funzioni. Lo sviluppo iniziale è veloce e gli aggiornamenti sono frequenti.
• I clienti di spedizione hanno accesso in tempo reale alle posizioni delle spedizioni, alle pianificazioni di consegna e persino ai registri portuali approvati.
• I partner di transito presso vari terminali di spedizione sono a conoscenza dei manifesti di carico e dei dettagli della spedizione, in modo che la logistica in loco sia migliorata, anziché ritardata.

Contesto

Realizzazione e messa in funzione in tempi rapidi di un sito innovativo dedicato ai benefici per il personale in meno di 3 settimane.

• La crescita dei dipendenti e il cambiamento delle politiche HR hanno comportato la necessità di un nuovo sito per l'iscrizione annuale.
• Erano previste funzioni interattive, come un chatbot, per facilitare le comunicazioni delle nuove politiche HR ai dipendenti esistenti.
• A causa della crescita del numero di dipendenti, il traffico del sito è in aumento, ma il budget dell'infrastruttura rimane invariato.
• Il team delle risorse umane ha dovuto affrontare la pressione di muoversi più velocemente: presentare rapidamente le funzioni del nuovo sito e pubblicare frequentemente le modifiche alle indennità dell'ultimo minuto.
• Il periodo di iscrizione dura due settimane e pertanto non sono tollerati tempi di inattività per la nuova applicazione.

Soluzione

La compagnia aerea vuole progettare una cultura aperta che metta le persone al primo posto. Il responsabile delle risorse umane è ben consapevole che l'attenzione a premiare e conservare le persone di talento influisce sulla redditività della compagnia aerea. Pertanto, l'introduzione annuale delle indennità è un aspetto chiave della promozione di una cultura incentrata sul dipendente.

Hanno bisogno di una soluzione che sia d'aiuto sia agli sviluppatori che ai loro utenti.

• FRONT-END ALLE INDENNITÀ ESISTENTI: assicurazione, offerte educative, benessere e altro
• FUNZIONI SPECIFICHE DELLA REGIONE: ogni paese ha politiche HR univoche per cui il sito globale potrebbe sembrare simile ma mostra vantaggi specifici per regione
• STRUMENTI PER LO SVILUPPATORE che accelerano il rollout di funzioni e correzioni di bug
• CHATBOT per fornire conversazioni autentiche relative alle indennità e risolvere le richieste e le domande degli utenti in modo efficiente.

Soluzione tecnica:

• IBM Cloud Kubernetes Service
• IBM Cloud® Continuous Delivery
• IBM Logging and Monitoring
• IBM® Secure Gateway for IBM Cloud®
• IBM Cloud App ID

Lo sviluppo accelerato è una vittoria fondamentale per il responsabile delle risorse umane. Il team ha iniziato caricando le applicazioni in un contenitore e inserendole nel cloud. Con l'uso di moderni contenitori, gli sviluppatori possono sperimentare facilmente con l'SDK Node.js SDK e distribuire le modifiche nei sistemi di sviluppo e test, che vengono ridimensionati su cluster separati. Queste distribuzioni sono state automatizzate con le toolchain aperte e IBM Cloud® Continuous Delivery. Gli aggiornamenti al sito HR non languivano più in processi di build lenti e soggetti a errori. Gli sviluppatori possono fornire aggiornamenti incrementali al loro sito, tutti i giorni o anche più frequentemente. Inoltre, la registrazione e il monitoraggio del sito HR vengono integrati rapidamente, in particolare per quanto riguarda il modo in cui il sito estrae i dati personalizzati dai sistemi di gestione delle prestazioni back-end. Gli sviluppatori non sprecano tempo a creare sistemi di registrazione complessi, solo per essere in grado di risolvere i problemi dei sistemi attivi. Gli sviluppatori non hanno bisogno di diventare esperti di sicurezza cloud; possono facilmente implementare un'autenticazione controllata dalle politiche utilizzando IBM Cloud App ID.

Con IBM Cloud Kubernetes Service, sono passati dall'hardware sovradimensionato in un data center privato al calcolo personalizzabile che riduce le operazioni IT, la manutenzione e l'energia. Per ospitare il sito HR, sono riusciti a progettare facilmente cluster Kubernetes per soddisfare le loro esigenze di CPU, RAM e archiviazione. Un altro fattore per la riduzione dei costi del personale è che IBM gestisce Kubernetes, quindi gli sviluppatori possono concentrarsi sulla realizzazione di una migliore esperienza dei dipendenti per l'iscrizione alle indennità.

IBM Cloud Kubernetes Service fornisce risorse di elaborazione scalabili e le relative dashboard di DevOps per creare, scalare e disattivare app e servizi in base alle esigenze. Utilizzando la tecnologia dei contenitori standard del settore, le applicazioni possono essere rapidamente sviluppate e condivise in più ambienti di sviluppo, test e produzione. Questa configurazione offre il vantaggio immediato della scalabilità. Utilizzando la ricca serie di oggetti di distribuzione e di runtime di Kubernetes, il team delle risorse umane può monitorare e gestire gli aggiornamenti alle applicazioni in modo affidabile. Possono anche replicare e ridimensionare le applicazioni, utilizzando regole definite e l'orchestratore automatizzato di Kubernetes.

Risultati

• Con strumenti come il chatbot, il team delle risorse umane ha dimostrato alla propria forza lavoro che l'innovazione faceva parte della cultura aziendale e non era solo una parole in voga.
• L'autenticità con la personalizzazione nel sito ha affrontato le mutevoli aspettative della forza lavoro della compagnia aerea attuale.
• Gli aggiornamenti dell'ultimo minuto del sito HR, compresi quelli guidati dalle conversazioni chatbot dei dipendenti, sono stati pubblicati rapidamente perché gli sviluppatori hanno distribuito modifiche almeno 10 volte al giorno.
• Con la gestione dell'infrastruttura curata da IBM, il team di sviluppo è stato libero di consegnare il sito in sole 3 settimane.