Contexto

Una empresa transportista aumenta la disponibilidad de los sistemas en todo el mundo en el ecosistema de asociados

• Las diferencias regionales en materia de logística de envíos dificultan la gestión de un creciente número de asociados en varios países. Un ejemplo es la reglamentación exclusiva y la logística de tránsito, donde la empresa debe mantener registros coherentes entre fronteras.
• Los datos de última hora significan que los sistemas de todo el mundo deben estar muy disponibles para reducir los retrasos en las operaciones de tránsito. Los horarios de las terminales portuarias están muy controlados y, en ocasiones, son poco flexibles. El uso de la web está creciendo, por lo que la inestabilidad podría dar lugar a una experiencia deficiente para el usuario.
• Los desarrolladores deben desarrollar constantemente las apps relacionadas, pero las herramientas tradicionales ralentizar su capacidad para desplegar actualizaciones y funciones con frecuencia.

Solución

La empresa transportista debe gestionar de forma cohesiva los horarios de los envíos, los inventarios y el papeleo de aduanas. Luego puede compartir de forma precisa la ubicación de los envíos, el contenido de los envíos y los horarios de entrega con sus clientes. Están eliminando las conjeturas sobre cuándo llegará un producto (como un electrodoméstico, ropa o productos frescos), para que sus clientes de transporte puedan comunicar esa información a sus propios clientes.

La solución está formada por los siguientes componentes principales.

1. Obtención de datos de sus dispositivos IoT correspondientes al contenedor de envío: manifiesto y ubicación
2. El papeleo de aduanas se comparte digitalmente con los puertos y con los que intervienen en el transporte, incluido control de acceso
3. App para clientes transportistas que agrega y comunica información sobre la llegada de los artículos, incluidas API para clientes transportistas para reutilizar los datos de los envíos en sus propias apps de minoristas y de empresa a empresa

Para que la empresa de transportes pudiese trabajar con partners globales, era necesario realizar modificaciones locales en los sistemas de direccionamiento y planificación para adaptarlos al idioma, la normativa y la logística portuaria específica de cada región. IBM Cloud Kubernetes Service ofrece cobertura global en multitud de regiones, entre las que se incluyen América del Norte, Europa, Asia y Australia, para que las aplicaciones reflejen las necesidades de los partners de cada país.

Los dispositivos de IoT transmiten los datos que IBM® Event Streams for IBM Cloud® distribuye a las aplicaciones de puertos regionales y a los almacenes asociados de datos de manifiesto de aduanas y contenedores. IBM® Event Streams for IBM Cloud® es punto de destino para sucesos de IoT. Distribuye los sucesos basándose en la conectividad gestionada que Watson IoT Platform ofrece a IBM® Event Streams for IBM Cloud®.

Cuando los sucesos están en IBM® Event Streams for IBM Cloud®, se guardan de forma permanente para su uso inmediato en las apps de tránsito de los puertos y en cualquier momento futuro. Las apps que requieren la latencia más baja se consumen directamente en tiempo real en la secuencia de sucesos (IBM® Event Streams for IBM Cloud®). Otras apps futuras, como las herramientas de análisis, pueden optar por consumir en una modalidad de proceso por lotes desde el almacén de sucesos con IBM Cloud® Object Storage.

Puesto que los datos de los envíos se comparten con los clientes de la empresa, los desarrolladores garantizan que los clientes pueden utilizar las API para ofrecer datos de envíos en sus propias apps. Las apps de seguimiento móvil o las soluciones de comercio electrónico en la web son ejemplos de estas apps. Los desarrolladores también están ocupados con la creación y el mantenimiento de apps de puertos regionales que captan y distribuyen los registros de aduanas y los manifiestos de los envíos. En resumen, tienen que centrarse en escribir código en lugar de en gestionar la infraestructura. Así pues, optaron por IBM Cloud Kubernetes Service porque IBM simplifica la gestión de la infraestructura.

• Gestión de nodo maestro de Kubernetes, IaaS y componentes operativos, como Ingress y almacenamiento
• Supervisión del estado y la recuperación de los nodos trabajadores
• Suministro de cálculo global, de modo que los desarrolladores no son los responsables de la infraestructura en las regiones en las que residen las cargas de trabajo y los datos

Para lograr una disponibilidad global, los sistemas de desarrollo, prueba y producción se han desplegado en todo el mundo en varios centros de datos. Para conseguir una alta disponibilidad, utilizan una combinación de varios clústeres en distintas regiones geográficas, así como clústeres multizona. Pueden desplegar fácilmente la aplicación de puerto para satisfacer las necesidades de negocio.

• En Frankfurt, clústeres para cumplir con la normativa europea local.
• En Estados Unidos, clústeres para garantizar la disponibilidad y la recuperación local.

También distribuyen la carga de trabajo entre los clústeres multizona de Frankfurt para asegurarse de que la versión europea de la app está disponible y también equilibra la carga de trabajo de forma eficiente. Debido a que cada región carga datos con la app de puertos, los clústeres de la app están alojados en regiones donde la latencia es baja.

Para los desarrolladores, gran parte del proceso de integración y entrega continua (CI/CD) se puede automatizar con IBM Cloud® Continuous Delivery. La empresa puede definir cadenas de herramientas de flujos de trabajo para preparar imágenes de contenedor, comprobar si hay vulnerabilidades y desplegarlas en el clúster de Kubernetes.

Recursos informáticos, de almacenamiento y de gestión de eventos que se ejecutan en la nube pública y que permiten acceder a datos de envíos de todo el mundo, según sea necesario.

Solución técnica:

• IBM Cloud Kubernetes Service
• IBM® Event Streams for IBM Cloud®
• IBM Cloud® Object Storage
• IBM Cloud® Continuous Delivery

Resultados

• Con IBM Cloud Kubernetes Service y las herramientas de CI/CD de IBM, las versiones regionales de las apps se alojan cerca de los dispositivos físicos de los que se recopilan los datos.
• Los microservicios reducen significativamente el tiempo de entrega de parches, correcciones de errores y funciones nuevas. El desarrollo inicial es rápido y se ofrecen actualizaciones frecuentes.
• Los clientes de la empresa transportista tienen acceso en tiempo real a las ubicaciones de los envíos, a los horarios de entrega e incluso a los registros aprobados de los puertos.
• Los asociados de tránsito de varios terminales de envío conocen los detalles de los manifiestos y de los envíos, lo que les permite mejorar su logística y evitar retrasos.

Contexto

Creación y puesta en marcha rápidas de una página web innovadora sobre prestaciones de RR. HH. en menos de tres semanas.

• El aumento del número de empleados y los cambios en las políticas de RR.HH. significaban la necesidad de desarrollar un nuevo sitio para inscripciones anuales.
• Se esperaba que las características interactivas, como un chatbot, ayudaran a comunicar las nuevas políticas de RR.HH. a los empleados existentes.
• Debido al crecimiento del número de empleados, el tráfico del sitio está aumentando, pero su presupuesto de infraestructura sigue siendo el mismo.
• El equipo de RR.HH. tuvo que moverse más rápido: desplegar las nuevas funciones del sitio rápidamente y publicar cambios de última hora en los beneficios con frecuencia.
• El periodo de inscripción dura dos semanas, por lo que no se tolera tiempo de inactividad para la nueva app.

Solución

La línea aérea quiere diseñar una cultura abierta en la que se dé prioridad a las personas. El ejecutivo de RR.HH. es muy consciente de que centrarse en que la incentivación y retención de talento afecta a la rentabilidad de la línea aérea. Por lo tanto, el despliegue anual de beneficios es un aspecto clave para incentivar una cultura centrada en los empleados.

Necesitan una solución que ayude a los desarrolladores y a los usuarios.

• MOSTRAR LOS BENEFICIOS EXISTENTES: seguros médicos, ofertas en formación y en bienestar, etc.
• CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS DE CADA REGIÓN: cada país tiene políticas de RR.HH. exclusivas, de modo que el sitio global se debe parecer, pero a la vez reflejar los beneficios específicos de cada región.
• HERRAMIENTAS DEL DESARROLLADOR que aceleran el despliegue de características y la solución de problemas.
• CHATBOT para ofrecer conversaciones auténticas sobre los beneficios y para solucionar de forma eficiente dudas y solicitudes de los usuarios.

Solución técnica:

• IBM Cloud Kubernetes Service
• IBM Cloud® Continuous Delivery
• IBM Logging and Monitoring
• IBM® Secure Gateway for IBM Cloud®
• IBM Cloud App ID

El desarrollo acelerado constituye una victoria clave para el ejecutivo de RR.HH. El equipo comienza por contenerizar sus apps y colocarlas en la nube. Mediante el uso de contenedores modernos, los desarrolladores pueden experimentar fácilmente con SDK Node.js y enviar los cambios a los sistemas de desarrollo y prueba, escalados en clústeres separados. Esos envíos se han automatizado con cadenas de herramientas abiertas y IBM Cloud® Continuous Delivery. Las actualizaciones para mantener el sitio de RR.HH. ya no pasan por procesos lentos y propensos a errores. Pueden distribuir actualizaciones incrementales a su sitio, a diario o incluso con mayor frecuencia. Además, el registro y la supervisión del portal de RR. HH. se están integrando rápidamente, sobre todo en lo que respecta a la forma en que el portal extrae datos personalizados de los sistemas de prestaciones del back-end. Los desarrolladores no pierdan el tiempo creando sistemas de registro complejos, solo para poder solucionar los problemas de los sistemas activos. Los desarrolladores no tienen que ser expertos en seguridad en la nube; pueden imponer la autenticación controlada por políticas fácilmente utilizando IBM Cloud App ID.

Con IBM Cloud Kubernetes Service, pasaron de un hardware sobredimensionado en un centro de datos privado a un cálculo personalizable que reduce las operaciones de TI, el mantenimiento y la energía. Para alojar el sitio de recursos humanos, pudieron diseñar fácilmente clústeres de Kubernetes que se ajustaran a sus necesidades de CPU, RAM y almacenamiento. Otro factor para reducir los costes de personal es que IBM gestiona Kubernetes, de modo que los desarrolladores se pueden centrar en ofrecer a los empleados una mejor experiencia para inscribirse en los beneficios ofrecidos.

IBM Cloud Kubernetes Service ofrece recursos informáticos escalables y los paneles de control de DevOps asociados para crear, escalar y desmantelar aplicaciones y servicios según sea necesario. Mediante el uso de la tecnología de contenedores estándar del sector, se pueden desarrollar apps rápidamente y se pueden compartir entre los entornos de desarrollo, prueba y producción. Esta configuración proporciona la ventaja inmediata de la escalabilidad. Gracias al despliegue de Kubernetes y a los objetos de tiempo de ejecución, el equipo de RR.HH. puede supervisar y gestionar las actualizaciones de las apps de forma fiable. También pueden duplicar y escalar las apps mediante el uso de reglas definidas y el orquestador automático de Kubernetes.

Resultados

• Con herramientas como el chatbot, el equipo de RR.HH. demostró a sus empleados que la innovación es parte de la cultura corporativa, no solo una palabra de moda.
• La autenticidad junto con la personalización en el sitio satisface las expectativas actuales de los empleados de la línea aérea.
• Se pueden implantar rápidamente actualizaciones de última hora en el sitio de RR.HH., incluidas las impulsadas por las conversaciones de chatbot de los empleados, porque los desarrolladores envían cambios al menos 10 veces al día.
• Con la gestión de la infraestructura en manos de IBM, el equipo de desarrollo dispuso del tiempo necesario para implantar el sitio en solo 3 semanas.