如果您在部署 Cloud Object Storage 可部署架构时遇到问题或有疑问，可以在打开支持案例之前使用以下资源。

查看常见问题。 IBM Cloud图标 进入状态页面查看 IBM Cloud平台和资源的状态。 GitHub 图标 查看 GitHub 问题，了解其他用户是否遇到过同样的问题。 查看故障排除文档，排除和解决常见问题。 如果仍不能解决问题，可以打开支持案例。 更多信息，请参阅创建支持案例。 如果您希望提供反馈，请参阅提交反馈。

提供支持案例详情

为确保支持团队能够开始调查您的案例并提供及时的解决方案，请提供 Schematics 日志中的详细信息：

查找Schematics日志：

在 IBM Cloud控制台中，转到Schematics > 工作区 > 可部署架构实例。 从工作区 "活动 "页面，选择失败的 " Schematics 应用操作。 单击工作，查看详细的日志输出。 提供Schematics日志中的错误：

在日志文件中，找到错误发生前 Schematics 启动的最后一个操作。 例如，在以下日志输出中，Schematics 尝试使用 Terraform null_resource 在 instances_module 模块中运行复制脚本。

2021/05/24 05:03:41 Terraform apply | module.instances_module.module.compute_remote_copy_rpms.null_resource. [remote_copy0] : Still creating... [5m0s 已过] 2021/05/24 05:03:41 Terraform 应用程序 2021/05/24 05:03:42 Terraform 应用 | 2021/05/24 05:03:42 Terraform 应用 | 2021/05/24 05:03:42 Terraform 应用程序 | 错误：超时 - 最后一个错误：SSH：已拒绝：连接失败（连接超时） 将错误粘贴到案件详细信息中。 从日志中提供架构名称、源 URL 和版本：

在日志文件中找到架构信息。 在下面的示例中，您将看到相关工作区、sourcerelease 和 sourceurl：

2024/11/19 09:14:44 相关工作区：name=deploy-arch-ibm-cos-9758, sourcerelease=（未指定）, sourceurl=, folder=terraform-ibm-cos-8.14.5/solutions/instance 复制架构信息并粘贴到案例详细信息中。 路由您的支持案例

要正确路由支持案例以加快解决速度，请在打开案例时选择适用的产品。

无法成功部署时的路由选择

如果无法部署可部署架构，请打开一个支持案例，说明问题的最可能原因：

如果从 Schematics "日志中确定了您认为导致错误的服务，请使用该服务的名称作为案例中的产品名称。 如果无法从 Schematics 日志中识别错误，请使用 IBM Cloud目录中列出的可部署架构名称。 成功部署时的路由选择

如果已成功部署，但在可部署架构中遇到服务问题，请打开支持案例并使用该服务的名称。