Gestione dei ticket di supporto dell'infrastruttura classica (ibmcloud sl ticket)
Utilizza i seguenti comandi dall'interfaccia riga di comando (CLI, Command Line Interface) IBM Cloud® per gestire i ticket dell'infrastruttura classica IBM Cloud.
ibmcloud sl ticket attach
Collega dispositivi al ticket
ibmcloud sl ticket attach TICKETID [OPZIONI]
Esempi:
ibmcloud sl ticket attach 7676767 --hardware 8675654
ibmcloud sl ticket attach 7676767 --virtual 1234567
ibmcloud sl ticket attach [flags]
Opzioni comando:
- --hardware
- L'identificativo per l'hardware da collegare
- --virtual
- L'identificativo per un server virtuale da collegare
ibmcloud sl ticket create
Crea un ticket di supporto
ibmcloud sl ticket create [OPZIONI]
Esempi:
ibmcloud sl ticket create --title "Example title" --subject-id 1522 --body "This is an example ticket. Please disregard."
ibmcloud sl ticket create --title "Example title" --subject-id 1522 --body "This is an example ticket. Please disregard." --attachment 8675654 --attachment-type hardware --rootpwd passw0rd
ibmcloud sl ticket create --title "Example title" --subject-id 1522 --body "This is an example ticket. Please disregard." --attachment 1234567 --attachment-type virtual --rootpwd passw0rd
ibmcloud sl ticket create --title "Example title" --subject-id 1522 --attachment 8675654 --rootpwd passw0rd
ibmcloud sl ticket create --title "Example title" --subject-id 1522
ibmcloud sl ticket create [flags]
Opzioni comando:
- --attachment
- Numero ID oggetto iniziale da collegare al ticket
- --attachment-type
- Specificare il tipo di collegamento, hardware o virtuale. il valore predefinito è hardware
- --body
- Il corpo del ticket
- --priority
- Priorità ticket [1 | 2 | 3 | 4], da 1 (Critico) a 4 (Impatto minimo). Impostabile solo con il supporto avanzato o premium. Vedi https://www.ibm.com/cloud/support
- --rootpwd
- Password root associata all'ID dispositivo collegato
- --subject-id
- L'ID oggetto da utilizzare per il ticket, immettere '${COMMAND_NAME} sl ticket subject' per ottenere l'elenco. [obbligatorio]
- -- titolo
- Il titolo del ticket. [obbligatorio]
ibmcloud sl ticket detach
Scollega i dispositivi da un ticket
ibmcloud sl ticket detach TICKETID [OPZIONI]
Esempi:
ibmcloud sl ticket detach 767676 --hardware 8675654
ibmcloud sl ticket detach 767676 --virtual 1234567
ibmcloud sl ticket detach [flags]
Opzioni comando:
- --hardware
- L'identificativo per l'hardware da scollegare
- --virtual
- L'identificativo per un server virtuale da scollegare
ibmcloud sl ticket detail
Ottieni i dettagli per un ticket
ibmcloud sl ticket detail IDTICKET [OPZIONI]
Esempi:
ibmcloud sl ticket detail 767676
ibmcloud sl ticket detail 767676 --count 10
ibmcloud sl ticket detail [flags]
Opzioni comando:
- -- conteggio
- Numero di aggiornamenti
ibmcloud sl ticket list
Elenca ticket
ibmcloud sl ticket list [flags]
Opzioni comando:
- --closed
- Visualizza solo i ticket chiusi
- --open
- Visualizza solo i ticket aperti
ibmcloud sl ticket subjects
Elenca ID soggetto per la creazione di ticket
ibmcloud sl ticket subjects
ibmcloud sl ticket summary
Informazioni di riepilogo sui ticket
ibmcloud sl ticket summary
ibmcloud sl ticket update
Aggiunge un aggiornamento a un ticket esistente
ibmcloud sl ticket update TICKETID ["CONTENUTO"]
If the second argument is not specified on a non-Windows machine, it will attempt to use either the value stored in the EDITOR environmental variable, or find either nano, vim, or emacs in that order.
Esempi:
ibmcloud sl ticket update 767676 "A problem has been detected."
ibmcloud sl ticket update 767667
ibmcloud sl ticket update TICKETID
ibmcloud sl ticket upload
Aggiunge un collegamento a un ticket esistente
ibmcloud sl ticket upload IDTICKET PERCORSOFILE
Esempi:
ibmcloud sl ticket upload 767676 "/home/user/screenshot.png"
ibmcloud sl ticket upload TICKETID FILEPATH [flags]
Opzioni comando:
- -- nome
- Il nome dell'allegato mostrato nel ticket