Gestion des tickets de support de l'infrastructure classique (ibmcloud sl ticket)
Les commandes suivantes de l'interface de ligne de commande IBM Cloud® permettent de gérer les tickets de l'infrastructure classique IBM Cloud.
ibmcloud sl ticket attach
Connecter des périphériques au ticket
ibmcloud sl ticket attach TICKETID [OPTIONS]
Exemples :
ibmcloud sl ticket attach 7676767 --hardware 8675654
ibmcloud sl ticket attach 7676767 --virtual 1234567
ibmcloud sl ticket attach [flags]
Options de commande :
- --hardware
- Identificateur pour un matériel à connecter
- --virtual
- Identificateur pour un serveur virtuel à connecter
ibmcloud sl ticket create
Créer un ticket de demande de service
ibmcloud sl ticket create [OPTIONS]
Exemples :
ibmcloud sl ticket create --title "Example title" --subject-id 1522 --body "This is an example ticket. Please disregard."
ibmcloud sl ticket create --title "Example title" --subject-id 1522 --body "This is an example ticket. Please disregard." --attachment 8675654 --attachment-type hardware --rootpwd passw0rd
ibmcloud sl ticket create --title "Example title" --subject-id 1522 --body "This is an example ticket. Please disregard." --attachment 1234567 --attachment-type virtual --rootpwd passw0rd
ibmcloud sl ticket create --title "Example title" --subject-id 1522 --attachment 8675654 --rootpwd passw0rd
ibmcloud sl ticket create --title "Example title" --subject-id 1522
ibmcloud sl ticket create [flags]
Options de commande :
- --attachment
- Numéro d'ID objet initial à associer au ticket
- --attachment-type
- Indiquer le type d'élément joint, matériel ou virtuel. La valeur par défaut est 'matériel'
- --body
- Corps du ticket
- -- priorité
- Priorité du ticket [1|2|3|4], de 1 (Critique) à 4 (Impact minimal). Peut être défini uniquement avec le support Avancé et Premium. Voir https://www.ibm.com/cloud/support
- --rootpwd
- Mot de passe racine associé à l'ID de périphérique connecté
- --subject-id
- ID de sujet à utiliser pour le ticket, émettez'${COMMAND_NAME} sl ticket subject'pour obtenir la liste. [obligatoire]
- -- titre
- Titre du ticket. [obligatoire]
ibmcloud sl ticket detach
Déconnecter les périphériques d'un ticket
ibmcloud sl ticket detach TICKETID [OPTIONS]
Exemples :
ibmcloud sl ticket detach 767676 --hardware 8675654
ibmcloud sl ticket detach 767676 --virtual 1234567
ibmcloud sl ticket detach [flags]
Options de commande :
- --hardware
- Identificateur pour un matériel à déconnecter
- --virtual
- Identificateur pour un serveur virtuel à déconnecter
ibmcloud sl ticket detail
Obtenir les détails pour un ticket
ibmcloud sl ticket detail TICKETID [OPTIONS]
Exemples :
ibmcloud sl ticket detail 767676
ibmcloud sl ticket detail 767676 --count 10
ibmcloud sl ticket detail [flags]
Options de commande :
- -- nombre
- Nombre de mises à jour
ibmcloud sl ticket list
Répertorier les tickets
ibmcloud sl ticket list [flags]
Options de commande :
- --closed
- Afficher uniquement les tickets fermés
- --open
- Afficher uniquement les tickets ouverts
ibmcloud sl ticket sujets
Répertorier les ID objet pour la création de ticket
ibmcloud sl ticket subjects
ibmcloud sl ticket récapitulatif
Informations récapitulatives sur les tickets
ibmcloud sl ticket summary
ibmcloud sl ticket update
Ajoute une mise à jour à un ticket existant
ibmcloud sl ticket update TICKETID ["CONTENU"]
If the second argument is not specified on a non-Windows machine, it will attempt to use either the value stored in the EDITOR environmental variable, or find either nano, vim, or emacs in that order.
Exemples :
ibmcloud sl ticket update 767676 "A problem has been detected."
ibmcloud sl ticket update 767667
ibmcloud sl ticket update TICKETID
ibmcloud sl ticket upload
Ajoute une pièce jointe à un ticket existant
ibmcloud sl ticket upload TICKETID FILEPATH
Exemples :
ibmcloud sl ticket upload 767676 "/home/user/screenshot.png"
ibmcloud sl ticket upload TICKETID FILEPATH [flags]
Options de commande :
- -- nom
- Nom de la pièce jointe figurant dans le ticket