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Gestion des tickets de support de l'infrastructure classique (ibmcloud sl ticket)

Gestion des tickets de support de l'infrastructure classique (ibmcloud sl ticket)

Les commandes suivantes de l'interface de ligne de commande IBM Cloud® permettent de gérer les tickets de l'infrastructure classique IBM Cloud.

ibmcloud sl ticket attach

Connecter des périphériques au ticket

ibmcloud sl ticket attach TICKETID [OPTIONS]

Exemples :

ibmcloud sl ticket attach 7676767 --hardware 8675654
ibmcloud sl ticket attach 7676767 --virtual 1234567
ibmcloud sl ticket attach [flags]

Options de commande :

--hardware
Identificateur pour un matériel à connecter
--virtual
Identificateur pour un serveur virtuel à connecter

ibmcloud sl ticket create

Créer un ticket de demande de service

ibmcloud sl ticket create [OPTIONS]

Exemples :

ibmcloud sl ticket create --title "Example title" --subject-id 1522 --body "This is an example ticket. Please disregard."
ibmcloud sl ticket create --title "Example title" --subject-id 1522 --body "This is an example ticket. Please disregard." --attachment 8675654 --attachment-type hardware --rootpwd passw0rd
ibmcloud sl ticket create --title "Example title" --subject-id 1522 --body "This is an example ticket. Please disregard." --attachment 1234567 --attachment-type virtual --rootpwd passw0rd
ibmcloud sl ticket create --title "Example title" --subject-id 1522 --attachment 8675654 --rootpwd passw0rd
ibmcloud sl ticket create --title "Example title" --subject-id 1522
ibmcloud sl ticket create [flags]

Options de commande :

--attachment
Numéro d'ID objet initial à associer au ticket
--attachment-type
Indiquer le type d'élément joint, matériel ou virtuel. La valeur par défaut est 'matériel'
--body
Corps du ticket
-- priorité
Priorité du ticket [1|2|3|4], de 1 (Critique) à 4 (Impact minimal). Peut être défini uniquement avec le support Avancé et Premium. Voir https://www.ibm.com/cloud/support
--rootpwd
Mot de passe racine associé à l'ID de périphérique connecté
--subject-id
ID de sujet à utiliser pour le ticket, émettez'${COMMAND_NAME} sl ticket subject'pour obtenir la liste. [obligatoire]
-- titre
Titre du ticket. [obligatoire]

ibmcloud sl ticket detach

Déconnecter les périphériques d'un ticket

ibmcloud sl ticket detach TICKETID [OPTIONS]

Exemples :

ibmcloud sl ticket detach 767676 --hardware 8675654
ibmcloud sl ticket detach 767676 --virtual 1234567
ibmcloud sl ticket detach [flags]

Options de commande :

--hardware
Identificateur pour un matériel à déconnecter
--virtual
Identificateur pour un serveur virtuel à déconnecter

ibmcloud sl ticket detail

Obtenir les détails pour un ticket

ibmcloud sl ticket detail TICKETID [OPTIONS]

Exemples :

ibmcloud sl ticket detail 767676
ibmcloud sl ticket detail 767676 --count 10
ibmcloud sl ticket detail [flags]

Options de commande :

-- nombre
Nombre de mises à jour

ibmcloud sl ticket list

Répertorier les tickets

ibmcloud sl ticket list [flags]

Options de commande :

--closed
Afficher uniquement les tickets fermés
--open
Afficher uniquement les tickets ouverts

ibmcloud sl ticket sujets

Répertorier les ID objet pour la création de ticket

ibmcloud sl ticket subjects

ibmcloud sl ticket récapitulatif

Informations récapitulatives sur les tickets

ibmcloud sl ticket summary

ibmcloud sl ticket update

Ajoute une mise à jour à un ticket existant

ibmcloud sl ticket update TICKETID ["CONTENU"]

If the second argument is not specified on a non-Windows machine, it will attempt to use either the value stored in the EDITOR environmental variable, or find either nano, vim, or emacs in that order.

Exemples :

ibmcloud sl ticket update 767676 "A problem has been detected."
ibmcloud sl ticket update 767667
ibmcloud sl ticket update TICKETID

ibmcloud sl ticket upload

Ajoute une pièce jointe à un ticket existant

ibmcloud sl ticket upload TICKETID FILEPATH

Exemples :

ibmcloud sl ticket upload 767676 "/home/user/screenshot.png"
ibmcloud sl ticket upload TICKETID FILEPATH [flags]

Options de commande :

-- nom
Nom de la pièce jointe figurant dans le ticket