取得 CIS 的協助及支援

如果您在使用 CIS 時遇到問題或有疑問，您可以在開啟支援個案之前使用下列資源。

  • 從主控台或 IBM Cloud CLI 在 AI 助理 中提出問題。
  • 檢閱產品說明文件中的 常見問題。
  • 請檢閱 疑難排解，以診斷並解決一般問題。
  • 移至 狀態頁面，以檢查 IBM Cloud 平台及資源的狀態。

如果您仍無法解決問題，則可以開立支援案例。 如需相關資訊，請參閱 建立支援案例。 如果您想要提供回饋，請參閱 提交回饋。

提供 CIS 的支援案例詳細資料

為了確保支援團隊掌握所有詳細資料以調查您的問題，提供及時的解決方案，您必須提供有關您問題的資訊。 針對 CIS的問題，檢閱支援案例中要包含的資訊類型的下列提示。

提供下列詳細資料:

  1. 提供您的 CRN:
    • 在主控台中，導覽到您的 CIS 實例，然後進入「總覽」頁面。
    • 在 CLI 中，執行 ibmcloud resource service-instances --long
  2. 請提供您的網域名稱或 ID。
  3. 視問題而定，下列資訊也可能有用:
    • 帳戶 ID: 登入 https://cloud.ibm.com，並移至 檢視設定檔> 計費
    • 實例 ID: 執行 CLI 指令 ibmcloud resource service-instances --long
    • 地理位置