Obtendo ajuda e suporte para o CIS
Se você tiver um problema ou dúvidas ao usar o site CIS, poderá usar os seguintes recursos antes de abrir um caso de suporte.
- Faça uma pergunta no assistente de IA no console ou na CLI do IBM Cloud.
- Revise FAQs na documentação do produto.
- Revise a Resolução de Problemas para diagnosticar e resolver problemas comuns
- Verifique o status da plataforma e dos recursos do IBM Cloud acessando a página de status.
Se ainda não for possível resolver o problema, será possível abrir um caso de suporte. Para obter mais informações, consulte Criando casos de suporte. E, se você quiser fornecer feedback, consulte Envio de feedback.
Fornecendo detalhes do caso de suporte para CIS
Para garantir que a equipe de suporte tenha todos os detalhes para investigar o seu problema e fornecer uma solução em tempo hábil, é necessário fornecer informações sobre o problema. Revise as dicas a seguir sobre o tipo de informações a serem incluídas em seu caso de suporte para problemas com CIS.
Forneça os seguintes detalhes:
- Forneça seu CRN:
- No console, navegue até a instância CIS e acesse a página Overview (Visão geral).
- Na CLI, execute
ibmcloud resource service-instances --long
- Forneça o seu nome ou ID de domínio.
- Dependendo do problema, as informações a seguir também podem ser úteis:
- ID da conta: Efetue login no https://cloud.ibm.com e acesse Visualizar perfil> Faturamento
- ID da instância: execute o comando da CLI
ibmcloud resource service-instances --long - Localização geográfica