HAR ファイルを生成するにはどうすればよいですか?

IBM Cloud Internet Services で問題を診断する際、ブラウザとウェブページとのやり取りに関する詳細な記録を取得する必要があることがよくあります。 この記録は「 HTTP Archive（HAR）」ファイルと呼ばれ、ブラウザとサーバー間のリクエストとレスポンスを記録したものです。 HARファイルは、 IBM のサポートエンジニアが、パフォーマンスの問題、リクエストの失敗、および設定上の問題を特定するのに役立ちます。

HARファイルには、クッキー、認証トークン、パスワード、支払い情報などの機密データが含まれている可能性があります。 IBM のサポートチームにファイルを共有する前に、テキストエディタでその内容を慎重に確認し、機密情報をすべて削除してください。

CIS を使用中に予期しない動作、エラー、または遅延が発生しており、 IBM のサポートチームから、問題の詳細な調査のためにHARファイルの提供を求められています。

以下のセクションを参照して、 Firefox、Chrome、Safari、またはEdgeの各ブラウザでHARファイルを生成してください。

でHARファイルを生成する Firefox

HARファイルを作成する：

  1. Firefoxで、問題が発生している CIS 内のページに移動します。
  2. ブラウザー・ウィンドウの右上にある Firefox メニュー (3 本の水平線) を選択し、 「開発者」>「ネットワーク」 を選択します。
  3. 開発者ネットワーク・ツールは、ブラウザー・ウィンドウの横または下にドッキング・パネルとして開きます。 [ ネットワーク ] タブをクリックします。
  4. 記録は、ブラウザーでアクションの実行を開始した後に自動的に開始されます。
  5. 表示されている CIS ページを最新表示するか、ステップを実行して、 Firefox がアクティビティーを記録している間に発生した問題を再現します。
  6. 問題を再現した後、ドッキング・パネルの 「ファイル」 列の下の任意の場所を右クリックし、 「すべてを HAR として保存」 をクリックします。
  7. HARファイルを任意の場所に保存し、 IBM サポートまで お送りください。

クロームでHARファイルを生成する

HARファイルを作成する：

  1. Chrome で、問題が発生している CIS 内のページに移動します。
  2. ブラウザー・ウィンドウの右上にある Chrome メニュー (縦に 3 つのドット) を選択し、 「ツール」> Developer Tools を選択します。
  3. Developer Tools は、ブラウザー・ウィンドウの側面または下部にドッキング・パネルとして開きます。 [ ネットワーク ] タブをクリックします。
  4. 「ログの保存」 オプションを選択します。
  5. 記録が自動的に開始され、「 ネットワークログの記録 」を示す赤いアイコンが「ネットワーク」タブの左上に表示されます。 そうでない場合は、黒い「 ネットワークログの記録を停止 」アイコンをクリックして、ブラウザでのアクティビティの記録を開始してください。
  6. 現在表示されている CIS ページを最新表示するか、Chrome がアクティビティーを記録している間に発生していた問題を再現する手順を実行します。
  7. 録画中に問題を再現できたら、ネットワークタブ内の項目のいずれかを右クリックし 、「コンテンツ付きですべてHARとして保存」 を選択して、録画したアクティビティのコピーを保存します。
  8. HARファイルを任意の場所に保存し、 IBM サポートまで お送りください。

サファリでHARファイルを生成する

HARファイルを作成する：

  1. Safariでは、まずページ上部に「 開発 」メニューがあるかどうかを確認してください。 そうでない場合は、「 Safari」＞「環境設定」＞「詳細 」の順に選択し、「 メニューバーに『開発』メニューを表示 」にチェックを入れてください。

  2. Safari で、問題が発生している CIS 内のページに移動します。

  3. 「開発」>「Web インスペクターの表示」 にナビゲートします。

    このメニュー・オプションは、Safari の開始ページ以外の場所を参照するまで使用できません。 Web インスペクターが、Safari の下部にドッキング・パネルとして開きます。

  4. [ ネットワーク ] タブをクリックします。

  5. 現在表示している CIS ページを最新表示するか、Safari がアクティビティーを記録している間に発生していた問題を再現する手順を実行します。

  6. 問題を再現した後、HARファイルをキャプチャしたいリソースをControlキーを押しながらクリックし 、「HARをエクスポート」 をクリックします。

  7. HARファイルを任意の場所に保存し、 IBM サポートまで お送りください。

でHARファイルを生成する Microsoft Edge

HARファイルを作成する：

  1. Microsoft Edgeで、問題が発生している CIS 内のページに移動します。

  2. ブラウザー・ウィンドウの右上にある Edge メニュー (3 つの垂直ドット) をクリックし、 「その他のツール」> Developer Tools を選択します。

  3. 「ネットワーク」タブを選択し、タブの左上隅にある 「記録」 をクリックして、記録中であることを確認します。 まだ記録されていない場合は、 「記録」 をクリックして記録を開始します。

  4. 「ログの保存」 の横にあるボックスにチェック・マークを付けます。

  5. 「ネットワーク」 タブから既存のログを削除するには、 「クリア」 を選択します。

    「 Developer Tools 」パネルを閉じないでください。 これで記録が終了し、HAR ファイルは失われます。

  6. 表示されている CIS ページを最新表示するか、Edge の記録中に発生した問題を再現するための手順を実行します。

  7. 問題を再現したら、ネットワークリクエストのグリッド上の任意の場所を右クリックし、「 コンテンツ付きでHARとして保存 」を選択してください。

  8. HARファイルを任意の場所に保存し、 IBM サポートまで お送りください。