Descrizione delle tue responsabilità quando utilizzi CIS
Scopri le responsabilità di gestione e i termini e le condizioni che si applicano quando utilizzi IBM Cloud® Internet Services. Per una vista di alto livello dei tipi di servizio in IBM Cloud® e la ripartizione delle responsabilità tra il cliente e IBM per ciascun tipo, vedi Responsabilità condivise per le offerte IBM Cloud.
Riesamina le seguenti sezioni per le tue responsabilità specifiche e quelle di IBM quando utilizzi IBM Cloud Internet Services. Per i termini di utilizzi generali, vedi Termini e informazioni particolari di IBM Cloud®.
Gestione degli incidenti e delle operazioni
| Attività | Responsabilità di IBM | Responsabilità del cliente |
|---|---|---|
| Disponibilità | IBM Cloud Internet Services fornisce alta disponibilità attraverso la distribuzione della regione multi - zona e il failover automatico tra diverse regioni in caso di un guasto a livello regionale. | |
| Monitoraggio e funzionamento in corso degli ambienti di produzione | IBM Cloud Internet Services fornisce continuo intorno all'orologio il monitoraggio operativo e la copertura da parte del personale on-call con tempi di risposta minimi. | |
| Distribuzioni e gestione del cluster | Le nuove funzioni, gli aggiornamenti e le correzioni di bug vengono costantemente consegnate in base alle necessità in modo trasparente al cliente. La manutenzione con impatto client è programmata in anticipo con le notifiche pubblicate nella pagina di stato IBM Cloud®. | Impostare le preferenze per ricevere notifiche email. Monitorare la pagina di stato di IBM Cloud® per gli annunci generali. |
| Gestione degli incidenti | Gli incidenti non previsti con l'impatto del cliente sono comunicati utilizzando il processo CIE. | I clienti impattati possono ottenere un report sull'incidente su richiesta. |
| Registrazione | Registra gli eventi di sicurezza a livello di sistema e le attività di patch. | Abilitare e gestire la registrazione per i domini del cliente utilizzando i lavori Logpush. |
Gestione delle modifiche
| Attività | Responsabilità di IBM | Responsabilità del cliente |
|---|---|---|
| Aggiornamenti, correzioni e nuove funzioni | IBM Cloud Internet Services fornisce aggiornamenti e correzioni di bug regolari, nonché nuove funzioni che seguono un modello di consegna continuo in modo trasparente al cliente. | |
| Aggiornamenti alle funzionalità edge | Gli aggiornamenti vengono effettuati regolarmente come parte della consegna continua. IBM invia notifiche per il cliente impatta modifiche. | Impostare le preferenze per ricevere notifiche email. Monitorare la pagina di stato di IBM Cloud® per gli annunci generali. |
Gestione di identità e accesso
| Attività | Responsabilità di IBM | Responsabilità del cliente |
|---|---|---|
| Autorizzazioni di servizio e piattaforma | IBM Cloud Internet Services fornisce agli amministratori un modo per controllare l'accesso al lavoro con un'istanza, dominio o sottocategoria. | Concedere, revocare e gestire l'accesso alle istanze di servizio, ai domini e alle sottocategorie utilizzando IAM, la pagina di accesso IBM Cloud Internet Services o la CLI equivalente. |
| Monitoraggio di sicurezza | IBM Cloud Internet Services esegue scansioni di codice regolari e altre misure per garantire la sicurezza in corso del servizio. | |
| Registrazione | Registra le azioni di controllo degli accessi all'interno della piattaforma CIS e del sistema IAM. | Monitorare le modifiche di accesso alle istanze di CIS utilizzando IBM Cloud Activity Tracker Routing o altre soluzioni di audit. |
Sicurezza e conformità alle normative
| Attività | Responsabilità di IBM | Le tue responsabilità |
|---|---|---|
| Manutenzione dei controlli | IBM Cloud Internet Services mantiene i controlli relativi agli standard di settore per i quali è certificata. | |
| Aggiornamenti di sicurezza e vulnerabilità | IBM Cloud Internet Services applica patch di sicurezza e vulnerabilità su un calendario regolare e tempestivo che sia trasparente per l'utente. | |
| Sicurezza dell'istanza e configurazione del dominio | Il cliente è responsabile dell'impostazione e del mantenimento della sicurezza e della conformità del proprio dominio all'interno di IBM Cloud® Internet Services. | |
| Registrazione | Registra la gestione delle patch e le operazioni di sicurezza della piattaforma per mantenere la conformità. | Il cliente è responsabile del consumo e del monitoraggio dei log per i propri domini dal job Logpush configurato. |
Ripristino di emergenza
I dati per un dominio in IBM Cloud® Internet Services con le sue proprietà, le impostazioni e la configurazione sono memorizzati e mantenuti nei data center attraverso la rete del nostro partner, Cloudflare. IBM non gestisce alcun data center o conserva alcun dato del cliente nel percorso dati dell'applicazione.
| Attività | Responsabilità di IBM | Responsabilità del cliente |
|---|---|---|
| Backup dei dati di configurazione del dominio | Il cliente è responsabile del mantenimento delle copie di backup e dei record relativi alla configurazione del dominio del cliente. Questo include i record DNS, le regole firewall e qualsiasi configurazione personalizzata del dominio del cliente. | |
| Recupero e verifica della configurazione del dominio | IBM è responsabile del ripristino dei domini e delle configurazioni che gestisce, e per il ripristino della funzionalità completa del percorso dati tra client e origine. | Dopo il disaster recovery, è responsabilità del cliente verificare il loro dominio è funzionale e la loro configurazione è come previsto. Il cliente è anche responsabile per la salute delle origini che stanno servendo il loro contenuto del sito. |
| Ripristino delle funzionalità del percorso di controllo | IBM si occupa di recuperare le funzionalità del percorso di controllo e di assicurarsi API, CLI e / o UI sono a disposizione dei clienti per gestire i propri domini. IBM lavora con il nostro partner, Cloudflare, per ripristinare le funzionalità fine alla fine. |