Risoluzione dei problemi relativi a 1000 errori di classe

Verranno visualizzati 1000 errori di classe nel corpo HTML della risposta. HTTP gli errori 409, 530, 403 e 429 sono i codici di errore " HTTP " restituiti nell'intestazione di stato " HTTP " di una risposta.

Errore 1000: DNS punta a IP non consentito

CIS ha interrotto la richiesta per uno dei seguenti motivi:

Un record all'interno del tuo DNS CIS punta a un indirizzo IP CIS.
Il tuo CIS record A o CNAME DNS fa riferimento a un altro proxy inverso (come un server web nginx che utilizza la funzione proxy_pass) che quindi esegue il proxy della richiesta a CIS una seconda volta.
L'intestazione X - Inoltrata - Per della richiesta è più lunga di 100 caratteri.
La richiesta include due intestazioni X - Inoltrato - Per.

Risoluzione

Se un record A nel tuo indirizzo IP CIS punta a un indirizzo IP CIS, aggiorna l'indirizzo IP al tuo indirizzo IP del server Web di origine.
C'è un proxy inverso alla tua origine che restituisce la richiesta tramite il proxy CIS. Invece di utilizzare un reverse-proxy, contatta il tuo hosting provider o l'amministratore del sito per configurare un reindirizzamento HTTP all'origine.

Errore 1001: errore di risoluzione DNS

Le cause comuni per gli errori 1001 sono:

È stata inviata una richiesta web a un indirizzo IP CIS per un dominio CIS inesistente.
Un dominio esterno che non utilizza CIS ha un record CNAME per un dominio attivo su CIS
La destinazione del record CNAME DNS non viene risolta.
Un record CNAME nel tuo DNS CIS richiede la risoluzione tramite un provider DNS che è attualmente offline.

Risoluzione

Un dominio non- CIS e non può essere un CNAME di un dominio CIS a meno che il dominio non- CIS e non sia aggiunto a un account CIS.

Il tentativo di accesso diretto ai record DNS utilizzati per le configurazioni CNAME di CIS provoca anche l'errore 1001.

Errore 1002: DNS punta all'IP non consentito

Le cause più comuni per gli errori 1002 quando un DNS punta a un indirizzo IP proibito sono:

Un record DNS nel tuo indirizzo IP di CIS punta a uno degli indirizzi IP di CIS.
È stata specificata una destinazione non corretta per un record CNAME nel tuo DNS CIS.
Il tuo dominio non è su CIS ma ha un CNAME che fa riferimento ad un dominio CIS.

Risoluzione

Aggiorna il tuo CIS Un record o CNAME per puntare al tuo indirizzo IP di origine invece di un indirizzo IP CIS:

Contatta il tuo provider di hosting per confermare il tuo indirizzo IP di origine o la destinazione del record CNAME.
Esegui l'accesso al tuo account CIS.
Selezionare il dominio che genera l'errore 1002.
Seleziona l'applicazione DNS.
Cliccare su Valore per il record A da aggiornare.
Aggiornare il record A.

Per assicurarti che il tuo server web di origine non esegua il proxy delle sue proprie richieste tramite il dominio CIS, configura il tuo server web di origine per risolvere il dominio CIS in:

L'indirizzo IP interno NAT - ed oppure
L'indirizzo IP pubblico del server web di origine.

Errore 1002: Limitato

La causa più comune di 1002: errori limitati è quando il dominio CIS si risolve in un indirizzo IP locale o non consentito o un indirizzo IP non associato al dominio.

Risoluzione

Se possiedi il sito web:

Conferma gli indirizzi IP del tuo server web di origine con il tuo provider di hosting
Accedi al tuo account CIS
Aggiorna i record A nel DNS CIS all'indirizzo IP confermato dal tuo provider di host

Errore 1003 Accesso negato: accesso IP diretto non consentito

La causa più comune degli errori 1003 è quando un client o un browser accede direttamente a un indirizzo IP CIS.

Risoluzione

Cerca il nome di dominio del sito web nel tuo URL invece dell'indirizzo IP CIS.

Errore 1004: Host non configurato per servire il traffico Web

Le cause comuni degli errori 1004 sono:

CIS il personale ha disattivato il proxy per il dominio a causa di violazioni dei termini di servizio o di abuso.
Le modifiche DNS non sono ancora state propagate o i record A DNS del proprietario del sito puntano agli indirizzi IP CIS.

Risoluzione

Se il problema persiste oltre 5 minuti, contatta il supporto CIS.

Errori 1006, 1007, 1008 o 1106 Accesso negato: il tuo indirizzo IP è stato vietato

Le cause comuni per gli errori 1006, 1007 e 1008 sono:

Un cliente CIS ha bloccato il traffico dal client o dal browser.
L'errore 1006 si verifica anche nelle funzioni edge CIS nella scheda Anteprima quando un cliente utilizza il blocco zona o qualsiasi altra funzione di sicurezza CIS per bloccare gli IP di Google Cloud Platform su cui si basa la scheda Anteprima.

Risoluzione

Richiedi al proprietario del sito web di analizzare le impostazioni di sicurezza CIS o consenti il tuo indirizzo IP del client. Poiché il proprietario del sito web ha bloccato la tua richiesta, l'assistenza di CIS non può ignorare le impostazioni di sicurezza di un cliente.

Errore 1009 Accesso negato: Paese o regione bannati

Una causa comune di 1009 errori è quando il proprietario del sito Web (ad esempio, example.com) ha vietato l'accesso al sito Web al paese o alla regione del tuo indirizzo IP.

Risoluzione

Verificare che l'indirizzo IP sia consentito nella funzione di sicurezza delle regole di accesso IP.

Errore 1010: il proprietario di questo sito web ha vietato l'accesso in base alla firma del browser

Una causa comune di 1010 errori è quando il proprietario di un sito web blocca la sua richiesta in base al browser web del Suo client.

Risoluzione

Informare il proprietario del sito web del blocco. Se non riesci a determinare come contattare il proprietario del sito web, cerca le informazioni di contatto per il dominio tramite il database Whois. I proprietari del sito disabilitano il controllo di integrità del browser tramite la scheda Avanzate di sicurezza.

Poiché il blocco è stato effettuato dal proprietario del sito web, l'assistenza di CIS non può ignorare le impostazioni di sicurezza di un cliente.

Errore 1011: accesso negato (Hotlinking negato)

Una causa comune di errori 1011 si verifica quando viene effettuata una richiesta per una risorsa che utilizza la protezione hotlink CIS.

Risoluzione

Poiché il blocco è stato effettuato dal proprietario del sito web, l'assistenza di CIS non può ignorare le impostazioni di sicurezza di un cliente.

Errore 1012: accesso negato

Una causa comune di errori 1012 si verifica quando un proprietario di un sito Web vieta l'accesso in base all'attività dannosa rilevata dal computer o dalla rete del visitatore (ip_address). La causa più probabile è un'infezione da virus o malware sul computer del visitatore.

Risoluzione

Aggiorna il tuo software antivirus ed esegui una scansione completa del sistema. CIS non può ignorare le impostazioni di sicurezza che il proprietario del sito ha impostato per il dominio. Per richiedere l'accesso al sito web, contatta il proprietario del sito per consentire il tuo indirizzo IP. Se non riesci a determinare come contattare il proprietario del sito web, cerca le informazioni di contatto per il dominio utilizzando il database Whois.

Poiché il blocco è stato effettuato dal proprietario del sito web, l'assistenza di CIS non può ignorare le impostazioni di sicurezza di un cliente.

Errore 1013: mancata corrispondenza tra il nome host dell' HTTP e e il nome host TLS SNI

Una causa comune di errori 1013 è quando il nome host inviato dal client o browser tramite SNI (Server Name Indication) non corrisponde all'intestazione host della richiesta.

L'errore 1013 è generalmente causato da:

il browser locale che imposta l'intestazione host SNI non corretta
un traffico SSL proxy di rete ha causato una mancata corrispondenza tra SNI e l'intestazione host della richiesta.

Risoluzione

Verifica una mancata corrispondenza SNI tramite uno strumento online come SSL Shopper.

Fornisci CIS Supporta un file HAR acquisito durante la duplicazione dell'errore.

Errore 1014: cross - user CNAME non consentito

Per impostazione predefinita, CIS vieta un record CNAME DNS tra i domini in account CIS differenti. I record CNAME sono consentiti all'interno di un dominio (da www.example.com CNAME a api.example.com) e tra le zone all'interno dello stesso account utente (da www.example.com CNAME a www.example.net).

Risoluzione

Per consentire la risoluzione dei record CNAME in un dominio in un altro account CIS, il proprietario del dominio della destinazione CNAME deve contattare il supporto CIS e specificare i domini consentiti per CNAME al proprio dominio di destinazione.

Errore 1015: la frequenza è limitata

Una causa comune di errori 1015 è quando il proprietario del sito ha implementato il limite di frequenza che influenza il traffico del visitatore.

Impossibile eliminare un altro codice di errore 1015 relativo all'eliminazione della cache CIS. Riprovare l'eliminazione della cache e contattare il supporto CIS se gli errori persistono.

Risoluzione

Se sei un visitatore del sito, contatta il proprietario del sito per richiedere l'esclusione del tuo IP dalla limitazione della frequenza.
Se sei il proprietario del sito, esamina le soglie di limitazione della frequenza CIS e modifica la tua configurazione di limitazione della frequenza.
Se le richieste di blocchi di limitazione della frequenza in un breve periodo di tempo (ad esempio, 1 secondo) tentano di aumentare il periodo di tempo a 10 secondi.

Per istruzioni su quando si prevede che una nuova funzione Edge superi i limiti di frequenza, consultare Funzionamento delle funzioni Edge.

Errore 1016: errore DNS di origine

L'errore 1016 si verifica quando CIS non riesce a risolvere l'indirizzo IP del server web di origine.

Le cause comuni per l'errore 1016 sono:

Un record DNS mancante che menziona l'indirizzo IP di origine.
Un record CNAME nel DNS CIS punta a un dominio esterno non risolvibile.
I nomi host di origine (CNAME) nei tuoi CIS pool di bilanciamento del carico predefiniti, regione e fallback non sono risolvibili. Utilizzare un pool di fallback configurato con un IP di origine come backup nel caso in cui tutti gli altri pool non sono disponibili.
Quando crei un'applicazione Range con un'origine CNAME, devi prima creare un CNAME sul lato DNS CIS che punta all'origine.

Risoluzione

Per risolvere un errore 1016:

Verifica che le tue impostazioni DNS di CIS includano un record A che punti a un indirizzo IP valido che si risolve tramite uno strumento di ricerca DNS.
Per un record CNAME che punta a un dominio differente, assicurarsi che il dominio di destinazione si risolva tramite uno strumento di ricerca DNS.

Errore 1018: impossibile trovare host

Le cause comuni di un errore 1018 sono:

Il dominio CIS è stato recentemente attivato e c'è un ritardo nella propagazione delle impostazioni del dominio alla rete edge CIS.
Il dominio CIS è stato creato tramite un partner CIS (ad esempio, un provider di hosting) e il DNS del provider non è riuscito.

L'errore 1018 viene restituito tramite un codice di risposta 409 ( HTTP ).

Risoluzione

Contattare il supporto con i seguenti dettagli:

Il tuo nome di dominio
Un'istantanea dell'errore 1018 che include il RayID menzionato nel messaggio di errore
L'ora e il fuso orario in cui si è verificato l'errore 1018

Errore 1019: errore di elaborazione del server

Una causa comune dell'errore 1019 è quando uno script della funzione Edge CIS fa riferimento a se stesso in modo ricorsivo.

Risoluzione

Assicurati che la funzione Edge dell' CIS e non acceda a un' URL e che richiama lo stesso script della funzione Edge.

Errore 1020: accesso negato

Una causa comune di un errore 1020 è quando un client o browser è bloccato da regole firewall di un cliente CIS.

Risoluzione

Se non sei il proprietario del sito web, fornisci al proprietario del sito una schermata del messaggio di errore 1020 che hai ricevuto.

Se sei il proprietario del sito web:

Recupera una schermata dell'errore 1020 dal cliente
Cerca il log degli eventi del firewall nella scheda Panoramica della tua applicazione Firewall per il RayID o l'indirizzo IP del client dal messaggio di errore 1020 del visitatore.
Convertire la data / ora UTC dell'errore 1020 nel fuso orario locale durante la ricerca nel log degli eventi del firewall.
Valutare la causa del blocco e aggiornare la regola del firewall o consentire l'indirizzo IP del visitatore nelle regole di accesso IP.

Errore 1023: impossibile trovare host

Le cause comuni di un errore 1023 sono:

Se il proprietario si è appena registrato per CIS, potrebbero essere necessari alcuni minuti perché le informazioni del sito web vengano distribuite alla nostra rete globale.
Si è verificato un problema nella configurazione del sito. Di solito, questo accade quando gli account sono stati registrati con un'organizzazione partner (ad esempio, un fornitore di host) e il DNS del fornitore non riesce.

L'errore 1023 viene restituito tramite un codice di risposta 409 ( HTTP ).

Risoluzione

Contattare il supporto con i seguenti dettagli:

Il tuo nome di dominio
Uno screenshot dell'errore 1023 incluso il RayID menzionato nel messaggio di errore
L'ora e il fuso orario in cui si è verificato l'errore 1023

Errore 1025: ricontrollare più tardi

Una causa comune di errore 1025 è quando una richiesta non viene soddisfatta perché il dominio ha raggiunto i limiti del piano per le funzioni Edge.

Risoluzione

Contattare il supporto per regolare i limiti per le funzioni Edge.

Errore 1035: riscrittura richiesta non valida (percorso URI non valido)

Le cause più comuni dell'errore 1035 sono quando il valore o l'espressione del percorso URI riscritto non è valido e quando la destinazione della riscrittura dell' URL e è un percorso sotto /cdn-cgi/.

Risoluzione

Assicurarsi che il percorso URI riscritto non sia vuoto e che inizi con un carattere / (barra).

Ad esempio, la seguente espressione di riscrittura del percorso URI non è valida:

concat(lower(ip.geoip.country), http.request.uri.path)

Per correggere l'espressione, aggiungere un prefisso / :

concat("/", lower(ip.geoip.country), http.request.uri.path)

Errore 1036: riscrittura richiesta non valida (lunghezza massima superata)

Una causa comune dell'errore 1036 è quando il valore o l'espressione del percorso URI riscritto o la stringa di query è troppo lunga.

Risoluzione

Utilizzare un valore o un'espressione più brevi per il nuovo valore della stringa di query / percorso URI.

Errore 1037: Regola di riscrittura non valida (impossibile valutare l'espressione)

Una causa comune di errore 1037 è quando non è stato possibile valutare l'espressione della regola di riscrittura. Esistono diverse cause per questo errore, ma può significare che un elemento dell'espressione conteneva un valore non definito quando è stato valutato.

Ad esempio, si ottiene un errore 1037 quando si utilizza la seguente espressione dinamica di riscrittura dell' URL e e l'intestazione X-Source non è inclusa nella richiesta:

http.request.headers["x-source"][0]

Risoluzione

Assicurarsi che tutti gli elementi dell'espressione di riscrittura siano definiti. Ad esempio, se si fa riferimento a un valore di intestazione, verificare che l'intestazione sia impostata.

Errore 1040: riscrittura richiesta non valida (modifica intestazione non consentita)

HTTP Una causa comune di errore 1040 è quando si tenta di modificare un'intestazione dell' HTTP e che le regole di modifica dell'intestazione della richiesta dell' e non possono modificare.

Risoluzione

Assicurati di non cercare di modificare una delle intestazioni di richiesta di HTTP riservate.

Errore 1041: riscrittura richiesta non valida (valore intestazione non valido)

Una causa comune dell'errore 1041 è quando il valore di intestazione aggiunto / modificato è troppo lungo o contiene caratteri non consentiti.

Risoluzione

Utilizzare un valore o un'espressione più brevi per definire il valore dell'intestazione.
Rimuovere i caratteri non consentiti. Per ulteriori informazioni sui caratteri consentiti, vedere Formato dei nomi e dei valori dell'intestazione della richiesta HTTP in Developer Docs.

Errore 1101: errore di rendering

Una causa comune dell'errore 1101 si verifica quando una funzione edge CIS genera un'eccezione JavaScript di runtime.

Risoluzione

Fornire i dettagli dei problemi appropriati al supporto.

Errore 1102: errore di rendering

Una causa comune di errore 1102 è quando una funzione Edge supera un limite di tempo CPU. Il tempo CPU è il tempo impiegato nell'esecuzione del codice (ad esempio, loop, analisi JSON, ecc.). Il tempo impiegato sulle richieste di rete (recupero, risposta) non viene conteggiato per il tempo CPU.

Risoluzione

Contattare lo sviluppatore del codice della funzione Edge per ottimizzare il codice per ridurre l'utilizzo della CPU negli script della funzione Edge attivi.

Errore 1200: limite di connessione cache

L'errore 1200 si verifica quando ci sono troppe richieste in coda sul server perimetrale in attesa di elaborazione da parte del server web di origine. Questo limite protegge i sistemi di CIS.

Risoluzione

Ottimizzare il server Web di origine per accettare le connessioni in entrata più velocemente. Modificare le impostazioni di memorizzazione nella cache per migliorare la frequenza di riscontri nella cache in modo che un numero minore di richieste raggiunga il server Web di origine. Contattare il provider di hosting o l'amministratore Web per assistenza.