Description de vos responsabilités lors de l'utilisation de CIS

Découvrez les responsabilités et les dispositions de gestion qui sont les vôtres lorsque vous utilisez IBM Cloud® Internet Services. Pour obtenir une vue détaillée des types de service dans IBM Cloud® et de la répartition des responsabilités entre le client et IBM pour chaque type, voir Responsabilités partagées pour les offres IBM Cloud.

Passez en revue les sections ci-après pour découvrir vos responsabilités et celles qui s'appliquent à IBM lorsque vous utilisez IBM Cloud Internet Services. Pour connaître les dispositions globales, voir Dispositions et remarques IBM Cloud®.

Gestion des incidents et des opérations

Responsabilités en matière d'incidents et d'opérations
Tâche	Responsabilités IBM	Vos responsabilités
Disponibilité	IBM Cloud Internet Services offre la haute disponibilité par l'intermédiaire d'un déploiement des régions dans plusieurs zones et d'une reprise en ligne automatique entre les différentes régions en cas de défaillance à l'échelle de la région.
Surveillance et exploitation continue des environnements de production	IBM Cloud Internet Services offre une couverture et une surveillance opérationnelle continue 24h sur 24 et 7 jours sur 7 par son personnel en service, avec des temps de réponse minimum.
Déploiements et gestion de cluster	Les nouvelles fonctionnalités, les mises à jour et les correctifs de bogue sont distribués en continu, selon les besoins, de manière transparente pour le client. La maintenance ayant un impact sur le client est planifiée à l'avance et des notifications sont publiées dans la page de statut d'IBM Cloud®.	Définir les préférences en matière de réception de notifications par courrier électronique. Surveiller la page du statut d'IBM Cloud® pour prendre connaissance des annonces générales.
Gestion des incidents	Les incidents imprévus ayant un impact sur les clients sont communiqués à l'aide du processus CIE.	Les clients affectés peuvent obtenir un rapport sur l'incident sur simple demande.
Journalisation	Enregistre les événements de sécurité au niveau du système et les activités liées aux correctifs.	Activer et gérer la journalisation pour les domaines du client à l'aide de tâches Logpush.

Gestion des modifications

Responsabilités en matière de gestion du changement
Tâche	Responsabilités IBM	Vos responsabilités
Mises à jour, correctifs et nouvelles fonctions	IBM Cloud Internet Services fournit des mises à jour et des correctifs de bogue réguliers, ainsi que de nouvelles fonctionnalités selon un modèle de distribution continue, de manière transparente pour le client.
Mises à jour des fonctions Edge	Les mises à jour sont faites régulièrement dans le cadre de la prestation continue. IBM envoie des notifications pour les modifications ayant un impact sur le client.	Définir les préférences en matière de réception de notifications par courrier électronique. Surveiller la page du statut d'IBM Cloud® pour prendre connaissance des annonces générales.

Gestion de l'identité et des accès

Responsabilités en matière de gestion des identités et des accès
Tâche	Responsabilités IBM	Vos responsabilités
Droits de service et de plateforme	IBM Cloud Internet Services offre aux administrateurs un moyen de contrôler l'accès à une instance, un domaine ou une sous-catégorie.	Octroyer, révoquer et gérer l'accès aux instances de service, domaines et abonnements à l'aide d'IAM, de la page Accès d'IBM Cloud Internet Services ou de l'interface de ligne de commande équivalente.
Surveillance de la sécurité	IBM Cloud Internet Services effectue des analyses de code régulières et d'autres mesures pour assurer la sécurité continue du service.
Journalisation	Enregistre les actions de contrôle d'accès au sein de la plateforme CIS et du système IAM.	Contrôler les changements d'accès aux instances CIS à l'aide de IBM Cloud Activity Tracker Routing ou d'autres solutions d'audit.

Sécurité et conformité à la réglementation

Responsabilités en matière de sécurité et de respect de la réglementation
Tâche	Responsabilités IBM	Vos responsabilités
Gestion des contrôles	IBM Cloud Internet Services gère les contrôles relatifs aux normes de l'industrie pour lesquelles il est certifié.
Mises à jour de sécurité et de vulnérabilité	IBM Cloud Internet Services applique des correctifs de sécurité et de vulnérabilité selon un planning régulier et opportun, transparent pour l'utilisateur.
Sécurité de la configuration des instances et domaines		Le client est responsable de la mise en place et du maintien de la sécurité et de la conformité de son domaine au sein de IBM Cloud® Internet Services.
Journalisation	Enregistre les opérations de gestion des correctifs et de sécurité des plates-formes afin de maintenir la conformité.	Le client est responsable de la consommation et de la surveillance des journaux pour ses domaines à partir d'une tâche Logpush configurée.

Reprise après incident

Les données d'un domaine dans IBM Cloud® Internet Services avec ses propriétés, ses paramètres et sa configuration sont stockées et gérées dans des centres de données sur le réseau de notre partenaire Cloudflare. IBM n'exploite aucun centre de données ou ne conserve aucune donnée client dans le chemin de données de l'application.

Responsabilités en matière de reprise après sinistre
Tâche	Responsabilités IBM	Vos responsabilités
Sauvegarde des données de configuration de domaine		Le client est responsable de la gestion des copies de sauvegarde et des enregistrements relatifs à la configuration du domaine du client. Cela inclut les enregistrements DNS, les règles de pare-feu et toute configuration personnalisée du domaine du client.
Récupération et vérification de la configuration de domaine	IBM est responsable de la restauration des domaines et des configurations qu'il gère, ainsi que de la restauration de la fonctionnalité des chemins de données complets entre le client et l'origine.	Suite à une reprise après incident, il incombe au client de vérifier que son domaine est fonctionnel et que sa configuration est normale. Le client est également responsable de la santé des origines qui servent le contenu de son site.
Récupération des fonctionnalités des chemins de contrôle	IBM est chargé de récupérer les capacités du chemin de contrôle et de s'assurer que les clients disposent de l'interface de programmation, de l'interface de ligne de commande et / ou de l'interface utilisateur pour gérer leurs domaines. IBM travaille avec notre partenaire Cloudflare pour restaurer les capacités de bout en bout.