¿Cómo puedo ayudar al servicio de asistencia IBM a rastrear mi solicitud CLI API?

Cuando se investigan problemas relacionados con la CLI, la trazabilidad eficaz depende de que se reciban datos de solicitud completos y con el formato adecuado. El nuevo X-Request-ID encabezado en la CLI de CIS mejora la transparencia y la trazabilidad entre sistemas, lo que facilita al servicio de asistencia de IBM localizar y resolver problemas de forma eficaz.

IBM El servicio de asistencia técnica podría tener dificultades para rastrear llamadas API específicas iniciadas por CLI si faltan los identificadores de solicitud necesarios en los registros que compartes.

Aunque la CLI incluye automáticamente el encabezado X-Request-ID en cada solicitud de API, esta información podría excluirse inadvertidamente al recopilar y compartir registros de seguimiento. Sin ella, es posible que los equipos de asistencia no puedan rastrear la solicitud en los sistemas back-end.

Para garantizar que el servicio de asistencia de IBM pueda rastrear y analizar la solicitud correctamente, siga estos pasos al capturar y compartir los registros de la CLI:

1. Habilite el registro de seguimiento desde la CLI antes de reproducir el problema.

2. Capture y comparta los registros completos de solicitud y respuesta de la API, incluida la dirección X-Request-ID y, si está disponible, la dirección X-Correlation-Id de la respuesta.

3. Busque detalles similares a los siguientes:

   REQUEST: [2025-07-17T19:47:24+05:30]
   POST /v1/crn:v1:staging:public:internet-svcs-ci:global:a/01652b251c3ae2787110a995d8db0135:1a9174b6-0106-417a-844b-c8eb43a72f63::/rules/lists HTTP/1.1
   Host: api-int.cis.dev.cloud.ibm.com
   Accept: application/json
   Authorization: [PRIVATE DATA HIDDEN]
   Content-Type: application/json
   X-Auth-User-Token: [PRIVATE DATA HIDDEN]
   
   {"name":"ac","kind":"asn"}
   
   RESPONSE: [2025-07-17T19:47:25+05:30] Elapsed: 1189ms
   HTTP/2.0 200 OK
   Cache-Control: no-cache, no-store, must-revalidate
   Cf-Cache-Status: DYNAMIC
   Cf-Ray: 960a5cd87e565520-DEL
   Content-Security-Policy: frame-ancestors 'none'; default-src 'self'; form-action 'self'
   Content-Type: application/json
   Date: Thu, 17 Jul 2025 14:17:25 GMT
   Server: cloudflare
   Strict-Transport-Security: max-age=31536000; includeSubdomains
   X-Content-Type-Options: nosniff
   X-Correlation-Id: f9e06c3c-8276-4436-9ad3-0bf63c27291c
   X-Envoy-Upstream-Service-Time: 842
   

4. Adjunte esta información a su caso de asistencia para ayudar al servicio de asistencia de IBM a aislar y depurar el problema rápidamente.

   Asegúrese de redactar los datos confidenciales, como los tokens de autorización, antes de compartir los registros externamente.