Wie kann ich dem IBM Support helfen, meine CLI-API-Anfrage zurückzuverfolgen?

Bei der Untersuchung von CLI-Problemen hängt eine wirksame Rückverfolgbarkeit davon ab, dass die Anfragedaten vollständig und korrekt formatiert sind. Der neue X-Request-ID Header in der CLI „ CIS “ verbessert die Transparenz und Rückverfolgbarkeit über Systeme hinweg und erleichtert es dem Support von IBM, Probleme effizient zu lokalisieren und zu beheben.

IBM Der Support könnte Schwierigkeiten haben, bestimmte CLI-initiierte API-Aufrufe nachzuverfolgen, wenn die erforderlichen Anforderungskennungen in den von Ihnen bereitgestellten Protokollen fehlen.

Obwohl die Befehlszeilenschnittstelle automatisch die Kopfzeile X-Request-ID in jede API-Anforderung einfügt, können diese Informationen versehentlich ausgeschlossen werden, wenn Sie Trace-Protokolle sammeln und weitergeben. Ohne sie sind die Support-Teams möglicherweise nicht in der Lage, die Anfrage in den Back-End-Systemen zu verfolgen.

Um sicherzustellen, dass der Support von IBM die Anfrage ordnungsgemäß nachverfolgen und analysieren kann, befolgen Sie beim Erfassen und Weitergeben von CLI-Protokollen die folgenden Schritte:

1. Aktivieren Sie die Trace-Protokollierung über die CLI, bevor Sie das Problem reproduzieren.

2. Erfassen und teilen Sie die vollständigen API-Anfrage- und Antwortprotokolle, einschließlich der X-Request-ID und, falls verfügbar, der X-Correlation-Id der Antwort.

3. Suchen Sie nach Details, die den folgenden ähnlich sind:

   REQUEST: [2025-07-17T19:47:24+05:30]
   POST /v1/crn:v1:staging:public:internet-svcs-ci:global:a/01652b251c3ae2787110a995d8db0135:1a9174b6-0106-417a-844b-c8eb43a72f63::/rules/lists HTTP/1.1
   Host: api-int.cis.dev.cloud.ibm.com
   Accept: application/json
   Authorization: [PRIVATE DATA HIDDEN]
   Content-Type: application/json
   X-Auth-User-Token: [PRIVATE DATA HIDDEN]
   
   {"name":"ac","kind":"asn"}
   
   RESPONSE: [2025-07-17T19:47:25+05:30] Elapsed: 1189ms
   HTTP/2.0 200 OK
   Cache-Control: no-cache, no-store, must-revalidate
   Cf-Cache-Status: DYNAMIC
   Cf-Ray: 960a5cd87e565520-DEL
   Content-Security-Policy: frame-ancestors 'none'; default-src 'self'; form-action 'self'
   Content-Type: application/json
   Date: Thu, 17 Jul 2025 14:17:25 GMT
   Server: cloudflare
   Strict-Transport-Security: max-age=31536000; includeSubdomains
   X-Content-Type-Options: nosniff
   X-Correlation-Id: f9e06c3c-8276-4436-9ad3-0bf63c27291c
   X-Envoy-Upstream-Service-Time: 842
   

4. Fügen Sie diese Informationen Ihrem Support-Fall bei, um dem IBM Support zu helfen, das Problem schnell einzugrenzen und zu beheben.

   Stellen Sie sicher, dass sensible Daten, wie z. B. Autorisierungs-Tokens, vor der Weitergabe von Protokollen an Dritte unkenntlich gemacht werden.