Informationen zu Verantwortlichkeiten des Kunden bei der Verwendung von CIS

Erfahren Sie mehr über Ihre Verwaltungsaufgaben und die Vertragsbedingungen bei der Verwendung von IBM Cloud® Internet Services. Eine übergeordnete Ansicht der Servicetypen in IBM Cloud® und eine Aufgliederung der Verantwortlichkeiten zwischen dem Kunden und IBM für jeden Typ finden Sie unter Gemeinsame Verantwortlichkeiten für IBM Cloud-Angebote.

In den folgenden Abschnitten wird dargestellt, welche konkreten Zuständigkeiten bei Ihnen bzw. bei IBM liegen, wenn Sie IBM Cloud Internet Services verwenden. Die gesamten Nutzungsbedingungen finden Sie unter IBM Cloud® – Bedingungen und Bemerkungen.

Verwaltung von Vorfällen und Operationen

Zuständigkeiten für Vorfälle und Einsätze
Task	Verantwortlichkeiten von IBM	Ihre Zuständigkeiten
Verfügbarkeit	IBM Cloud Internet Services bietet Hochverfügbarkeit durch die Bereitstellung in Regionen mit mehreren Zonen und durch die automatische Funktionsübernahme zwischen verschiedenen Regionen beim Auftreten von regionsweiten Störungen.
Produktionsumgebungen überwachen und fortlaufenden Betrieb sicherstellen	IBM Cloud Internet Services bietet kontinuierliche Betriebsüberwachung und ständige Unterstützung durch Fachpersonal auf Abruf rund um die Uhr und mit sehr kurzen Reaktionszeiten.
Bereitstellungen und Clusterverwaltung	Neue Funktionen, Updates und Fehlerkorrekturen werden nach Bedarf kontinuierlich und vom Kunden unbemerkt bereitgestellt. Wartungsvorgänge, die sich auf den Kunden auswirken, werden im Voraus geplant und durch Benachrichtigungen angekündigt, die auf der IBM Cloud®-Statusseite gepostet werden.	Sie können in den Vorgaben festlegen, dass Sie E-Mail-Benachrichtigungen erhalten möchten. Allgemeine Ankündigungen finden Sie auf der IBM Cloud®-Statusseite.
Incident Management	Nicht geplante Vorfälle (Incidents) mit Auswirkungen auf den Kunden werden mithilfe des CIE-Prozesses kommuniziert.	Betroffene Kunden können auf Anforderung einen Bericht über die Störung abrufen.
Protokollierung	Protokolliert Sicherheitsereignisse auf Systemebene und Patch-Aktivitäten.	Aktivieren und verwalten Sie die Protokollierung für die Domänen des Kunden mithilfe von Logpush-Aufträgen.

Änderungsmanagement

Zuständigkeiten für das Änderungsmanagement
Task	Verantwortlichkeiten von IBM	Ihre Zuständigkeiten
Updates, Fixes und neue Features	IBM Cloud Internet Services stellt im Rahmen eines Continuous-Delivery-Modells regelmäßig Aktualisierungen und Fehlerkorrekturen sowie neue Funktionen vom Benutzer unbemerkt bereit.
Aktualisierungen für Edge-Funktionen	Aktualisierungen werden regelmäßig im Rahmen von Continuous Delivery vorgenommen. IBM sendet Benachrichtigungen über Änderungen, die sich auf den Kunden auswirken.	Sie können in den Vorgaben festlegen, dass Sie E-Mail-Benachrichtigungen erhalten möchten. Allgemeine Ankündigungen finden Sie auf der IBM Cloud®-Statusseite.

Identitäts- und Zugriffsmanagement

Zuständigkeiten für das Identitäts- und Zugangsmanagement
Task	Verantwortlichkeiten von IBM	Ihre Zuständigkeiten
Service- und Plattformberechtigungen	IBM Cloud Internet Services bietet Administratoren ein Verfahren zur Steuerung des Zugriffs beim Arbeiten mit Instanzen, Domänen und Unterkategorien.	Erteilen, widerrufen und verwalten Sie den Zugriff auf Serviceinstanzen, Domänen und Unterkategorien über IAM, über die IBM Cloud Internet Services-Zugriffsseite oder über die entsprechende Befehlszeilenschnittstelle.
Sicherheitsüberwachung	IBM Cloud Internet Services führt regelmäßig Codeüberprüfungen und weitere Maßnahmen durch, um die fortlaufende Sicherheit des Service sicherzustellen.
Protokollierung	Protokolliert Zugriffskontrollaktionen innerhalb der Plattform CIS und des IAM-Systems.	Überwachen Sie Zugriffsänderungen auf CIS Instanzen mit IBM Cloud Activity Tracker Routing oder anderen Audit-Lösungen.

Sicherheit und Einhaltung von Bestimmungen

Zuständigkeiten für Sicherheit und Einhaltung von Vorschriften
Task	Verantwortlichkeiten von IBM	Verantwortlichkeiten des Kunden
Pflege der Kontrollmechanismen	IBM Cloud Internet Services pflegt Kontrollmechanismen für Branchenstandards, für die eine Zertifizierung vorliegt.
Aktualisierungen für Sicherheit und Sicherheitslücken	IBM Cloud Internet Services stellt regelmäßig und zeitnah Patches für Sicherheitseinrichtungen und zur Behebung von Sicherheitslücken vom Benutzer unbemerkt bereit.
Sicherheit der Instanz- und Domänenkonfiguration		Der Kunde ist für die Einrichtung und Aufrechterhaltung der Sicherheit und Compliance seiner Domain innerhalb von IBM Cloud® Internet Services verantwortlich.
Protokollierung	Protokolliert die Patch-Verwaltung und die Sicherheitsvorgänge auf der Plattform, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.	Der Kunde ist für den Verbrauch und die Überwachung der Logs für seine Domains aus dem konfigurierten Logpush-Job verantwortlich.

Notfallwiederherstellung

Die Daten für eine Domäne in IBM Cloud® Internet Services mit ihren Eigenschaften, Einstellungen und Konfiguration werden in Rechenzentren im Netz unseres Partners Cloudflare gespeichert und verwaltet. IBM betreibt keine Rechenzentren und verwaltet keine Kundendaten im Datenpfad der Anwendung.

Zuständigkeiten für die Wiederherstellung im Katastrophenfall
Task	Verantwortlichkeiten von IBM	Ihre Zuständigkeiten
Sicherung der Domänenkonfigurationsdaten		Der Kunde ist für die Erstellung und Pflege von Backup-Kopien und -Datensätzen verantwortlich, die sich auf die Konfiguration der Domäne des Kunden beziehen. Dazu gehören DNS-Datensätze, Firewallregeln und alle angepassten Konfigurationselemente für die Domäne des Kunden.
Wiederherstellung und Verifizierung der Domänenkonfiguration	IBM ist für die Wiederherstellung der eigenen verwalteten Domänen und Konfigurationen verantwortlich und für die Wiederherstellung der gesamten Datenpfadfunktionalität zwischen Client und Ursprung.	Nach der Disaster-Recovery ist der Kunde dafür verantwortlich, die Funktionalität der eigenen Domäne zu verifizieren und zu überprüfen, dass die Konfiguration den Erwartungen des Kunden entspricht. Der Kunde ist außerdem für den einwandfreien Zustand der Ursprungssysteme verantwortlich, die Inhalte für die Site des Kunden bereitstellen.
Wiederherstellung der Steuerpfadfunktionen	IBM ist für die Wiederherstellung der Steuerpfadfunktionen verantwortlich und stellt sicher, dass die API, die Befehlszeilenschnittstelle und/oder die Benutzerschnittstelle für Kunden zur Verwaltung ihrer Domänen verfügbar sind. IBM arbeitet mit unserem Partner Cloudflare zusammen, um die Funktionalität durchgängige wiederherzustellen.