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裸机服务器故障排除

裸机服务器故障排除

以下主题涵盖了您可能迂到的常见困难，并提供了一些有用的提示。

为什么我无法通过 SSH 登录到裸机服务器?

如果无法通过 SSH 登录到服务器，那么可能是由下列其中一个原因导致的。

已禁用 root 用户通过 SSH 进行的远程登录

在服务器的 SSH 配置 (/etc/ssh/sshd_config)中，可能已禁用 root 通过 SSH 远程登录。 使用以下指示信息对 root 用户登录启用 SSH。

出于安全考虑，建议您不要为远程 SSH 登录启用 root 用户。 而是创建用于远程 SSH 登录的非 root 用户。

  1. 登录到服务器的 IPMI 控制台。
  2. 以根用户身份编辑 /etc/ssh/sshd_config 中的 sshd_config 文件。 nano /etc/ssh/sshd_config
  3. 在文件的 Authentication 部分添加一行，内容为 PermitRootLogin yes. 此行可能存在，并使用 "#" 注释掉。 在此示例中，除去 "#"。 #LoginGraceTime 2m PermitRootLogin yes #StrictModes yes #MaxAuthTries 6 #MaxSessions 10 保存更新后的 /etc/ssh/sshd_config 文件。
  4. 使用以下命令在 Ubuntu 或 Debian Linux 上重新启动 sshd 服务。 sudo systemctl restart ssh.service RHEL 和 CentOS Linux 用户，请运行以下命令重启 sshd 服务： sudo systemctl restart sshd.service

未针对 SSH 配置端口

  • 检查 /etc/ssh/sshd_config 文件中是否为 ssh 配置了端口号。

  • 检查 /etc/ssh/sshd_config 文件中为 SSH 配置的端口号。 缺省情况下，使用端口 22 配置 SSH。 但是，出于安全原因，管理员可能会更改端口。

防火墙正在阻止 SSH 流量

您的防火墙可能会阻止 SSH 端口流量。 有关更多信息，请参阅 允许 SSH 和对公用子网执行 ping 操作。

为什么我的服务器没有响应（服务器没有 ping）？

如果您无法访问服务器，那么可以使用以下预检查来帮助获取响应。

  • 尝试通过 KVM IPMI 控制台访问服务器。
  • If you can't access the server through the KVM IPMI console, then the ping traffic might be blocked by your firewall or gateway (Vyatta, AT&T, Juniper, FortiGate). 请求管理员检查防火墙规则。 有关设置防火墙规则的帮助，请联系 支持人员。

为什么我无法通过浏览器访问 IPMI IP?

  • 尝试通过不同的浏览器访问 IPMI IP。
  • 更新浏览器和 Java 以访问 IPMI IP。
  • 如果仍有问题，请联系 支持人员。

为什么 RDP 不工作?

如果您可以访问服务器，但 RDP 无法工作，那么可能是由于下列其中一个原因导致的。

RDP 流量已阻塞

RDP traffic (port 3389) might be blocked by the Windows firewall, hardware firewall, or gateway (Vyatta, AT&T, Juniper, FortiGate). 检查防火墙是否允许 RDP 流量。

服务器没有足够的客户访问许可证

由于服务器上安装的客户访问许可证不足，因此 RDP 可能无法工作。 有关更多信息，请联系 支持人员。

服务器具有暂挂的 Windows 更新

如果服务器有待定的 Windows 更新，请安装最新更新，重新启动服务器并尝试访问 RDP。

为什么我无法通过公共 IP 连接到服务器?

如果无法通过公共 IP 连接到服务器，那么可能是由下列其中一个原因导致的。

  • Public traffic is blocked by your firewall or gateway (Vyatta, AT&T, Juniper, FortiGate).
  • 如果防火墙不是问题，请检查是否为公用网卡配置了公用网关 IP，然后尝试对公用网关执行 ping 操作。 有关更多帮助，请联系 支持人员。
  • 检查是否可以 ping IBM Cloud® DNS 服务器 (10.0.80.11，10.0.80.12) (如果在公用网卡中配置了这些服务器)。

为什么互联网是断开连接的?

如果您的因特网已断开连接，那么可能是由下列其中一个原因导致的。

因特网被防火墙或网关阻塞

If you can't access the internet, your internet access might be blocked by your firewall or gateway (Vyatta, AT&T, Juniper, FortiGate).

没有为网卡配置公共网关 IP

如果防火墙不是问题，请检查是否为公用网卡配置了公用网关 IP，然后尝试对公用网关执行 ping 操作。 有关更多帮助，请联系 支持人员。

不从 DNS 服务器执行 ping 操作

如果为公用网卡配置了 DNS 服务器，请检查是否可以 ping IBM Cloud® DNS 服务器 (10.0.80.11 和 10.0.80.12)。

如果有 Linux 服务器，请在 /etc/resolv.conf 文件中添加以下条目：

nameserver 10.0.80.11 和 nameserver 10.0.80.12

为什么门户网站显示我的服务器已断开连接，即使它正在运行?

If your portal shows that the server is disconnected, but the server is running, it might be your firewall or gateway (Vyatta, AT&T, Juniper, FortiGate).

如果 ping 流量被阻塞，那么服务器的状态在门户网站中显示为“已断开连接”。 检查防火墙规则是否允许从 IBM Cloud® IP 范围 ping 流量。

为什么我的 ESXi 服务器显示紫屏诊断 (PSOD)

如果在 ESXi 服务器上接收到紫屏诊断 (PSOD)，那么可能是由下列其中一个原因导致。

  • 内存故障或错误可能导致 PSOD。

    • 重新启动服务器以清除内存。
    • 如果问题仍然存在，请联系 支持部门。

  • VMWare 内核问题

    • 重新启动服务器以解决内核问题。
    • 如果问题仍然存在，请联系 支持部门。