ファームウェア・アップグレードの問題

ファームウェア・アップグレードが正常に完了しません。

ベア・メタル・サーバー上のファームウェアをアップグレードする際に、以下のいずれかの問題が発生する可能性があります。

• ファームウェア・バージョンの不一致
• ファームウェアのアップデートが実行されていないか、完了していない
• ハードウェア障害
• ファームウェア更新後にサーバーがダウンする

これらの問題は、以下のガイダンスを使用して修正できます。

ファームウェア・バージョンの不一致ファームウェア・アップグレード後に既知の問題が発生する可能性があります。 ポータル内のバージョンは更新されず、ファームウェア・アップグレードの必要性が示され、前のバージョンが表示されます。

ファームウェアが正常にアップグレードされたと思われる場合は、ポータルにあるファームウェアのバージョンとIPMI/IMM/xClarityシステムインフォメーション。

IPMI/IMM/xClarity にあるファームウェアのバージョンがポータルにあるものと異なる場合は、サポートにお問い合わせください。 現在のファームウェア・バージョンと推奨ファームウェア・バージョンを示すポータルのスクリーンショットを添付する必要があります。 また、IPMI、IMM、またはxClarityから、現在のファームウェアのバージョンを示すスクリーンショットを含める必要があります。

バージョンが一致する場合は、ファームウェア・アップグレードが失敗した可能性があります。 ファームウェア・アップグレードを再試行します。 それでも問題が解決しない場合は、サポート までご連絡ください。

ファームウェアのアップデートが実行されていない、または完了していない

自動化が必要なサーバー・ポートにアクセスできない場合、ファームウェア更新が失敗する可能性があります。 詳細については、 サービスネットワーク(バックエンド/プライベートネットワーク) を参照してください。

ハードウェア障害

サーバーにハードウェア障害がある場合、ファームウェア・アップグレードが正常に完了しない可能性があります。

チェックしてくださいIPMI/IMM/xClarityイベント ログを調べて、ハードウェア エラー メッセージがあるかどうかを確認します。 また、 RAID コマンド の説明に従って、ディスクの正常性も確認してください。 サーバーにハードウェア障害またはディスク障害がある場合は、 IBM Cloud® サポートにお問い合わせください。

ファームウェア更新後にサーバーがダウンする

まれに、ファームウェア更新によってデフォルトのブート・ディスクが変更されることがあります。 ファームウェア更新後にサーバーを始動できず、ブート・デバイスが見つからなかったというエラーがリモート・コンソールに表示される場合は、おそらくブート順序が変更されています。 サーバー BIOS にアクセスできない可能性があるため、ブート順序を変更することはできません。 そのため、サポート に連絡して、ブート順序を見直し、変更する必要があります。

それでもファームウェアをアップグレードできない場合は、サポート までお問い合わせください。