¿Por qué no puedo conectarme a un servidor a través de la IP pública?

No puede acceder al servidor nativo a través de su IP pública

Si no puede conectarse a un servidor a través la IP pública, puede deberse a una de las razones siguientes.

• El tráfico está bloqueado por el cortafuegos o la pasarela (por ejemplo, Vyatta, AT & T, Juniper, Fortigate).
• Se ha restablecido la configuración de red (Sólo se aplica a Windows).
• El tráfico está bloqueado por el cortafuegos del sistema operativo

Utilice una de las opciones siguientes:

• El tráfico está bloqueado por su firewall o puerta de enlace.

  Es posible que el cortafuegos esté bloqueando el tráfico público. Puede obtener información adicional consultando Permitir SSH y hacer pings a una subred pública. Puede probar si el cortafuegos está bloqueando el tráfico ejecutando un traceroute desde la estación de trabajo a la IP pública del servidor nativo. Observe si el traceroute se detiene en una IP determinada. Si esa es la IP de un cortafuegos o pasarela que está utilizando, lo más probable es que sea lo que está bloqueando el acceso y puede ponerse en contacto con el administrador del cortafuegos para obtener ayuda.

  También puede omitir temporalmente el cortafuegos para determinar si el tráfico está llegando ahora a la IP pública del servidor.

• El cortafuegos del sistema operativo bloquea el tráfico.

  • Windows

    Es posible que el cortafuegos de Windows esté bloqueando el acceso a la IP pública. Como prueba rápida, puede conectarse al servidor a través de la consola remota de IPMI o la IP privada e inhabilitar el cortafuegos de Windows. A continuación, vuelva a intentar acceder al servidor a través de la IP pública.

    Si puede acceder al servidor a través de la IP pública después de inhabilitar el cortafuegos de Windows, debe revisar las reglas del cortafuegos y realizar los cambios adecuados.

  • Linux

    Una o más de las entradas de iptables pueden estar bloqueando el acceso a la IP pública y puede inhabilitar temporalmente iptables como prueba. Puede conectarse al servidor a través de la consola remota o la IP privada e inhabilitar iptables utilizando los mandatos siguientes.

    • # /etc/rc.d/init.d/iptables stop
    • # /etc/rc.d/init.d/ip6tables stop
    • # chkconfig iptables off o
    • # chkconfig ip6tables off

    Si no puede acceder al servidor a través de la IP pública después de inhabilitar iptables, necesita revisar las reglas de iptables y realizar los cambios adecuados.

• Se ha restablecido la configuración de red (sólo se aplica a Windows).

  En contadas ocasiones, las actualizaciones de Windows o de aplicaciones pueden restablecer la configuración de red de IP fijas a DHCP. Que se puede comprobar fácilmente iniciando sesión en el servidor nativo a través de la consola remota.

  1. Inicie sesión en la consola de IBM Cloud y pulse Iniciar
  2. Busque Conexiones de red.
  3. Pulse con el botón derecho del ratón en el adaptador relevante y seleccione Propiedades.
  4. Seleccionar Internet Protocol Versión 4 ( TCP/IPv4) y haga clic Propiedades.
  5. Verifique que Obtener una dirección IP automáticamente no está seleccionado.
  6. Si selecciona Obtener una dirección IP automáticamente, seleccione Utilizar la siguiente dirección IP. Ingrese la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace correctas. Puede encontrar esta información en la información del servidor en el portal IBM Cloud®.

Si ninguna de las sugerencias anteriores soluciona el problema, póngase en contacto con el soporte deIBM Cloud® y proporcione tantos detalles como sea posible de la resolución de problemas que ha realizado.