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Información de incidencia de soporte RAID

Información de incidencia de soporte RAID

Cuando se abre un caso de soporte, hay que proporcionar los archivos de registro de RAID. La información de los archivos de registro de RAID es crítica para la recuperación de una configuración de RAID perdida. Proporcionar los archivos de registro ayuda al equipo de soporte a identificar el orden de la unidad, la pertenencia de matriz, la geometría de matriz y los problemas de cableado. Según el tipo de controlador RAID que utilice, Adaptec o Broadcom, utilice los mandatos siguientes para recuperar archivos de registro de RAID.

Otorgar permiso para reiniciar o apagar en la actualización inicial, o solicitar que la unidad se intercambie en caliente, acelera la incidencia de soporte.

Puedes abrir un caso de soporte si necesita ayuda con RAID.

Tarjetas RAID de Adaptec

Utilice el mandato siguiente para obtener los archivos de registro para las tarjetas RAID de Adaptec. No olvide incluir la salida completa de este archivo de registro en la incidencia de soporte.

arcconf getconfig 1/arcconf getlogs 1 device tabular

Tarjetas RAID de Broadcom

Utilice los siguientes mandatos para obtener los archivos de registro para las tarjetas RAID de Broadcom. Recuerde incluir el resultado completo de estos archivos de registro en su caso de soporte.

/opt/MegaRAID/storcli/storcli64 /c0 show all
/opt/MegaRAID/storcli/storcli64 /c0 show TermLog
/opt/MegaRAID/storcli/storcli64 /c0 /eall /sall show all | grep -iE "det|cou|tem|SN|S.M|fir"
/opt/MegaRAID/storcli/storcli64 /c0 show TermLog

Asegúrese de realizar copia de seguridad de cualquier trabajo antes de empezar la resolución de problemas.