¿Qué es la modalidad de arranque UEFI?

UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) es una especificación de la interfaz de software entre un sistema operativo y un firmware.

IBM Cloud® está eliminando gradualmente la compatibilidad con el modo de arranque BIOS en favor de UEFI.

Para más información sobre UEFI, consulte la documentación del fabricante de su hardware o vaya a https://uefi.org/.

¿Por qué mi BIOS solicita una contraseña?

IBM Cloud® no le proporciona acceso directo al BIOS. Sin embargo, puede cambiar el BIOS. Si necesita modificar algo en el BIOS, incluido el orden de inicio, abra un caso de soporte y solicita los cambios que necesites.

Este cambio requiere un reinicio de su servidor, así que esté preparado para aprobar un reinicio y proporcionar un marco de tiempo para cuando desee implementar los cambios.

¿Proporcionan recargas de sistema operativo gratuitas?

Las recargas automáticas del sistema operativo son gratuitas y se realizan a través de la consola IBM Cloud. Se incluyen las recargas de SO personalizadas (como el cambio de sistema operativo, la adición o eliminación de paneles de control y la edición de particiones). Para ver más información sobre cómo realizar recargas del SO, consulte el Procedimiento de recarga de SO.

La unidad primaria en mi servidor nativo aparece como /dev/sdb. ¿Qué ocurre?

Este problema puede ser causado por el Disco Virtual de IPMI que ocupa la /dev/sda ranura. Puede inhabilitar de forma segura la unidad primaria conectándose a IPMIView y pulsando la pestaña Soporte virtual. Seleccione Opciones > Inhabilitar y pulse Aplicar para realizar el cambio. Cuando el Bare Metal Servers se reinicia a continuación, la unidad primaria muestra /dev/sda.

¿Por qué no es correcta la velocidad de la CPU?

Si inicia la sesión en un servidor y observa que la velocidad de los procesadores no es correcta, esta discrepancia se puede deber a la tecnología Intel SpeedStep mejorada (EIST). EIST es el nombre de Intel® para la tecnología de escalado de frecuencia dinámica. Esta tecnología también se denomina estrangulamiento de la CPU o giro del bus en sistemas antiguos. Algunos sistemas AMD utilizan tecnologías similares que se denominan Cool'N'Quiet o PowerNow. Aunque estas tecnologías no son todas iguales, tienen el mismo objetivo. Reducen el consumo de energía y la producción de calor cuando el procesador no está bajo un uso intenso al ralentizar la velocidad de la CPU. Cuando el servidor vuelve a estar bajo carga, la velocidad del reloj se aumenta según sea necesario.

Si desea saber si el procesador Intel del servidor da soporte a SpeedStep, utilice el procedimiento siguiente desde la consola de IBM Cloud®:

1. Pulse Dispositivos.
2. Identifique el servidor en la lista.
3. Pulse el nombre del servidor para ver los Detalles del dispositivo.
4. Localice la subsección Hardware para encontrar el número de modelo de la velocidad de CPU de los procesadores del servidor.
5. Con el número de modelo del procesador del servidor, vaya al buscador de procesadores Intel y utilice este número para encontrar más información sobre el procesador y si es compatible con la tecnología Intel mejorada SpeedStep.

EIST es una tecnología establecida. No es común que deba desactivar EIST. Sin embargo, si decides que no quieres utilizar esta función, abre un caso de soporte para desactivarla. El servidor se reinicia cuando se desactiva EIST.

¿Cómo actualizo mi firmware de servidor nativo obsoleto?

Es importante mantener el firmware actualizado para asegurarse de que su servidor bare metal tiene una compatibilidad y estabilidad de dispositivos óptimas. Si una versión del firmware de Bare Metal Servers no está actualizada, puede actualizar el firmware seleccionando el servidor bare metal de la lista de dispositivos y haciendo clic en Actualizar firmware en el menú de acciones. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos antes de actualizar el firmware.

También puede inicializar una actualización de firmware durante el proceso de Recarga del SO dentro del archivo IBM Cloud.

No puede inicializar una actualización de firmware cuando un servidor nativo está encendido. Asegúrese de que el servidor nativo esté apagado antes de inicializar una actualización de firmware.

Las actualizaciones de firmware tardan hasta 4 horas en completarse. Si la actualización tarda más de 4 horas, busque un caso de soporte abierto. Si un caso de soporte no está abierto, póngase en contacto con el soporte o abra un caso.

¿Qué sucede con las unidades en los servidores nativos cuando cancelo el servidor?

Cuando se cancela un servidor, se inicia el proceso de recuperación y se borran las unidades asociadas mediante algoritmos de DOD 5220.22-M. Estos algoritmos utilizan un proceso de sobrescritura de 3 pasos para borrar datos de forma segura. Se realiza un seguimiento de la reclamación a través de los números de serie de las unidades. Después de que se limpien las unidades, el servidor pasa al suministro para su reasignación.

¿Qué ocurre con una unidad nativa si funciona mal?

Un funcionamiento incorrecto de la unidad solicita la intervención manual y la unidad se establece en el final del ciclo de vida. El final del proceso de vida se inicia cuando la unidad deja de funcionar correctamente o si la antigüedad o el tamaño están más allá del soporte. Cuando se produce cualquiera de estas condiciones, la unidad se borrará como se menciona en la sección anterior. A continuación, la unidad se destruye físicamente rompiendo, triturando o desmenuzando. Se realiza un seguimiento del proceso de destrucción física utilizando el número de serie en la unidad.

¿Puedo ver qué servidores nativos están disponibles para comprar?

¡Sí! Ahora puede ver qué servidores hay disponibles en qué centro de datos al suministrar un servidor nativo. Pero esta opción sólo está disponible para la oferta por horas. No puede ver la disponibilidad del servidor con la oferta mensual. Para obtener más información sobre cómo suministrar un servidor nativo, consulte Elegir servidores de suministro rápido.

¿Cómo se utiliza IPMI?

IPMI constituye una forma de gestionar un servidor de forma remota a través de una interfaz de red. Recopile la dirección IPMI y la información de inicio de sesión de la consola de IBM Cloud® en Dispositivos > su servidor (detalles de dispositivo)> Gestión remota. A continuación, establezca una conexión VPN con el servidor. A continuación, puede conectarse dirigiendo su navegador web a la dirección IP o utilizando un cliente VPN autónomo.

¿Qué tareas del sistema operativo son responsabilidad mía?

Las tareas del sistema operativo son responsabilidad exclusiva del cliente en el modelo de infraestructura como servicioIaaS). Para obtener más información sobre qué tareas son responsabilidad de IBM Cloud®, del cliente o compartidas, consulte la sección Infraestructura como servicio en Responsabilidades compartidas para el uso de productos IBM Cloud y Conceptos básicos IaaS.

IBM Cloud® support assists with basic questions about instructions or considerations for product use in the IBM Cloud® environment. Si tiene alguna duda sobre el sistema operativo que vaya más allá de la asistencia de IBM Cloud®, consulte la documentación de software específica del proveedor.