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发送 SMS 通知

发送 SMS 通知

您可以发送 SMS 警报以通知 Activity Tracker 实例中托管的数据。

支持结束：自 2025 年 3 月 30 日起，不再支持 IBM Log Analysis 和 IBM Cloud Activity Tracker 服务。IBM Cloud Logs 将取代这两项服务。 有关 IBM Cloud Logs 的信息，请参阅 IBM Cloud Logs 文档。

要发送 SMS 警报，您可以选择以下选项中的 1:

  • 与 IBM Cloud Monitoring 服务集成以发送 SMS 警报。

    当您需要日志数据上的警报以及系统运行状况指标时，请使用此选项。

  • 与 PagerDuty 集成以发送 SMS 警报。

    当您需要调用时间和上报管理过程时，请使用此选项。

使用 IBM Cloud Monitoring 服务发送 SMS 通知

当 Activity Tracker 服务向 IBM Cloud Monitoring 服务发送通知时，将在 IBM Cloud Monitoring 实例中创建事件。 然后，可以配置 IBM Cloud Monitoring 服务以发送 SMS。

完成以下步骤以在触发 Log Analysis 服务中的警报时获取 SMS 通知:

步骤 1. 在 IBM Cloud Activity Tracker 中配置警报

在 Activity Tracker Web UI 中，配置 Monitoring 警报。

触发警报时，将向您配置的 Monitoring 实例发送通知。 然后，通过 Monitoring UI 中的“事件”视图部分来管理警报。

步骤 2. 配置 Monitoring 实例

完成以下步骤：

  1. 在 Monitoring 实例 中定义 IBM Cloud Event Notifications 通知通道。

  2. 从触发 IBM Cloud Activity Tracker 警报的事件定义警报。

    在 Monitoring UI 的 事件 部分中，配置根据先前定义的警报发送 SMS 通知的事件:

    1. 选择警报。 然后选择 根据事件创建警报。

    2. 输入名称，描述，组和严重性级别。 除非指定定制组，否则将设置组 default。

    3. 定义触发 SMS 通知的条件。

      指定与从 Activity Tracker发送到 Monitoring 的警报相匹配的事件。 例如，可以指示 LogDNA 或警报的名称。

      将 作用域 设置为 everywhere。

      如果希望尽快将 Monitoring 向 IBM Cloud Event Notifications 发送警报作为 SMS 消息发送，请在 Monitoring 警报定义中指定尽可能低的 Trigger 值。

    4. 选择 1 或更多通知通道。 确保选择配置为通知 thorugh IBM Cloud Event Notifications 服务的 IBM Cloud Event Notifications 通道。

步骤 3. 配置 IBM Cloud Event Notifications 服务

完成以下步骤：

  1. 供应 IBM Cloud Event Notifications 实例。
  2. 配置授权以授予 IBM Cloud Monitoring 对 IBM Cloud Event Notifications 的访问权。
  3. 配置 IBM Cloud Event Notifications 实例。

使用“呼叫服务”上的 PagerDuty 发送 SMS 通知

当 Activity Tracker 服务将通知 (事件) 发送到 PagerDuty时，将在 PagerDuty 中创建警报突发事件，如果上报策略和随叫随到的响应者详细信息包含要发送到 SMS 编号的规则，那么将发送 SMS。

  • 事件是需要解决的问题。 它可以具有 3 个状态: triggered，acknowledged 和 resolved

  • 突发事件会触发 PagerDuty 服务，该服务根据服务的上报策略生成 1 或更多通知，以发送给呼叫中的响应者。 SMS 是一种通知类型。 您必须配置服务，以使其包含用于指示如何将服务连接到个别用户和调度的上报策略。

    服务包含有关 Activity Tracker 服务的信息，作为向 PagerDuty发送通知的入站集成。

    服务概要文件提供诸如跨团队协作，谁拥有服务，谁在通话，如何联系负责服务的团队等信息。

  • 用户概要文件包含有关来电响应者的信息，例如电话号码，短信号码和电子邮件地址。 此信息用于在将突发事件分配给用户时与用户联系。 您必须配置用户概要文件并检查 SMS 详细信息是否正确。

  • SMS 提供有关警报的基本信息。 该警报可以包含 1 个或更多突发事件。 触发多个突发事件并将其分配给用户时，SMS 通知会将该用户的所有通知捆绑到 1 SMS 中。 您可以单击突发事件链接以查看更多详细信息。 您可以通过文本回复来确认或解决突发事件。

    文本消息中的最大字符数为 160。 超过 160 个字符的任何文本消息都将被截断。

  • PagerDuty 发布短信号码列表，以便用户可以轻松验证短信的发件人。 有关更多信息，请参阅 通知电话号码。

完成以下步骤以在触发 Activity Tracker 服务中的警报时获取 SMS 通知:

  1. 创建 PagerDuty 服务。

  2. 在 PagerDuty 中配置将接收 SMS 警报消息的支持用户。

    确保在用户的 联系信息 中为 短信 提供了有效的手机号码，并且用户的 通知规则 指示要将短信发送到该手机号码。 如果未正确配置这些项，那么用户将不会接收 SMS 消息。

  3. 配置 PagerDuty 上报策略，对于 通知，请指定支持用户。

  4. 在 Activity Tracker UI 中，配置 PagerDuty 警报。